reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen

Erfahrungen:

Beim Auspacken einer mehr als ein Jahr zuvor bei REUTER bestellten Leuchte fiel auf, dass der Rahmen verzogen war und ein Glas fehlte. Auch noch nach dieser Zeit wurde der Kaufpreis unverzüglich erstattet! Wir waren begeistert, zumal trotz dieses vorzüglichen Services und trotz des umfassenden Angebotes die Preise insgesamt bei der Fa. REUTER deutlich unter denen vieler Mitbewerber liegen. - So gewinnt man Stammkunde. Nochmals vielen Dank der Firma Reuter!

Mein Artikel, ein Spiegelschrank, 1,60, ist sehr hochwertige, edel und funktional. Absolutes Traumstück und so, wie ich ihn mir vorgestellt habe. Die Ware war ausgezeichnet verpackt und ist auf einer Palette angeliefert worden. War beschrieben, jedoch wurde die Ware vor dem Haus abgestellt. Ich hätte mich, als alleinstehende Frau gefreut, wenn man mir geholfen hätte, die Ware bis in den Hausflur zu stellen.

MEGA : War mir wirklich erst unsicher im Internet neue WC zu bestellen. Habe aber bei Bekannten die Marke laufen mit diesen Wirl Flush und super clean Beschichtung getestet die waren so 😊 hab es nirgends im Fachhandel bekommen aber bei der Firma Reuter. 👍 hatte erst Angst WC zu bestellen. Habe im Vorfeld bei der Firma angerufen. Super nette Dame am Telefon hat mir alles genau erklärt. Auch wenn was sollte wie ich mich dann verhalten soll, war für mich alles sehr schlüssig und ich habe mich dann getraut zu bestellen. Was soll ich sagen.. Bin absolut begeistert von dieser Firma. Zwei WCsmit Zubehör bestellt, drei Tage später würden sie schon geliefert. Die Verpackung war wahnsinnig hochwertig. Sowas von gut verpackt habe ich noch nieein Produkt geliefert bekommen. Ich war schon beim auspacken einfach restlos begeistert WC waren einwandfrei. Einbau super geklappt. Alles toll 😊 würde dort jederzeit wieder bestellen. Ich bin deswegen auf die Firma gekommen, weil ein anderer so begeistert von dieser Firma im Internet war, dass ich mich wirklich getraut hab dort zu bestellen. Deswegen dachte ich mir ich mach das jetzt auch und schreib eine Rezession 👍weil es einfach Kunden hilft. Viel Spaß dort beim bestellen.

die Ausstellung ist wirklich schön und man kann die Produkte anfassen und sehen, ob sie zu einem passen. Im Katalog bzw im Netz kann man das nicht. Deshalb war der Besuch für uns ausschlaggebend vor der Bestellung. Bei Lieferung war alles super verpackt aber man hält sich streng an die Ansage: nur bis zum Bordstein. Wäre man jetzt ein paar Jahre älter oder es hätte geregnet, dann hätte man ein Problem. Letztendlich war es anstrengend aber es ging. Wir freuen uns über die Möbel.

Ganz besonders beeindruckend fand ich, dass mir ein Wasserhahn, dessen Originalverpackung 10 x 30 x 60 cm groß ist in einem Karton mit den Maßen 60 x 50 x 160 cm inklusive einer riesigen Menge von Plastikfüllstoff geliefertt wurde. Das istt sicher besonders umweltfreundlich. Meine gelbe TTonne (240 Litter) war voll bis obenhin. Der Versand im Originalkarton hätte vermutlich weniger als die Hälfte gekostet und wäre für einen sicheren Transport völlig ausreichend gewesen. Danke für nix.

