Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Ich habe versucht ein Ersatzteil für V&B Toilette zu bekommen, habe aber leider keinen Händler gefunden der das hat und wurde dann bei Reuter fündig und konnte es am gleichen Tag abholen
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22.05.2024
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Schnelle persönliche Hilfe per Telefon
Hatte mich bei der Bestellung vertan. Telefonisch habe ich schnell und unkompliziert Hilfe bekommen. Heutzutage ein Seltenheitsfaktor. Ware kam innerhalb von ca 10 Tagen. Gerne wieder
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top Qualität. Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Kann Reuter jedem Nur weiterempfehlen.
Hab das bei meinen Eltern schon schmackhaft gemacht. Sie werden die nächsten Kunden sein.
Kurze Bestellung, schnelle Lieferun.g, auch wenn das Paket ein Nachverkleben bekam und am Ende erstmal fehlgeleitet wurde. Die Ware selbst war sicher und einwandfrei angekommen
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Haben einen tollen Spiegelschrank bestellt, Ware kam super verpackt an.
Zwar zwei Tage später als geplant, haben aber die Kosten für express Zustellung erstattet bekommen 👍🏻
Die große Auswahl an Produkten, die hohe Qualität. Der Webshop ist einfach zu bedienen und übersichtlich, die Lieferung kam schnell und die Ware war gut und sicher verpackt.
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super telefonische Beratung und unkomplizierte Lieferung. Hebt sich durch Service von günstigeren Mitbewerbern (die dann auch erst nach Monaten liefern wollen) ab.
Kauf einer Hansa Designo Waschtischarmatur -> ALLES BESTENS
Gekauft wurde eine Hansa Designo Waschtischarmatur. Wie immer von Hansa: wertige Qualität.
Bei Reuter zu einem sehr guten Preis und mit schnellem Versand
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rundum Kundenorientiert durch An-bzw.Nachfrage. Super verpackt und tolle Qualität. Kann ich dahinter stehen und werde es auch gerne weiter empfehlen.
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