Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.10.2004Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und meist problemlose Lieferung. Die Kompetenz und Freundlichkeit der Beratung – sowohl telefonisch als auch vor Ort – werden vielfach hervorgehoben und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Die meisten Kunden sind mit der Qualität der Produkte äußerst zufrieden und empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair. Die Verpackung wird meist als sehr sicher und schützend beschrieben. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird überwiegend als transparent, freundlich und hilfreich wahrgenommen. Kunden schätzen die unkomplizierte, schnelle und kundenorientierte Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen; bei Problemen wird prompt Ersatz oder Erstattung geleistet. Die breite Auswahl und Vielfalt der Produkte wird sehr positiv hervorgehoben und ist für viele Kunden ein entscheidender Grund für die Bestellung. Außerdem wird der Online-Shop als übersichtlich und benutzerfreundlich beschrieben. Vereinzelt werden jedoch verspätete oder schlecht angekündigte Zustellungen kritisiert. Es gibt auch einige Kritikpunkte in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele Kunden bemängeln die übermäßige und nicht umweltfreundliche Verpackung. In Einzelfällen werden unzureichende oder verspätete Rückmeldungen seitens des Unternehmens bemängelt. Gelegentlich werden unklare Produktinformationen im Online-Shop kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenreuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
(624)
(270)
(382)
(1561)
(10489)
Verifiziert
Schwarzer Handtuchhalter.
Auf der Suche nach einem schwarzen Handtuchhalter mit besonderem Maß und Anspruch an das Design sind wir bei Reuter schnell fündig geworden. Bestellung und Lieferung liefen einfach und schnell, und das Produkt erfüllt seit der Montage perfekt seinen Zweck.
Was für uns in der Beschreibung des Produktes bzw. seiner Befestigung gefehlt hat war der Hinweis, dass man die Gewinde zur Befestigung durchstecken muss um sie von der Rück- oder Innenseite des Möbels zu fixieren. Wir mussten den Handtuchhalter daher kleben, da wir ihn auf der Unterseite einer Ablage montiert haben. Aber bisher hält er auch so.
Verifiziert
the online service, the experts, the consultants and also the technicians are very good, patience, helpful, super-fast response. For this reason, I give 5 stars for them. However, the information on the website is unclear and confusion for some items, in my case, particularly the shower enclosure, they are long term Deliver items. It is impossible to wait for over month just waiting for these long-term delivery items once the construction begins. For this reason, I can give a 3 start for website information.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Thank you for taking the time to leave a review.
Verifiziert
Tolle Badmöbel, Lieferung schwierig
Die Möbel sind qualitativ sehr hochwertig und wir sind super zufrieden.
Die Lieferung wurde leider nicht, wie per Email versprochen, am Tag vorher telefonisch abgesprochen. Samstagabend um 21 Uhr kam eine E-Mail, dass montags zwischen 8 und 18 Uhr zugestellt wird. Wir mussten dann einen Urlaubstag opfern um die Lieferung anzunehmen da die Lieferung montags dann auch schon nicht mehr verschoben werden konnte.
Wir würden aber wieder bestellen, die Lieferung mit DHL Freight ist aber ein Würfelspiel.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Toll, dass Sie mit der Ware und unserem Service zufrieden sind. Die Kritik geben wir gerne an den Versandpartner weiter.
Verifiziert
Wir haben bei REUTER sowohl Artikel für unsere Bäder als auch Lampen bestellt und sind sehr zufrieden. Die Auswahl ist wirklich groß, die Bestellung unkompliziert und die Ware kam gut verpackt und einwandfrei bei uns an.
Besonders positiv fanden wir die Qualität der bestellten Produkte und die zuverlässige Abwicklung. Gerade bei einer größeren Renovierung ist es angenehm, wenn Bestellungen einfach funktionieren und man sich darauf verlassen kann.
Wir würden jederzeit wieder bei REUTER bestellen und können den Shop aus unserer Erfahrung wirklich empfehlen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Verifiziert
Man muss auch mal Glück im "Unglück" haben ......
Hatte gleich einen doppelten Wasserschaden, WC lief durch, Schlauch an der Armatur geplatzt. Für den Unterputz-Spülkasten des WCs brauchte ich einen Installateur. Dieser wollte mir dann für eine identische Armatur schlappe 160 Euro mehr abnehmen, als sie bei der Fa. Reuter kostete. (Dazu wären ja noch die erneute Anfahrt und die Arbeitszeit gekommen.) Die Lieferung durch die Fa. Reuter verlief schnell und problemlos und der Einbau der neuen Armatur auch, habe ich (Frau) selbst gemacht, kein großes Ding ;-)
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass wir Sie überzeugen durften, freut uns sehr.
Verifiziert
Leider habe ich mich beim bestellen mit den Maßen vertan. Bin dann selbst ins Lager gefahren und hab mir die passenden Teile beziehungsweise Unterschrank dort abgeholt. Alles war völlig unkompliziert und einfach. Ich kann mich einfach nur bei der Firmenleitung bedanken, dass wir im Bad sofort weitermachen können. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Klasse, dass Sie zufrieden sind – danke!
Verifiziert
Alles ok - gerne wieder
Möchten ein neues Bad und 2 neue Gäste WC's einbauen. Nach vorheriger Terminabsprache haben wir uns in der Düsseldorfer Badausstellung beraten lassen. Die Beratung war professionell, die Preise ok, die Liefertermine waren wie in der Beratung angegeben. Die Lieferung erfolgte per Spedition, die gelieferten Produkte waren auf Paletten, die nach dem Auspacken entsorgt werden müssen. Alles war ok - gerne wieder
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass wir Sie überzeugen durften, freut uns sehr.
Verifiziert
Einen großes Dankeschön an Ihre Mitarbeiter/in für Ihre Hilfe bei der Auswahl der Produkte und Hilfbeteitschaft auf meine Fragen, die zu einer Lösung geführt haben , das gür mich zutreffende Produkt zu bestellen. Der super Service war von der Auswahl bis hin zur Auslieferung der Waren. Eine weitere Bestellung wird demnächst erfolgen. Vielen Dank, weiter so.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Vielen Dank für das schöne Lob und die tolle Bewertung. Natürlich leiten wir das gerne an die Kollegen weiter.
Verifiziert
Falsche Angebe bei der Verfügbarkeit – statt sofort lieferbar vier Wochen Wartezeit!
Ich hatte zwei Drückerplatten vpn Geberit bestellt, beide angeblich sofort lieferbar. Darauhin habe ich bestellt. Was dann folgte, war eine echte Enttäuschung: Kurz nach Auftragsbestätigung bekam ich eine nüchterne automatisierte Mail, ohne Rückantwortmöglichkeit, dass die Ware NICHT lieferbar sei – ein klarer Widerspruch zur Angabe im Onlineshop, wo auch eine Woche später beide Drückerplatten immer noch als sofort lieferbar ausgewiesen waren. Was fehlte, war auch ein Hinweis, wie lange sich das ziehen könnte – oder ein Angebot, wegen der falschen Versprechung vom Kauf zurücktreten zu können. Gut drei Wochen später trafen die Platten dann endlich ein. Sorry, aber das war inakzeptabel!
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir gehen an dieser Stelle von einem Systemfehler aus uns bitten vielmals um Entschuldigung.
Verifiziert
Spiegelschrank 1,60
Mein Artikel, ein Spiegelschrank, 1,60, ist sehr hochwertige, edel und funktional. Absolutes Traumstück und so, wie ich ihn mir vorgestellt habe.
Die Ware war ausgezeichnet verpackt und ist auf einer Palette angeliefert worden. War beschrieben, jedoch wurde die Ware vor dem Haus abgestellt. Ich hätte mich, als alleinstehende Frau gefreut, wenn man mir geholfen hätte, die Ware bis in den Hausflur zu stellen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Gemäß bestätigter AGB erfolgen Anlieferung per Palette grundsätzlich "frei Bordsteinkante". Zusätzliche Lieferwege liegen im Ermessen und auf eigenes Risiko des Frachtführers. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie dennoch von unserem Online Shop überzeugen konnten.
