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Herder.de
Bewertungen:

998 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.541 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.03.2007
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Herder.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

16.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Das funktioniert reibungslos: Angebot auf dem Bildschirm, Warenkorb, Bestellung auf Rechnung, Ankündigung der Lieferung(szeit), Zustellung - alles innerhalb von 2 bsi 3 Tagen. Manchmal ist ein Buch gerade mal nicht lieferbar: Sofort Nachricht: Kommt später!
HG
Heinrich G.
Hildesheim

Relevanteste negative Bewertung

10.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Download des epub Buches hat tagelang nicht funktioniert. Die Webseite dazu hat einfach blockiert. Dann war der Download-Button weg. Hab's immer mal wieder probiert. Irgendwann nach 3-4 Tagen war der wieder da. Hab es auf PC, smartPhone, Tablet versucht, nirgend hat es zunächst funktioniert. Letztendlich hat es auf dem PC geklappt allerdings gab es keine Download Erfolgsmeldung. Beim Check des Download-Ordners war dann die Datei da. Auf Tablet oder smartPhone war auch dort nichts angekommen.
BW
Bernd W.
Freudenstadt
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Herder.de

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Neueste zuerst
13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe bislang weder eine Lieferung noch eine Info bekommen, ob das Paket versandt wurde
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Antwort von Herder.de
19.04.2023
Sehr geehrte Kundin, unser Partner DHL meldet, dass die Lieferung am 13.4. zugestellt werden konnte. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Ihr Herder-Team
05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert ewig
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Antwort von Herder.de
19.04.2023
Sehr geehrte Kundin, nach den Angaben unseres Versandpartners DHL wurde Ihre Liefrung am 23.3. zugestellt. Sollte sie noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich gern direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
PK
Petra K.
Marienberg
06.03.2023
 Verifizierte Bewertung

unrichtige Versandbestätigung

Mir wurde leider eine Versandbestätigung zugeschickt, sogar zusätzlich per Brief und als ich nach mehreren Tagen telefonisch nachgefragt habe, erfuhr ich, dass das Buch nicht geliefert werden kann.
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01.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
02.03.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie mit etwas unzufrieden waren. Sehr gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an kundenservice@herder.de / 0761 2717300 wenden - die Kollegen können Ihnen bestimmt weiterhelfen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
26.02.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
27.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist uns sehr wichtig, dass sie sich geschätzt und wertgeschätzt fühlen. Wir werden weiterhin hart arbeiten, um unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, dieses Ziel zu erreichen.
25.02.2023
 Verifizierte Bewertung

Trusted-shop-Hinweis erschwert Kauf per Smartphone

Ich bestelle gerne mit dem Smartphone. Eine Werbemaske eines Dienstleisters für die Absicherung von Online-Shopping-Bezahlvorgängen, die sich permanent in den Vordergrund schiebt verdeckt dabei die für die Auswahl und den Bestellvorgang wesentlichen Informationen in einem zu erheblichen Umfange.
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Antwort von Herder.de
27.02.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis beim Online-Einkauf zu bieten. Wir verstehen, dass einige Kunden bestimmte Sicherheitsmaßnahmen als frustrierend empfinden, und wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir arbeiten weiterhin hart daran, allen unseren Kunden ein effizientes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
15.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht bekommen.
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Antwort von Herder.de
16.02.2023
Lieber Kunde, von der Deutschen Post kam leider die Information, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu klären: kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
10.02.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
13.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen jedes Kundenfeedback, ob es nun positiv oder negativ ist. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und wir nehmen sie ernst. Unser Unternehmen verfolgt die Philosophie, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen. Wir verstehen, dass unsere Kunden manchmal nicht die besten Erfahrungen machen, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns in den Bereichen zu verbessern, in denen wir vielleicht Mängel haben. Danke, dass Sie uns helfen, besser zu werden.
08.02.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
13.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Wir berücksichtigen alle Bewertungen und arbeiten weiter daran, dass jeder Kunde zufrieden ist. Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen.
CF
04.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Kreuz ist bisher nicht eingetroffen, Betrag wurde aber eingezogen.
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Antwort von Herder.de
06.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass das Kreuz noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Unsere Kolleg*innen aus dem Kundenservice haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und sind dabei, das Problem zu lösen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
31.01.2023
 Verifizierte Bewertung

Bewertungsfrage vor Lieferung?!

