reuter.de - Bad, Leuchten, WohnenBewertungen:
12.337 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.730 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Weiterlesen
SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Weiterlesen
Bewertungen für reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut
Die Bestellung war ganz oke, es hat etwas gebraucht bis man durch die ganzen Maße einen durchblick hat, aber an sich ganz übersichtlich.
Die Bestellung ging super schnell, wurde zwar leider vor die Haustür abgestellt, jedoch war das Packet sehr groß, sodass es keiner mit nehmen hätte können.
Sehr posotiv überrascht das die Möbel schon vollständig aufgebaut waren, richtig super.
Jedoch wurde die falsche Aufhängung für den Hochschrank geliefert, laut Zeichnung müsste es eine andere sein, die hätte auch gepasst, geliefert war aber eine andere. Da musste ich noch mal in den Baumarkt gehen. Die Möbel sehen aber sehr schön aus und lassen Qualitativ was hergeben. Alles im allem bin ich zufrieden und würde es auch ggf. weiter empfehlen.
Bewertung melden
DS
Dietmar S.
M-Gladbach
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Abholung der bestellten Ware ein Chaos.
Der Anruf in Düsseldorf war sehr angenehm,leider bekam ich keinen Termin zur Abholung.Die Dame am Telefon sagte mir das ich die Ware sofort abholen kann.
Im Lager habe ich 50 Minuten gewartet,auf meine Frage wie lange ich noch warten muss, erhielt ich die Auskunft das der Termin zur Abholung nicht eingehalten werden kann.
Auf meinen Hinweis das ich keinen Termin habe da ich laut Düsseldorf sofort zum Lager fahren kann w,urde mir ein Termin für 13 Uhr genannt.
Ich bin dann wieder zurück nach Hause und um13 Uhr 30 wieder zum Lager gefahren um dann die bestellten Teile abzuholen.
Die Ware selber ist in Ordnung und gefällt uns sehr gut.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel preiswert und in Guten Zustand
Gefallen hat uns, dass der Artikel sogar schon eine Woche früher als erwartet geliefert werden konnte.
Was man noch verbessern könnte, wäre die Verpack Methode. Es wird ein Instapak verwendet der bei uns leider geplatzt ist und so das Füllmittel auf das Waschbecken gekommen ist.
Hervorzuheben hier aber der gute Kundenservice der uns den Hinweis gab mit einem Schmutzradierer das Füllmittel weg zu bekommen. Das hat dann auch funktioniert war aber sehr Zeitaufwendig.
Wenn man das Waschbecken in einem extra Papier entpackt kann man so das verschmutzen durch das Instapak verhindern.
Jetzt sind wir aber sehr zufrieden und können Reuter.de mit guten Gewissen weiterempfehlen 😃
Bewertung melden
FS
Frank S.
Rosenheim
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben mit Reuter unserem Haus ein Upgrade verpasst.
Die Sanitärausstattung im „Standard“ bei unserem Schlüsselfertigen Haus war etwas sehr einfach und die Aufpreise beim Gewerk Sanitär waren unverschämt teuer. Wir haben kein Problem damit, dass ein vernünftiger Stundenlohn gezahlt wird aber beim Material 3x so viel zu zahlen geht gar nicht! Also alles notwendige für zwei Bäder und ein Gäste WC zu marktgerechten Preisen bei Reuter bestellt und gut ist. Die Spedition lieferte im angegebenen Zeitraum und die Ware war trotz der Menge komplett. Wir bestellen gerne wieder bei Reuter
Bewertung melden
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Da unsere große Tochter erneut umgezogen ist musste ein neuer 100cm breiter Spiegelschrank im Bad her, jener kam mit einer Savetyfirstverpackung angeliefert, wo sich andere erstmal Gedanken darüber machen sollten. Der hat uns, meiner Frau und mir so gut gefallen, so daß wir ihn in 80cm Breite bestellt haben. Uns hat das Design und die Qualität und der tolle Preis vor allem angesprochen, was will man mehr.
Wir sind glücklich mit unserer Entscheidung bei Fa. Reuter einen so schönen Spiegelschrank gefunden zu haben.
Grüße aus Bayern, Claudia und Hans-Jörg
Bewertung melden
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service. Bei der Bestellung sind wir hingewiesen worden, dass Teile nicht enthalten sind, die wir wahrscheinlich brauchen. Da wir leihen sind konnten wir hier nachfragen und alles passend bestellen.
Auch bei den Lieferungen hat alles gepasst.
Das einzige was ich komisch war, war das der Mann der Spedition sich nicht telefonisch gemeldet hatte (kurz vor der Anlieferung). Das kenn ich sonst anders. Aber damit hatte Reuter ja nichts zu tun.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Aufsatzwaschbecken, Waschtisch und Konsolenplatte bestellt
Die Bestellung verlief reibungslos - es würde sogar nachgefragt, ob ich ein Zubehörteil vergessen habe, da ich die Konsolenplatte auf einem Waschtischunterschrank befestigen wollte. Die beiden Teile waren nicht von der selben Firma, daher wären sie nicht kompatibel - aber das war mein Fehler ... Die Rücksendung verlief auch unkompliziert über die Spedition. Die Fracht ist teurer als bei anderen Shops - aber dafür kommt auch alles sicher an 👍
Bewertung melden
AJ
Anette J.
