Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
Die Größen fallen entweder viel zu klein aus T-Shirt, eine größer von XL ist nur M oder L groß.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unterschiedliche Marken können auch unterschiedlich ausfallen. Deshalb haben wir auf unserer Website Größentabellen. Sehen Sie sich diese bitte an, bevor Sie etwas online bestellen. MfG Kundenservice
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und dann wurde mir einen Tag Sommer gesagt es ist bucht mehr auf Lager
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse von unserem System storniert. Korrigieren Sie bitte die Adresse und geben die Bestellung erneut auf. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Es ist echt mies das man für defekte Sachen Rückversand bezahlen soll. Das ist nicht korrekt.
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Antwort von MandM Direct
28.07.2023
Wenn ein Artikel falsch oder fehlerhaft ist können wir eine kostenlose Retoure anbieten. MfG Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die portokosten sind extrem. Und die Übermittlung der Rücksendungen an Klarna viel zu spät.
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Antwort von MandM Direct
31.07.2023
Ihre Retoure können Sie bei Klarna melden und Ihre Rechnung wird pausiert bis das Paket hier ankommt. MfG Kundenservice
Bestellung ist nicht angekommen oder keine Information das die Sendung zurück gekommen ist
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Antwort von MandM Direct
29.12.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, dieses konnte von DHL nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgeschickt. Wir haben es jetzt zurückerstattet. MfG, Kundenservice
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung hat mich überrascht, dass diese zum Zahlen ist. Hatte ich noch nie gehabt.
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Antwort von MandM Direct
04.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Produkte ungenügend
Rücksendung zu umständlich und zu teuer
never ever again
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Antwort von MandM Direct
16.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, es sei denn, der Artikel, den Sie erhalten, ist fehlerhaft oder falsch. MfG Kindenservice
Seid 8 tage zurück geschickt aber immer noch keine Rückmeldung erhalten oder Erstattung
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Antwort von MandM Direct
20.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Puma Schuhe sind ok. Die Walking Schuhe sind nicht ok. Habe nach dem Tragen nasse Füße.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir können die Schuhe eventuell noch zurücknehmen. MfG Kundenservice
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen die Ware war kaputt und man muss 5,90 für die Rücksendung bezahlen.
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Paket kam schnell an aber wenn man was zurück schicken will fallen Rücksendegebühr an.
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
2x Sachen bestellt beides mal ausverkauft obwohl es im Online Shop noch angeboten wird
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Antwort von MandM Direct
03.08.2023
Sorry Andreas! Wir haben unser Warenhaus gebeten, den Bestand dieses Artikels zu überprüfen. MfG Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist viel zu teuer und wurde nach einer Woche immer noch nicht erfasst
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Antwort von MandM Direct
13.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Emails wird nicht geantwortet und auf Erstattung von Retoure warte ich immernoch
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Antwort von MandM Direct
22.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. In Ihrem Kundenkonto ist ein Email-Verlauf gespeichert, wir haben Ihnen also sehr wohl geantwortet. MfG Kundenservice
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren schon vor zwei Wochen geschickt und trotzdem noch kein Rückzahlung erhalten
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Größen passen nicht. Versand muss man selber bezahlen 6€. Sehr schlecht, nie wieder.
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Antwort von MandM Direct
24.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Dass mal etwas nicht passt ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
Retoure nicht passender Ware kostet zusätzlich 5,95€ und ist somit NICHT kostenfrei!
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Antwort von MandM Direct
09.08.2023
Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, es sei denn, der Artikel, den Sie erhalten, ist fehlerhaft oder falsch.
Es war schon immer unsere Politik, unseren Kunden die besten Marken zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten. MfG Kundenservice
Habe sehr oft bestellt aber nie ein Artikel beikommen nie war er da alles negativ
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde wegen eines Fehlers in ihrer Adresse von unserem System storniert, wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Billige China Ware!
Und den Router Versand muss man auch noch zahlen!
Finger weg
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Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Dass die Ware in China produziert wurde, heißt ja nicht, dass die Qualität mangelhaft ist. Wir verkaufen nur Originale. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Rücksendung
Um etwas zurückzuschicken brauchte ich 3 Tage. Keine telefonische Erreichbarkeit!
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie können sich ganz einfach und problemlos über unsere Website an den Kundenservice wenden und wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Ansonsten finden Sie auch auf unserer Website Hilfe, dort wird z.B. ausführlich erklärt, wie unsere Retouren funktionieren. MfG Kundenservice
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