Vor Kauf Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, freundliches Gespräch, Fragen zum Produkt und über die Anlieferung wurden gut beantwortet; nach dem online Kauf gute und regelmäßige E-Mail Kommunikation und Information, auch seitens DHL; Die Ware wurde im angebotenen Lieferzeitraum tadellos und gut verpackt angeliefert. Die Ware befand sich in einem Topzustand. Es ist alles bestens gelaufen. Vielen Dank dafür;

Wir sind mit Reuter rundum zufrieden und können den Service absolut weiterempfehlen. Wir waren zunächst persönlich vor Ort und wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Im Nachhinein wollten wir noch einige Änderungen an unserer Bestellung vornehmen. Der Kundenservice war dabei ausgesprochen hilfsbereit und sehr schnell – unsere Änderungswünsche wurden unkompliziert umgesetzt. Besonders positiv fanden wir, wie reibungslos und zügig alles ablief: Trotz der nachträglichen Änderungen wurde die komplette Bestellung innerhalb von nur einer Woche zu uns nach Hause geliefert. Von der persönlichen Beratung über den Kundenservice bis hin zur schnellen Abwicklung und Lieferung haben wir eine sehr gute Erfahrung gemacht. Vielen Dank an das Reuter-Team!

+ große Auswahl und gute Preise (nicht immer, aber bei Abholung rechnet es sich) + Übersichtlicher und sicherer Bestellvorgang + Kommunikation per Mail u. Telefon freundlich und effektiv + problemlose Abholung in Mönchengladbach mit sehr freundlichem Personal vor Ort - die Darstellung und Auswahlmöglichkeiten des erforderlichen u. angebotenen Zubehörs ist nicht immer optimal (hier Ablauf- /Überlaufgarnitur für Badewanne mit Sondermaß) und kann verwirren...Nachfrage bei der Hotline schaffte aber Klarheit...

Es fehlte eine kleine Dichtung in der Handbrause….. Nach meinem Anruf sollte ich eine E-Mail schreiben. Einige Tage nach meiner Mail kam dann die Antwort: Bitte schicken Sie ein Foto! Von was- einem fehlenden Teil? Neu erklärt, bekam ich dann die Aufforderung ein Video zu schicken. Von was: einem fehlenden Teil, und den Tropfen, die die ganze Zeit aus dem unteren Bereich der Handbrause tröpfeln und Kalk hinterlassen? Zum Schluss wurde ich aufgefordert, den Artikel zurück zu senden. Wie sollen wir ohne Handbrause duschen? (Die defekte Brause hatten wir natürlich schon entsorgt. Ich bin zum Baumarkt und habe ein Päckchen Dichtungen besorgt. Eigentlich hätte ich erwartet, dass ein Fachhandel mir eine kleine, einzelne und genormte Dichtung zuschicken kann. Einfach in einem Umschlag für 0,95 €.

Eigentlich eine gute Bewertung. 2 Dinge sind leider weniger perfekt: a) Die Rückmeldung längere Lieferzeit wegen fehlendem Wasserhahn erfahre ich nur, wenn ich selbst wieder aktiv in mein Konto gehe. Dies mache ich jedoch nicht bei einer Standard-Mail. b) Viel Verpackungsvolumen für ein Mini-Waschbecken, für den Transport nachvollziehbar, aber die Entsorgung beim Wertstoffhof kostet nochmals extra. Was ist das aufgeschäumte Material? Entsorgung? Gibt es ein kundenfreundlicheres Verpackungsmaterial Pappe / Luftkissenfolien (??) o.ä., das mit regulärer Wertstoffsammlung platzsparend entsorgbar ist? Danke und Gruß, Thomas Schmitt

Ich wurde nun schon zum zweiten Mal von Frau Matzke sehr kompetent und empathisch beraten. Mit einem Beratungstermin gab es ausreichend Zeit, um genau auszurechnen, wieviel Licht in den einzelnen Räumen benötigt wird. Es ist eine sehr schöne Erfahrung, wenn man auch einige Leuchten braucht, die dann mal nicht so teuer sein sollen, und auch da dann ebenso kompetent und freundlich beraten wird. Ich freue mich schon auf die Lieferung und werde sicher wiederkommen.-

Die Bestellung bei Reuter lief sehr unkompliziert. Ich hab zwei Spülkästen mit dem WC Sitz und eine Drückergarnitur bestellt. Freundlicherweise hat mir ein Verkäufer, der die bearbeitet hatte per Mail noch geschrieben, dass der das die Drückergarnitur nur auf die dafür vorgesehenen Drückergarnitur passen und leider nicht auf die von Geberit, unddie konnte ich dann auch ganz einfach und unkompliziert wieder zurückschicken.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Mit dem Hahn für die Spüle sind wir optisch und funktionell sehr zufrieden. Uns hat lediglich die Stellung des Mischerhebels bezüglich der Warm/Kaltwassermischung verwundert: Stellung maximal kalt: Hebel zeigt direkt auf den Benutzer zu und zur Warmwasserentnahme muss der Hebel ganz nach links gedreht werden. In der Mittenstellung (Also: Hahn zeigt auf den Bediener) ist also nicht eine „mittlere“ Temperatur vorhanden. Aber das ist einfach nur ungewohnt und stört nach einiger Zeit der Benutzung sicher nicht. Die Montage erfolgte Problemlos. Eine detaillierte Anleitung war nicht dabei.

Alles ist gut gelaufen. Allerdings sollte eine Option angeboten werden, dass die Ware auch in die Wohnung geliefert wird. Aus den Beschreibungen von Reuter geht kaum hervor, dass nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Auch der Begriff Premiumversand täuscht etwas, weil er tatsächlich nichts aussagt. Der Kontakt mit der Spedition ist telefonisch fast nicht möglich. Aber im Großen und Ganzen gibt es keinen Grund zur Beschwerde, halt nur Verbesserungsvorschläge.

Wir brauchten dringend ein neues Klosett und waren angenehm überrascht, wie schnell die Bestellung und Lieferung abgewickelt wurden. Es wäre wohl nicht viel schneller gewesen, zum örtlichen Baumarkt zu fahren, zumal wir ein bestimmtes Modell wollten, das wahrscheinlich erst bestellt werden musste. Die Verpackung war hervorragend, sodass wir uns keine Sorgen um die Unversehrtheit des Klosetts während des Transports machten.

Gute Beratung, schneller persönlicher Kontakt als auch direkter telefonischer Kontakt möglich. Bei Bestellung und vor Auslieferung wird überprüft, ob alles stimmig ist, Lieferung kann auf Wunschdatum erfolgen. Beratung bis Lieferung sehr gut. Auch Retouren sind unproblematisch. Sehr empfehlenswert. Die Produkte gibt es woanders preiswerter, aber zu Lasten des Services. Teilbestellungen können auch zusammengelegt werden. Alles angenehm.

Ich war beindruckt, dass meine Bestellung schon am vierten Arbeitstag bei mir eingetroffen ist. Bei der Größe und dem Gewicht. Einen Hinweis bezüglich des benötigten zusätzlichen Materials habe ich noch: Als weiteres Zugehör für das WC wurde mir nur das Wandanschlussset zur Erhöhung der Toilette angeboten, leider nicht der normale. Das wäre sehr hilfreich für mich gewesen.

Der Wasserhahn als solcher ist in Ordnung. Aber der Perlator lässt nur einen verminderten Wasserdurchfluss zu. Wie in den meisten Hotels. Es wäre gut wenn ein zweiter Perlator mitgeliefert werden würde. Den habe ich zusätzlich gekauft und dann den Wasserdurchfluß über die Eckventile begrenzt. Zu. Besseren Verständniss. Den Wasserdruck braucht um z.B. einen Nassrasierer von dem Rasierschaum zu befreien

Ein gute Geschäftsbeziehung zeigt sich wenn es nicht so gut läuft. In meinem Fall, Badewanne zerbrochen gewesen. Reklamationsabteilung professionell und hilfreich. Wurde nach Prüfung erstattet. Da hatte ich schon Sorge dass es zum Konflikt kommt, aber, mein Geld kam zu mir zurück. Ich bin sehr zufrieden und sage top für die professionelle Abwicklung. Danke

Die Abwicklung, die Pünktlichkeit, die Rückzahlung bei der Stornierung der Lampen, die Erreichbarkeit, alles super. Was ich nicht gut finde, ist der fehlende Hinweis im Online-Shop bei vielen Lampen, dass die Leuchtmittel nicht austauschbar sind - dies war der Grund, warum ich meine zweite Bestellung storniert hatte. Eine Lampe, bei der man das Leuchtmittel nicht wechseln kann, kommt für mich kategorisch nicht in Frage