MandM- Logo - Bewertungen

MandM
Bewertungen:

5.765 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.058 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
MandM erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für MandM

 Sortierung  
Relevanz
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Retourenabwicklung

Die Bestellung und Lieferung war im Grunde einfach und unkompliziert. Schwierig wird es, wenn man einen Artikel zurücksenden möchte. Gerade Bekleidung fällt doch je nach Hersteller oder selbst innerhalb eines Herstellers unterschiedlich aus. Leider gibt es nur die Möglichkeit über das Retourenpotal eine Retoure anzumelden und zu bezahlen. Es gibt nicht die Möglichkeit einen günstigeren Versand Weg zu wählen. Das ist schade
Bewertung melden
Antwort von MandM
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
AO
Angela O.
Friedrichroda
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Geht zurück

Habe eine Legging bestellt, meiner Meinung nach in M, geliefert wurde L. Leider zu gross. Also zurück. Das ich das auf eigene Kosten machen muss, war o.k. . Aber ich hatte mit 5,99 gerechnet, es waren mehr als 11 Euro. Da es nach Polen geht. Das wusste ich nicht. Jetzt bin ich gespannt, wie lange die Bearbeitung dauert und wann Klarna entlastet wird. Ich werde bei diesem Shop nichts mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von MandM
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. In unserem System sehen wir, dass Sie tatsächlich L bestellt haben, da ist Ihnen wohl ein Fehler unterlaufen. Über unser Portal kosten Retouren immer nur 5.95€. obwohl Sie nach Polen gehen. Wenn Sie Ihre Retouren eigenhändig bei der Post abgeben, fallen höhere Kosten an, das ist dann jedoch Ihre eigene Entscheidung. MfG Kundenservice
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht so toll

Ich habe einiges gekauft. Leider war ein paar Stiefel beschadigt drinnen und ein pulli in eine falsche farbe angekommen. Jetzt muss ich Rückzahlung Gebühren obwohl ich dafür nicht kann
Bewertung melden
Antwort von MandM
24.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
GA
G A.
Maselheim
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice naja!

Leider habe ich bei einer Schuh-Bestellung 2 unterschiedliche Schuhe bekommen (verschiedene Farben ) Der Kundenservice reagiert auf mehrere Mails überhaupt nicht. Nachtrag: Das ganze Problem entstand aufgrund von fehlerhafter Beschreibung, aufgrund sehr später Rückmeldung der Firma konnte nun alles mehr oder weniger geklärt werden Die restliche Ware an sich ist aber sehr gut und auch günstig.
Bewertung melden
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
bedingt zufrieden! Verpackung (Folie!) könnte besser / stabiler sein. Insbesondere da die selbe Verpackung ja auch für Retouren verwendet werden muss. Gebühr für Retoursendung ist nicht kundenfreundlich. In meinem Fall habe ich Ware um über 100.- Euro behalten und für die Rücksendung von Ware im Wert von 50.- Euro nahezu 10.- Euro Versand bezahlen müssen!
Bewertung melden
Antwort von MandM
22.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
HK
H. K.
Hild.
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel 3 Mal nicht vorrätig!

Ich habe 3 Mal Artikel, die im Sale waren, bestellt und mit Paypal bezahlt. Das Geld kam über Paypal umgehend zurück mit einer Mitteilung, daß die Artikel nicht mehr vorrätig wären. Ich habe lange nach diesen Artikeln gesucht und bin jetzt sehr enttäuscht. Ich werde wohl in Zukunft dort nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von MandM
02.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website, das hört sich eher danach an, als hätte unser System Ihre Bestellung storniert, weil vielleicht ein Adressfehler oder ein anderer Fehler erkannt wurde. MfG Kundenservice
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Von Auswahl der ware bis hin zum Versand alles erste klasse. Der einzugestehen Manko ist das angegebene grossen nicht immer dem entspricht, meist etwas kleiner ausfällt. Vor allem bei Jack&Jones. Da habe ich 2 Shirts die jeweils 6,99 gekostet haben da ist es nicht allzu schlimm.... Schneller Versand.
Bewertung melden
Antwort von MandM
04.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Artikel von unterschiedlichen Herstellern können auch unterschiedlich ausfallen. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Sendung verloren gegangen, kann sie somit nicht bewerten. Jedoch war der Kundenservice sehr freundlich und sehr flott. Habe ohne lange Diskusion mit Foto aus der Senungsverfolgung eine Rückabwiklung erhalten. Super Kundenservice, leider keine Waren
Bewertung melden
Antwort von MandM
28.07.2023
Schade dass Sie Ihre Bestellung nicht bekommen haben. MfG Kundenservice
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellen ist kein Problem gewesen. Aber die falsche Bestellung ändern oder stornieren ging nicht.

