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MandM
Bewertungen:

5.992 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.285 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
MandM erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für MandM

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(185)
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16.04.2024
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Antwort von MandM
17.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
15.04.2024
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Antwort von MandM
16.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
15.04.2024
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Antwort von MandM
16.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
15.04.2024
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Antwort von MandM
16.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
14.04.2024
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Antwort von MandM
15.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
DH
Dennis H.
Wolfsburg
14.04.2024
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Antwort von MandM
15.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
12.04.2024
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Antwort von MandM
15.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich habe mein Paket nicht gekriegt.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen bereits gemeldet, dass ich das genannte Paket mit der Nummer 00340434717011818899 nicht erhalten habe und dass Ihr Zusteller angegeben hat, es an einem Lagerort hinterlassen zu haben. Bis heute wurde nichts unternommen, um das Problem zu lösen. Heute habe ich erneut Ihren Beschwerdeservice kontaktiert, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich mich an das Unternehmen wenden muss, bei dem ich das genannte Paket bestellt habe, das mir nicht geliefert wurde. Natürlich ist das Unternehmen Mmand nicht bereit, die Verantwortung zu übernehmen, da es von Ihnen die Bestätigung erhalten hat, dass Sie das Paket an einem Lagerort hinterlassen haben. Das gleiche würde passieren, wenn ich keinen Lagerort ausgewählt hätte, denn Ihr Zusteller hinterlässt Pakete auch, wenn er mich nicht zu Hause antrifft, und gibt an, dass ich sie persönlich erhalten habe, ohne dass jemand etwas davon weiß. Ich bin ehrlich gesagt sehr verärgert über Ihren Lieferservice, da dies das erste Mal ist, dass so etwas passiert, und niemand dafür verantwortlich gemacht wird, was unmöglich ist. Das ist eine sehr schlechte Werbung für Sie, und ich werde sicherlich nie wieder etwas bestellen, wenn ich sehe, dass Sie die Lieferung übernehmen, denn das, was Sie mit mir machen, ist völlig inakzeptabel und unprofessionell. (Im Anhang befindet sich eine Nachricht von der Firma, die sich nicht so bei Ihnen melden wird, wie Sie es erwarten.) Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll und wer verantwortlich sein wird, dass das Paket im Wert von ca. 102 Euro nicht zugestellt wurde. Als Ihr Kunde fühle ich mich von Ihnen betrogen und kann nichts dagegen tun. Ich hoffe auf eine baldige Antwort und eine schnellstmögliche Lösung dieses Problems. Ich weiß, dass Fehler passieren können, aber sie können genauso gut behoben werden, was in diesem Fall nicht geschehen ist. Sie spielen nur mit mir herum, und jede Woche erfahre ich etwas Neues. Bitte lösen Sie das genannte Problem so schnell wie möglich zur beiderseitigen Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Šoš Ranoganjec Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen bereits gemeldet, dass ich das genannte Paket mit der Nummer 00340434717011818899 nicht erhalten habe und dass Ihr Zusteller angegeben hat, es an einem Lagerort hinterlassen zu haben. Bis heute wurde nichts unternommen, um das Problem zu lösen. Heute habe ich erneut Ihren Beschwerdeservice kontaktiert, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich mich an das Unternehmen wenden muss, bei dem ich das genannte Paket bestellt habe, das mir nicht geliefert wurde. Natürlich ist das Unternehmen Mmand nicht bereit, die Verantwortung zu übernehmen, da es von Ihnen die Bestätigung erhalten hat, dass Sie das Paket an einem Lagerort hinterlassen haben. Das gleiche würde passieren, wenn ich keinen Lagerort ausgewählt hätte, denn Ihr Zusteller hinterlässt Pakete auch, wenn er mich nicht zu Hause antrifft, und gibt an, dass ich sie persönlich erhalten habe, ohne dass jemand etwas davon weiß. Ich bin ehrlich gesagt sehr verärgert über Ihren Lieferservice, da dies das erste Mal ist, dass so etwas passiert, und niemand dafür verantwortlich gemacht wird, was unmöglich ist. Das ist eine sehr schlechte Werbung für Sie, und ich werde sicherlich nie wieder etwas bestellen, wenn ich sehe, dass Sie die Lieferung übernehmen, denn das, was Sie mit mir machen, ist völlig inakzeptabel und unprofessionell. (Im Anhang befindet sich eine Nachricht von der Firma, die sich nicht so bei Ihnen melden wird, wie Sie es erwarten.) Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll und wer verantwortlich sein wird, dass das Paket im Wert von ca. 102 Euro nicht zugestellt wurde. Als Ihr Kunde fühle ich mich von Ihnen betrogen und kann nichts dagegen tun. Ich hoffe auf eine baldige Antwort und eine schnellstmögliche Lösung dieses Problems. Ich weiß, dass Fehler passieren können, aber sie können genauso gut behoben werden, was in diesem Fall nicht geschehen ist. Sie spielen nur mit mir herum, und jede Woche erfahre ich etwas Neues. Bitte lösen Sie das genannte Problem so schnell wie möglich zur beiderseitigen Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Šoš Ranoganjec Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen bereits gemeldet, dass ich das genannte Paket mit der Nummer 00340434717011818899 nicht erhalten habe und dass Ihr Zusteller angegeben hat, es an einem Lagerort hinterlassen zu haben. Bis heute wurde nichts unternommen, um das Problem zu lösen. Heute habe ich erneut Ihren Beschwerdeservice kontaktiert, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich mich an das Unternehmen wenden muss, bei dem ich das genannte Paket bestellt habe, das mir nicht geliefert wurde. Natürlich ist das Unternehmen Mmand nicht bereit, die Verantwortung zu übernehmen, da es von Ihnen die Bestätigung erhalten hat, dass Sie das Paket an einem Lagerort hinterlassen haben. Das gleiche würde passieren, wenn ich keinen Lagerort ausgewählt hätte, denn Ihr Zusteller hinterlässt Pakete auch, wenn er mich nicht zu Hause antrifft, und gibt an, dass ich sie persönlich erhalten habe, ohne dass jemand etwas davon weiß. Ich bin ehrlich gesagt sehr verärgert über Ihren Lieferservice, da dies das erste Mal ist, dass so etwas passiert, und niemand dafür verantwortlich gemacht wird, was unmöglich ist. Das ist eine sehr schlechte Werbung für Sie, und ich werde sicherlich nie wieder etwas bestellen, wenn ich sehe, dass Sie die Lieferung übernehmen, denn das, was Sie mit mir machen, ist völlig inakzeptabel und unprofessionell. (Im Anhang befindet sich eine Nachricht von der Firma, die sich nicht so bei Ihnen melden wird, wie Sie es erwarten.) Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll und wer verantwortlich sein wird, dass das Paket im Wert von ca. 102 Euro nicht zugestellt wurde. Als Ihr Kunde fühle ich mich von Ihnen betrogen und kann nichts dagegen tun. Ich hoffe auf eine baldige Antwort und eine schnellstmögliche Lösung dieses Problems. Ich weiß, dass Fehler passieren können, aber sie können genauso gut behoben werden, was in diesem Fall nicht geschehen ist. Sie spielen nur mit mir herum, und jede Woche erfahre ich etwas Neues. Bitte lösen Sie das genannte Problem so schnell wie möglich zur beiderseitigen Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Šoš Ranoganjec
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Antwort von MandM
18.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie als DHL Kunde tragen die Verantwortung einen sicheren Ablageort anzugeben. Der Ablageort, den Sie uns bestätigt haben, war nicht sicher und somit tragen Sie das Risiko für das verloren gegangene Paket. MfG Kundenservice
TG
Tom G.
Hamburg
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir wurden Hosen mit Nahtfehlern gesendet. Ich habe diese fotografiert und an den Support gesendet. Der Support ist leider total ignorant und versucht Dinge zu erklären die keinen Sinn ergeben. Ich schicke Bilder vom linken Hosenbein, ald Antwort bekomme ich einen Screenshot von den Produktbildern des rechten Hosenbeins mit der Erklärung, dass gehört so. NEIN, dass gehört nixht so. Danach nie wieder Antwort. Kein Preisnachlass, kein Retourenlabel erhalten bis jetzt. Fall bei Klarna gemeldet.
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Antwort von MandM
08.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat Ihnen Bilder von der Website geschickt, auf denen zu sehen ist, dass der Artikel so gehört. MfG Kundenservice
LK
LUISA K.
DUISBURG
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Kostenpflichtiges Rückversicherung!

Hallo Zusammen So Erfahrung ..? Wenn ich es bewerten sollte mache ich. Erstens sehr schlecht telefonisch zu erreichen Heute zutage kann man fast alle Sachen kostenlos zurück schicken bei Ihnen nicht. Rücksendung muss ich selber bezahlen aber dafür muss ich meine Bankdaten durch geben damit es da abgebucht wird. Das ist nicht seriös finde ich Alle Versandhäuser die ich bis jetzt bestellt habe hatte ich solcher Probleme nicht
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Antwort von MandM
09.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Sie erreichen unseren Kundenservice außerdem über unsere Website, wir haben keinen telefonischen Kundendienst. MfG Kundenservice
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kosten für die Retoure sind viel zu hoch. Ich hatte 3 Hemden, die leider nicht gepasst haben. Für den Versand habe ich schon 6€ bezahlt und die Retoure hat mich auch nochmal 6€ gekostet. Leider stand nur DHL zur Auswahl. Mit Hermes hätte ich es günstiger versenden können. Ich hätte mir gewünscht, dass man mehrere Versender zur Auswahl hätte und dann selbst entscheiden kann, wie man es zurück schickt.