Was soll dieses Bewertungsfrage, bevor die Ware versendet wurde?! Das ist mehr als mangelhaft
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Antwort von Herder.de
01.02.2023
Sehr geehrter Kunde, das tut uns sehr leid. Diese Anfrage wird automatisch eine gewisse Zeit nach der Bestellung verschickt - im Normalfall natürlich zu einem Zeitpunkt, zu dem die Lieferung erfolgt ist. Speziell bei diesem Titel mussten wir allerdings aufgrund der großen Nachfrage nachdrucken lassen, weshalb es leider zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt. Wir bitten für diese Umstände um Entschuldigung und hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt, das bald bei Ihnen eintreffen wird, dennoch zufrieden sein werden. Beste Grüße, Ihr Herder-Team
HH
Hildegard H.
Obergünzburg
31.01.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Habe die Ware bereits am 19.01. Bezahlt. Bis heute ist keine Lieferung eingetroffen. Selbst auf meine Nachfrage bekomme ich keine Antwort
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Antwort von Herder.de
31.01.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei diesem Titel wegen der großen Nachfrage zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt. Wir mussten den Titel nachdrucken lassen, Ihr Exemplar sollte aber in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an: kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
15.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts empfangen!
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Antwort von Herder.de
19.01.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass hier Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wenden Sie sich bezüglich Ihrer Fragen gern direkt an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Die Kollegen aus dem Kundenservice werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen können. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
14.01.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
19.01.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir hätten besser machen können, wären wir Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank für Ihr Feedback.
OZ
12.01.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
13.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren, und wir werden unser Bestes tun, um uns zu verbessern. Teilen Sie uns gerne mit, in welchen Bereichen wir Ihrer Meinung nach Optimierungsbedarf haben. Beste Grüße, Ihr Herder-Team
MK
Markus K.
Saarburg
11.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Homepage verbessern
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Antwort von Herder.de
12.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind ständig bemüht, unsere Website zu verbessern und würden uns über konkrete Vorschläge sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
10.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 03.01. bestellt und bezahlt. Bis heute (10.01.) weder die Ware erhalten noch eine Info wann der Artikel geliefert wird.
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Antwort von Herder.de
11.01.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Aufgrund der unerwartet hohen Nachfrage mussten wir diesen Titel nachdrucken lassen - Ihre Bestellung ist aber in Kürze auf dem Weg zu Ihnen! Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
10.01.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herder.de
11.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Unser Ziel ist es, Ihnen immer den bestmöglichen Service zu bieten, und wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, die Dinge richtig zu stellen. Wenn Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung setzen könnten, würden wir uns freuen, Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
BW
Bernd W.
Freudenstadt
10.01.2023
 Verifizierte Bewertung

Download könnte besser sein

Der Download des epub Buches hat tagelang nicht funktioniert. Die Webseite dazu hat einfach blockiert. Dann war der Download-Button weg. Hab's immer mal wieder probiert. Irgendwann nach 3-4 Tagen war der wieder da. Hab es auf PC, smartPhone, Tablet versucht, nirgend hat es zunächst funktioniert. Letztendlich hat es auf dem PC geklappt allerdings gab es keine Download Erfolgsmeldung. Beim Check des Download-Ordners war dann die Datei da. Auf Tablet oder smartPhone war auch dort nichts angekommen.
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Antwort von Herder.de
12.01.2023
Es tut mir leid zu hören, dass Sie beim Versuch, unser Ebook herunterzuladen, so eine frustrierende Erfahrung gemacht haben. Es hört sich so an, als hätten Sie sich wirklich Mühe gegeben, um das Buch zum Laufen zu bringen, und es freut mich zu hören, dass Sie schließlich erfolgreich waren. Wir arbeiten ständig daran, unsere Website zu verbessern und das Herunterladen von Ebooks so reibungslos wie möglich zu gestalten, daher sind wir Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar. Vielen Dank, dass Sie unser Unternehmen unterstützen!
09.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung !!
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Antwort von Herder.de
11.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der unerwartet hohen Nachfrage mussten wir diesen Titel nachdrucken lassen - Ihre Bestellung ist nun aber auf dem Weg zu Ihnen! Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team