Bestellen ist kein Problem. Habe am selben Tag versucht meine Bestellung zu stornieren. Leider geht das nicht hieß es. Musste somit warten bis die Ware ankommt um es für 5,50€ wieder zh verschicken. Somit habe ich umsonst 5,50€ ausgegeben.
Bewertung melden
Antwort von MandM
18.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser System lässt es leider nicht zu, Bestellungen zu stornieren. Sie hätten den Empfang des Paketes ablehnen können, dann wäre die Bestellung ohne Rücksendekosten zurückgeschickt worden. MfG Kundenservice
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Also ich bin enttäuscht, dass ich Versandkosten zahle, das ist kein Problem, aber dass die Rücksendung auch nochmal Porto für mich kostet, finde ich Hammer.... Ich bestelle leider nichts mehr.... Die Ware ist perfekt
Bewertung melden
Antwort von MandM
05.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht gerade vorteilhaft. Retoure liegt bei 5,95 Euro Retourenverarbeitung benötigt lange. Meine Gutschrift bis heute noch nicht erstattet, wobei die Retoure schon vor Ort liegt seid mehreren Tagen
Bewertung melden
Antwort von MandM
18.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das sie die Porto übernehmen wenn man was zurückschicken muss weil ein Artikel defekt ist das ist nicht in Ordnung sowas der Artikel kostet 30 Euro und man muss noch 5,99 um es zurück schicken noch bezahlen
Bewertung melden
Antwort von MandM
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung hat ca 2 Wochen gedauert, Rückversand umständlich und zu teuer

Lieferung hat ca 2 Wochen gedauert. Die Preise sind zwar Konkurrenzlos günstig, aber Rückversand ist zu umständlich und zu teuer.. Glaube nicht, dass ich hier noch einmal etwas bestellen werde...
Bewertung melden
Antwort von MandM
13.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Normalerweise beträgt unsere Lieferzeit nur 3 Werktage, wenden Sie sich bitte bei Verzögerungen direkt an unseren Kundendienst. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Also die Ware ist echt toll und auch schnell da aber finds eine Frechheit das man 12 euro für denn Rück Versand zahlen muss denn man weis ja vorher nicht ob alles passt oder nicht.
Bewertung melden
Antwort von MandM
02.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Top Angebote - Kosten f. Rücksendungen

Top Angebote. Nur 10 Euro zahlen für Rücksendungen ist einfach nicht mehr zeitgemäß - dies sollte überdacht werden. Oder groß irgendwo anführen, dass man nicht überrascht wird.
Bewertung melden
Antwort von MandM
01.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
KR
Karin R.
Schwerin
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich muss einen Artikel von 2 zurücksenden und komme mit der Rücksendung nicht klar. Ich finde nicht wo ich das rücksendeetikett ausdrucken kann ?
Bewertung melden
Antwort von MandM
29.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bitte verwenden Sie für Retouren unser Retourenportal: https://mandmdirecteu.returns.international/
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fand es merkwürdig, dass die Bestellung erst angenommen wurde und zwei Tage später eine Mail kam, dass der Artikel doch nicht mehr verfügbar ist.
Bewertung melden
Antwort von MandM
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig war. Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoure dauert zu lange, Retoure muss man selbst bezahlen, obwohl die richtige Größe bestellt wurde, diese aber nicht nach Maß geschnitten sind
Bewertung melden
Antwort von MandM
18.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
The delivery was very fast, faster than expected. We ordered a Puma tracksuit in XL size. We received the upper part in XL, the lower part in M.
Bewertung melden
Antwort von MandM
31.07.2023
Please contact Kundenservice regarding this fault. MfG Kundenservice
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Teure Rücksendung

Lieferung war schnell. Produkt gut. Rücksendung ist allerdings sehr teuer von daher nur bestellen, wenn man sich bei der Größe sicher ist.
Bewertung melden
Antwort von MandM
24.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice