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Herder.de
Bewertungen:

956 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.117 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung und Lieferung waren sehr schnell. Mit den gelieferten Sonderangebotsbüchern bin ich zufrieden. Ich hätte mir vor oder bei der Lieferung eine Info gewünscht, dass ein Teil der bestellten Bücher vergriffen war, zumal ich sie für ein Geburtstagsgeschenk vorgesehen hatte und nun nach Ersatz Ausschau halten muss. Die Rechnung, auf der das dann stand, kam erst nach der Lieferung.
BW

Relevanteste negative Bewertung

24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
1. Bis jetzt ist die Ware nicht eingetroffen. 2. Die Bezahlung ist sehr eigenartig. Zuerst ist die Bezahlung mit Mastercard nicht vorgesehen. Anschliessend wird sie angeboten. Es folgt dann keine Bestätigung über die erfolgte Bezahlung mit Kreditkarte. Betrug?
UL
Urs L.
Tägerwilen / Schweiz
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Bewertungen für Herder.de

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(826)
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29.06.2023
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AO
Arno O.
Alsdorf
27.06.2023
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26.06.2023
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25.06.2023
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24.06.2023
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24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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MH
Monika H.
Lautertal
23.06.2023
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21.06.2023
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20.06.2023
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16.06.2023
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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

"Auf Lager", aber dann doch nicht lieferbar.

Hatte ein Buch in vier Exemplaren bestellt, laut Website "auf Lager" und in "1-3 Werktagen" bei mir. Am 3. Tag war aber immer noch nichts da, auch keine Nachricht. Dann aber kam am 5. Tag sowohl ein Brief als auch eine E-Mail, dass das Buch nicht mehr lieferbar sei.
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Antwort von Herder.de
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass hier unsere Anzeige im Shop nicht aktuell war. Leider kommt es in einzelnen Fällen vor, dass ein Titel innerhalb eines Tages restlos ausverkauft wird, sich die Anzeige im Shop dann aber erst am nächsten Tag entsprechend aktualisiert. Wir hoffen sehr, dass Sie uns beim nächsten Mal dennoch eine weitere Chance geben werden. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
AR
Arthur R.
Denzlingen
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Auslieferung erfolgte viel zu spät

Letzte Woche am 20. Dez. 23 erfolgte meine Bestellung online. Mein Sonderwunsch schriftlich: Weihnachtsgeschenk , bitte dringend behandeln. Tatsächlich ist das Buch auch am 27.12. (1. Werktag nach Weihnachten) nicht bei mir eingegangen.
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Antwort von Herder.de
28.12.2023
Lieber Kunde, leider dauert die Zustellung Ihrer Bestellung rund um die Feiertage etwas länger als gewöhnlich, aber sie sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Ihr Herder-Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde von mir am 14.01 erteilt. Bis heute ist noch keine Lieferung erfolgt. Auch wurde mir nicht mitgeteilt wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
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Antwort von Herder.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, unser Partner DHL meldet, dass die Lieferung am 17.01. in Ihren Briefkasten zugestellt werden konnte. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Ihr Herder-Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte bei Herder ein Buch bestellt, habe aber außer einem unverständlichen Schreiben nichts mehr davon gehört.
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Antwort von Herder.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Nachfrage nach dem von Ihnen bestellten Titel war so groß, dass wir inzwischen einen Nachdruck in Auftrag gegeben haben. Dieser ist allerdings noch nicht produziert worden. Natürlich werden Sie schnellstmöglichst beliefert, sobald der Titel wieder verfügbar ist. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Liegt wohl an DPD: Buch kam nicht an. Angeblich kein Briefkasten und keine Klingel! Ich bin total Enttäuscht.
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Antwort von Herder.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, in der Tat haben wir von DHL die Information bekommen, dass Ihre Adresse nicht ermittelt werden konnte. Das tut uns natürlich sehr leid. Melden Sie sich gern direkt in unserem Kundenservice - kundenservice@herder.de oder 0761 2717300 - um das weitere Vorgehen zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den bestellten Artikel nicht erhalten und bitte Sie, ihn mir zukommen zu lassen. Adrian Beyeler
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Antwort von Herder.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben Ihre Ware zum Download gekauft. Im Anschluss sollten Sie eine Email mit einem Download-Link bekommen haben. Sollten Sie diese Email nicht bekommen haben, wenden Sie sich bitte an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung über den Lieferstatus nach einer Woche einfach Geld zurück auf PayPal ohne Kommentar!
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Antwort von Herder.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, leider ist das von Ihnen bestellte Produkt ausverkauft. Sobald ein Produkt ausverkauft ist, dauert es leider immer einige Stunden, bis dieser Umstand in unserem Online-Shop dargestellt wird. Daher ist es möglich, dass Ihnen noch angezeigt wurde, dass das Produkt lieferbar ist, obwohl es zu diesem Zeitpunkt schon ausverkauft war. Diese Unannehmlichkeit tut uns natürlich sehr leid. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
A577628 Es handelt sich um eine Broschüre und sie ist bis jetzt nicht angekommen.
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Antwort von Herder.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei dieser Bestellung zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist. Inzwischen ist Ihre Broschüre aber auf dem Weg zu Ihnen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
GH
Gerhard H.
Bernburg
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe das Buch bezahlt, aber leider (noch) nicht erhalten
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Antwort von Herder.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider gibt es aktuell Versandverzögerungen, aber Ihre Bestellung sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Sollte dies im Laufe dieser Woche doch nicht der Fall sein, wenden Sie sich gern direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten obwohl schon bezahlt
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Antwort von Herder.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung hat uns am 30.8. verlassen. Von unserem Partner DHL haben wir die Information erhalten, dass sich Ihre Ware aktuell auf dem Weg zu Ihnen befindet und heute zugestellt werden sollte. Es tut uns sehr leid, dass der Versand in diesem Fall überdurchschnittlich lange dauert. Dennoch hoffen wir natürlich, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sein werden. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team