reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.620 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.789 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
das bestellte Bauteil ist defekt angekommen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit der Rückabwicklung zufrieden sind.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange auf sich warten lassen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.06.2023
Wir bedauern, dass sich die Produktion und Anlieferung bei uns durch die Feiertage um eine Woche verschoben hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Ware zufrieden sind.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferumfang und dauer war nicht ganz klar
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.01.2024
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Bei Fragen wenden Sie sich gerne per Mail direkt an unseren Kundenservice.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten online der Realität anpasse.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.10.2023
Wir bedauern, dass wir nicht vorab über Abweichungen der Regellieferzeit informiert werden.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Versandkosten. Lange Versanddauer
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir die Konditionen der Versandpartner nicht beeinflussen können.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht konform mit Bestellung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Teilen Sie uns gerne mit inwiefern die Ware nicht den Angaben entspricht.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung dauert viel zu lange
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass de Rücklieferung der Sammelretouren ein wenig Zeit in Anspruch nimmt.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Beschreibung der Artikel
Lieferzeit und Beschreibung der Artikel
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.10.2023
Wir bedauern, dass es durch Wochenende und Feiertag zu einer verspäteten Auslieferung gekommen ist. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir die Beschreibung der Artikel weiter optimieren können.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Telefonkontakt war sehr unfreundlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.09.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kunden Service, unfreundlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten die Montagemateriallien.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.11.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es freut uns, dass der Hersteller die kostenlose Nachlieferung des fehlenden Materials zugesichert hat.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Transportzeiten .........
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.08.2023
Wir bedauern, dass es bei Versand Ihrer Ware zu eine Wartezeit gekommen ist. Es freut uns, dass die Zustellung nach drei Liefertagen erfolgt ist.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Mailverkehr für eine WC-Bürste.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.12.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit 10 Tagen Verspätung an.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Versanddauer unzufrieden sind. Leider können Sperrgutlieferungen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Frachtkosten ,der Karton100x90x200 mit einer Palette, auf dieser Palette ein Sperrholzgestell 80x100als dreieck montiert an diesen Gestell die Duschtür mit Karton gelehnt ca.4m Luftfolie und dann ca95,00€FRACHT das geht auch anders.
die Frachtkosten ,der Karton 90x90x200
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.11.2023
Schade, dass Sie mit der Art der Anlieferung unzufrieden sind. Wir sind immer bemüht die Materialen so gering wie möglich zu nutzen und dennoch die bestmögliche Transportsicherheit für empfindliche Güter wie Glas und Keramik zu gewährleisten.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kulanz bei großer Bestellung :-(
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.08.2023
Es tut uns leid, dass wir aufgrund eine Falschbestellung, keine Rücksende- oder Lieferkosten erstatten können.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung trotz Express-Zahlung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Die Bestellung wurde am 18.12. geprüft und an den Versandpartner übergeben. Mit der Zustellung am 20.12. haben wir unser Premium-Versprechen eingehalten.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind viel zu hoch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Versandpauschalen pro Bestellung unzufrieden sind. Wir erheben die Pauschale nur einmalig pro Bestellung, egal wie viele Pakete oder Paletten Sie letztendlich erhalten. Dass diese Kosten bei Bestellungen von einzelnen Artikeln hoch erscheinen, tut uns sehr leid.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
unfreundlich, keine Ahnung und frech
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Leider können wir systemseitig nicht nachvollziehen, an welcher Stelle es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist oder Sie eine inkompetente Aussage erhalten haben. Teilen Sie uns dies gerne per E-Mail mit, um den Vorgang intern aufklären zu können.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde noch nicht geliefert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Wir bedauern die Verschiebung.