München
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Sortiment, professionelle und zuverlässige Abwicklung und die Aktionen und Sales heben das Einkaufserlebnis zusätzlich deutlich.
Wer Qualität bestellt bekommt diese uneingeschränkt.. so meine Erfahrung.
Hatte zuletzt das erste mal einen Transportschaden. Hier erfolgte Ersatz sowas von schnell unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ich kann dem ganzen Team nur meinen Dank aussprechen.
Mein Fazit… exzellent
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur sagen, aufgrund der schlechten Versand Bewertungen war ich etwas skeptisch aber es hat alles perfekt geklappt. Kundendienst und telefonische Beratung waren sehr kompetent und der Transport nach Italien verlief einwandfrei. Alle items kamen unbeschädigt und gut verpackt an ! immer wieder gerne Reuter Bad. Insgesamt eine sensationelle Auswahl an Sanitärgegenständen in allen Preisklassen.
Bewertung melden
DH
Diana H.
Erftstadt
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar und wie beschrieben, hatte aufgrund der vielen negativen Bewertungen schon Panik, aber die Lieferung war schnell und vollständig, nichts zu beanstanden. Frachtunternehmen hat vorher Termin vereinbart, sich tags vorher auch telefonisch gemeldet und nochmals ne Stunde vor Ankunft. Alles super!
Bewertung melden
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung selbst einfach, danach wirds ungeordnet.
Der im Shop angesetzte Liefertermin wurde weit überschritten. Auch die Lieferung durch den Dienstleister war keine Glanzleistung. Der Kunde hat gefälligts zum (durch die Firma) angesetzten Termin einen Tag frei zu halten.
Ausrede: Das gibt unser Computersysthem vor. Dachte bisher immer das Systhem arbeite für uns...
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben zur Abholung bestellt. Es war nicht klar wann man die Ware abholen konnte. In jeder Email unterschiedliche Info. Am Besten wäre super wenn stehen würde, dass man am besten direkt anruft. Oder haben wir was übersehen…Abholung selbst war schnell und unkompliziert. Wir sind sehr zufrieden.
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe aufgrund der Bewertungen die meistens Dinge für unser neues Bad bei einem anderen Anbieter bestellt, lediglich die Duschwanne bei Reuter, was soll ich sagen, hätte ich besser bei Reuter bestellt, Versand war schnell, Artikel, wie beschrieben. Es gibt meinerseits kein Grund zur Beschwerde.
Bewertung melden
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Problemklärung erst mit Nachdruck
Der Versand war schnell, leider ist das Paket bei der DHL hängen geblieben. Die Bitte an den Händler blieb solange unbeantwortet, bis ich das Geld bei Paypal zurückgefordert habe. Dann ging alles ganz schnell. Vermutlich kein grundlegendes Problem sondern dem Arbeitsaufkommen geschuldet
Bewertung melden
RF
Rainer F.
Dinslaken
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Abhängig vom Mitarbeiter in der Filiale Düsseldorf sehr gut. Versand durch den Lieferanten maximal ausreichend. Hier sollte Reuter die Zusammenarbeit überdenken, da Absprachen nicht eingehalten wurden. Service zur Materialverfolgung zwischen Reuter und dem Lieferant war sehr aufwändig.
Bewertung melden
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin zufrieden
Lieferung in angegebener Zeit, das erlebt man selten bei Bad Möbeln. Aber ich hätte beide Sendungen in einem Karton geliefert. Der Umwelt zuliebe und aus Kostengründen. Habe ein kleines Waschbecken für mein Gäste WC bestellt und einen passendes Keramik-Ventil. (villeroy und boch)
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter und übersichtlicher Online Shop.Günstige Angebote im Bereich wertiger Duscharmaturen.Promte Bestellabwicklung.Die telefonische Nachfrage ohne Warteschleifen und mit kompetenter Beratung.Am 3.Tag nach der Bestellung habe ich die Ware erhalten.Ich bin sehr zufrieden.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung eines Waschbeckens mit Unterschrank.
Die Abwicklung verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir haben bestellt und in der nächsten Woche war bereits die Lieferung, bestens verpackt, da. Das Waschbecken mit Unterschrank ist sehr gut verarbeitet und wir freuen uns darüber sehr. Mit freundlichen Grüßen E. Lang
Bewertung melden
AM
Anja M.
Düren
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr nette Mitarbeiter im Auslieferungslager Mönchengladbach.
Kommunikation per Mail sehr gut.
Einen Stern Abzug weil die Preise deutlich über denen der Mitbewerber liegen.
Bisher waren alle Waren wie beschrieben, auch Retoure, weil es nicht gepasst hat, ging reibungslos.
Bewertung melden
CS
Corinna S.
Bensheim
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die unterschiedlichen Bezahlmodi (Rechnung, Vorauskasse usw. ) mit „Belohnung/Bestrafung“ sind einem solchen Unternehmen nicht angemessen. Ärgerlich und albern.
Mit den Produkten und den Lieferungen bin ich sehr zufrieden, wenn auch die Versandgebühren sehr hoch sind.
Bewertung melden