Verifiziert
Wir sind jetzt Stammkunden!
Beim Auspacken einer mehr als ein Jahr zuvor bei REUTER bestellten Leuchte fiel auf, dass der Rahmen verzogen war und ein Glas fehlte. Auch noch nach dieser Zeit wurde der Kaufpreis unverzüglich erstattet! Wir waren begeistert, zumal trotz dieses vorzüglichen Services und trotz des umfassenden Angebotes die Preise insgesamt bei der Fa. REUTER deutlich unter denen vieler Mitbewerber liegen. - So gewinnt man Stammkunde. Nochmals vielen Dank der Firma Reuter!
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen!
Verifiziert
Ich kann das Unternehmen nur empfehlen. Habe einen Waschtisch mit Unterschrank bestellt, der Preis ist für die gelieferte Qualität völlig angemessen. Zudem würde aufgebaut geliefert, das war zwar recht teuer, spart aber Arbeit. Die Abwicklung ist schnell und professionell, eine Rückgabe nicht passenden Zubehöres würde ebenso schnell abgewickelt. Kann ich nur weiterempfehlen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass unser Onlineshop Ihre Erwartungen erfüllen konnte, freut uns sehr.
Verifiziert
MEGA : War mir wirklich erst unsicher im Internet neue WC zu bestellen. Habe aber bei Bekannten die Marke laufen mit diesen Wirl Flush und super clean Beschichtung getestet die waren so 😊 hab es nirgends im Fachhandel bekommen aber bei der Firma Reuter. 👍 hatte erst Angst WC zu bestellen. Habe im Vorfeld bei der Firma angerufen. Super nette Dame am Telefon hat mir alles genau erklärt. Auch wenn was sollte wie ich mich dann verhalten soll, war für mich alles sehr schlüssig und ich habe mich dann getraut zu bestellen. Was soll ich sagen.. Bin absolut begeistert von dieser Firma. Zwei WCsmit Zubehör bestellt, drei Tage später würden sie schon geliefert. Die Verpackung war wahnsinnig hochwertig. Sowas von gut verpackt habe ich noch nieein Produkt geliefert bekommen. Ich war schon beim auspacken einfach restlos begeistert WC waren einwandfrei. Einbau super geklappt. Alles toll 😊 würde dort jederzeit wieder bestellen. Ich bin deswegen auf die Firma gekommen, weil ein anderer so begeistert von dieser Firma im Internet war, dass ich mich wirklich getraut hab dort zu bestellen. Deswegen dachte ich mir ich mach das jetzt auch und schreib eine Rezession 👍weil es einfach Kunden hilft. Viel Spaß dort beim bestellen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Verifiziert
die Ausstellung ist wirklich schön und man kann die Produkte anfassen und sehen, ob sie zu einem passen. Im Katalog bzw im Netz kann man das nicht. Deshalb war der Besuch für uns ausschlaggebend vor der Bestellung.
Bei Lieferung war alles super verpackt aber man hält sich streng an die Ansage: nur bis zum Bordstein. Wäre man jetzt ein paar Jahre älter oder es hätte geregnet, dann hätte man ein Problem. Letztendlich war es anstrengend aber es ging. Wir freuen uns über die Möbel.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Es tut uns leid, dass unsere Hinweise zu den möglichen Versandformen im Vorfeld Ihrer Bestellung nicht ausreichend waren. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie dennoch von unserem Online Shop überzeugen konnten.
Verifiziert
Die gelieferte Waschtischarmatur konnte bei mir nicht eingebaut werden, da sich mein Installateur, aus Gewährleistungsgründen, weigerte diese einzubauen.
Ich habe Sie retourniert und prompt den Kaufpreis, abzüglich Rücksendekosten, erstattet bekommen.
