MandM DirectBewertungen:
6.461 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.754 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
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AT
Annaliese T.
Steyr
Bewertungen für MandM Direct
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man bei Retoure auch noch das Porto Zahlen muss, dann ist es das letzte Mal gewesen, das ich bei dieser Firma etwas bestelle.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel zu klein, Rücksendung zu teuer
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung
Die Bestellung und Lieferung war im Grunde einfach und unkompliziert. Schwierig wird es, wenn man einen Artikel zurücksenden möchte. Gerade Bekleidung fällt doch je nach Hersteller oder selbst innerhalb eines Herstellers unterschiedlich aus.
Leider gibt es nur die Möglichkeit über das Retourenpotal eine Retoure anzumelden und zu bezahlen. Es gibt nicht die Möglichkeit einen günstigeren Versand Weg zu wählen. Das ist schade
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fand es merkwürdig, dass die Bestellung erst angenommen wurde und zwei Tage später eine Mail kam, dass der Artikel doch nicht mehr verfügbar ist.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig war. Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preise gut aber Rücksenung kostenpflichtig!
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
CH
CORNELIA H.
BOTTROP
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist nicht so toll, noch Mal 5,90 Porto geht garnicht weil man schon die Versandkosten bezahlt hat.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. MfG Kundenservice
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bedruckte t- Shirt werden nach dem 1x waschen spröde und brüchig... 👎 schade...
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr T-Shirt die erste Wäsche nicht überlebt hat. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, wenn Sie Probleme mit Ihren Artikeln haben, dann finden wir eine Lösung. MfG Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen Porto selbst übernehmen ! Und Rücksendungen auch schneller zurück zahlen !
Wenn das ao wäre , würde ich viel mehr bei euch bestellen und auch öfters .
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.95€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice
NS
Nadja S.
Unna
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Finde es nicht toll, dass der Kunde die retoure selber zahlen muss
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.95€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme Mit ritoure, ich habe twei grossen waren zu haus
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht wo mein Paket geliebten ist. Es ist nie an gekommen
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht angekommen ist, wir haben Ihnen ja schon per Email erklärt, was passiert ist und eine Erstattung vorgenommen. MfG Kundenservice
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retour / Rücksendung extrem teuer, auch bei Artikeln mit falscher Beschreibung
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.95€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
AO
Angela O.
Friedrichroda
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geht zurück
Habe eine Legging bestellt, meiner Meinung nach in M, geliefert wurde L.
Leider zu gross. Also zurück. Das ich das auf eigene Kosten machen muss, war o.k. . Aber ich hatte mit 5,99 gerechnet, es waren mehr als 11 Euro.
Da es nach Polen geht. Das wusste ich nicht.
Jetzt bin ich gespannt, wie lange die Bearbeitung dauert und wann Klarna entlastet wird.
Ich werde bei diesem Shop nichts mehr bestellen.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. In unserem System sehen wir, dass Sie tatsächlich L bestellt haben, da ist Ihnen wohl ein Fehler unterlaufen. Über unser Portal kosten Retouren immer nur 5.95€. obwohl Sie nach Polen gehen. Wenn Sie Ihre Retouren eigenhändig bei der Post abgeben, fallen höhere Kosten an, das ist dann jedoch Ihre eigene Entscheidung. MfG Kundenservice
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Puma Schuhe sind ok. Die Walking Schuhe sind nicht ok. Habe nach dem Tragen nasse Füße.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir können die Schuhe eventuell noch zurücknehmen. MfG Kundenservice
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure
Man bekommt keine Rückmeldung, wenn Retoure auf dem Weg ist. Man bekommt keine neue Rechnung wegen der Retoure. Schlecht organisiert.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie bekommen von uns eine Email sobald Ihre Retoure bei uns angekommen ist und die neue Rechnung kommt von Klarna, damit haben wir nichts zu tun. MfG Kundenservice
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren anbieten, wenn Artikel nicht der Beschreibung entsprechen.
Schlechter Service.
Andere Portale mit ähnlichen Preisen sind dort flexibler.
Mich als Kunden hat MandM verloren.
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Antwort von MandM Direct
16.08.2023
Wir können keine kostenlose Rücksendung anbieten, wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt. Es tut uns leid. MfG Kundenservice
DB
Dani B.
Reinholterode
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 04.08. zurückgesandt und noch keine Erstattung meines per Paypal gezahlten Betrages erhalten,
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Antwort von MandM Direct
15.08.2023
Eine Retoure beträgt 14 Tage. Sobald das Paket hier ankommt bekommen Sie eine Email. MfG Kundenservice
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist nicht kostenlos
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Antwort von MandM Direct
14.08.2023
Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, es sei denn, der Artikel, den Sie erhalten, ist fehlerhaft oder falsch. MfG Kundenservice
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
RETOURE muss selbst gezahlt werden finde ich nicht gut
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Antwort von MandM Direct
15.08.2023
Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, es sei denn, der Artikel, den Sie erhalten, ist fehlerhaft oder falsch. Eine Retoure beträgt 14 Tage. MfG Kundenservice