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Antwort von MandM
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung bin ich unzufrieden mit den hohen Versand und Rücksendekosten. Der Verkäufer bietet keine Stornierung kurz nach Bestellung an und auch keine Retoure mehrerer Bestellungen in einem Paket. Dies sei aufgrund des Systems nicht möglich und macht die Produkte dadurch teuer, als die Vergünstigungen angeblich sind.
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Antwort von MandM
20.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren und Versand anbieten. Unser System lässt keine Stornierungen zu. MfG Kundenservice
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern weil das zweite mal habe ich eine bikini mit oberteil bestellt und habe nur bikini Hose ohne Oberteil. Das war die Nr. M. Nr. L vorher war ohne oberteil bestellt und ist auch oberteil gekommen, ist okay gewesen,aber von der zweite mal war ich enttäuscht. Leider. Mfg Gruber Eva
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Antwort von MandM
13.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei vielen Bikinis verkaufen wir nur das Ober- oder Unterteil, das wird dann in Ihren Fällen wohl auch so gewesen sein. MfG Kundenservice
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Retoure Schein aus drücken ist Kategorie. 10x Mail keine könnte mir helfen, am Ende 20€ müsste ich bei DHL zahlen nach Polen senden ob ich hier Geld rennen muss weiß ich noch nicht, früher war viel besser, also ich bestelle nie wieder, obwohl ich stammt Kunde bin
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Antwort von MandM
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser Retourenetiketten müssen nunmal ausgedruckt werden, es sollte aber auch nicht so schwer sein, einen Drucker zu finden. Zur Not muss man ihn in einem Copyshop ausdrucken lassen, das geht ja günstig. MfG Kundenservice
AZ
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Nie mehr bestellen

Ich finde es diese Seite Katastrophe warum hab ich etwas bestellt ich musste was zurückschicken aber wie ohne Rücksendung ich hab vielleicht zehn mal geschrieben dass ich eine Rücksendung bekomme ich hab immer noch nicht bekommen das finde ich Katastrophe
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Antwort von MandM
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Retouren erfolgen ganz einfach über unser Retourenportal: https://mandmdirecteu.returns.international/. MfG Kundenservice
IK
ingo k.
gelsenkirchen
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die gesamte colection entspricht nicht der europäischen norm portogebühren sind mit 5euro99 sehr sehr hoch und fallen bei retouren obwohl,wahre nicht der Beschreibung entspricht (andere Größe) normals an.finde das grenzt an betrug.
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Antwort von MandM
12.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Dass mal etwas nicht passt, ist das Risiko beim Onlinekauf. Wir rechnen die Größen von UK Größen in Eu um und sie stimmen überein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
AG
Alfred G.
Rielingshausen-Marbach Neckar
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider musste ich meine Schuhe zurücksenden das , sie zu eng waren . Die Rücklieferung musst ich selber tragen. Heute nach 14 Tagen habe ich mein Rückgeld über Paypal noch immer nicht erhalten . Für mich ist das kein Service.
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Antwort von MandM
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, Ihre Retoure wurde mittlerweile auch bearbeitet. MfG Kundenservice
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zweimal eine Retour angemeldet. Angeblich meldet man sich in kürzester Zeit, um die Rücksendung zu beauftragen. Ich habe bis heute nichts gehört und die Rückgabefrist ist inzwischen abgelaufen.
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Antwort von MandM
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie müssen Ihr Retourenetikett über unser Portal erwerben: https://mandmdirecteu.returns.international/. Sollte es dort Probleme geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
23.03.2024
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Habe ein 5-er Pack Jack&Jones T-Shirts Größe XL bestellt. Geliefert wurden dabei 2 Shirts der Größe L. Sollte man darauf achten wenn geliefert wird.
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Antwort von MandM
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback.Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider verlief der Versand nicht wie gewünscht. Alles total unflexibel. Ein Tippfehler und nun bin ich nicht an meine gewünschten Schuhe gekommen.
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Antwort von MandM
12.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. DHL lässt keine Adressanpassungen zu. Deshalb erwarten wir von unseren Kunden, dass die Adresse auf Richtigkeit überprüftt wird, bevor eine Bestellung ausgelöst wird. MfG Kundenservice