Die Qualität der Armatur und der Service waren super.
Absolute Kaufempfehlung 👍
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Verifiziert
Ganz besonders beeindruckend fand ich, dass mir ein Wasserhahn, dessen Originalverpackung 10 x 30 x 60 cm groß ist in einem Karton mit den Maßen 60 x 50 x 160 cm inklusive einer riesigen Menge von Plastikfüllstoff geliefertt wurde. Das istt sicher besonders umweltfreundlich. Meine gelbe TTonne (240 Litter) war voll bis obenhin. Der Versand im Originalkarton hätte vermutlich weniger als die Hälfte gekostet und wäre für einen sicheren Transport völlig ausreichend gewesen. Danke für nix.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass Ihnen unsere transportsichere Verpackungsart nicht zusagt, bedauern wir sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie dennoch zufrieden sind.
Verifiziert
Neuer Toilettensitz
Wir hatten exakt dieselben Toilettensitze seit Jahren. Da diese aber mittlerweile in die Jahre gekommen sind haben wir uns dazu entschieden, diese auszutauschen. Die Qualität ist hervorragend, das Aussehen super und wir sind froh, diese Entscheidung getroffen zu haben, auch wenn das Produkt etwas hochpreisiger ist. Es lohnt sich auf jeden Fall.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir freuen uns, dass wir Sie vollumfänglich zufriedenstellen konnten.
Verifiziert
Gerne wieder !
Vor Kauf Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, freundliches Gespräch, Fragen zum Produkt und über die Anlieferung wurden gut beantwortet; nach dem online Kauf gute und regelmäßige E-Mail Kommunikation und Information, auch seitens DHL;
Die Ware wurde im angebotenen Lieferzeitraum tadellos und gut verpackt angeliefert. Die Ware befand sich in einem Topzustand. Es ist alles bestens gelaufen. Vielen Dank dafür;
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das Vertrauen. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind.
Verifiziert
Wir sind mit Reuter rundum zufrieden und können den Service absolut weiterempfehlen.
Wir waren zunächst persönlich vor Ort und wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Im Nachhinein wollten wir noch einige Änderungen an unserer Bestellung vornehmen. Der Kundenservice war dabei ausgesprochen hilfsbereit und sehr schnell – unsere Änderungswünsche wurden unkompliziert umgesetzt.
Besonders positiv fanden wir, wie reibungslos und zügig alles ablief: Trotz der nachträglichen Änderungen wurde die komplette Bestellung innerhalb von nur einer Woche zu uns nach Hause geliefert.
Von der persönlichen Beratung über den Kundenservice bis hin zur schnellen Abwicklung und Lieferung haben wir eine sehr gute Erfahrung gemacht. Vielen Dank an das Reuter-Team!
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie unterstützen und überzeugen durften.
Verifiziert
Sehr empfehlenswert
+ große Auswahl und gute Preise (nicht immer, aber bei Abholung rechnet es sich)
+ Übersichtlicher und sicherer Bestellvorgang
+ Kommunikation per Mail u. Telefon freundlich und effektiv
+ problemlose Abholung in Mönchengladbach mit sehr freundlichem Personal vor Ort
- die Darstellung und Auswahlmöglichkeiten des erforderlichen u. angebotenen Zubehörs ist nicht immer optimal (hier Ablauf- /Überlaufgarnitur für Badewanne mit Sondermaß) und kann verwirren...Nachfrage bei der Hotline schaffte aber Klarheit...
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie größtenteils zufrieden sind. Ihre Hinweise geben wir entsprechend intern weiter.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +492117817070
- www.reuter.de
- crm@reuter.de
- Mönchengladbach, DEU
Über
Mit mehreren 100.000 sofort verfügbaren 1A-Markenartikeln, mehr als 850 Mitarbeitern im Reuter-Netzwerk und einem Umsatz von über 350 Mio. € (07/20-06/21) setzt das mittelständische Familienunternehme...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
