reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.804 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.260 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Hin und Her mit einer separaten Lieferung war nicht zufriedenstellend und hat die Lieferung insgesamt verzögert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.08.2023
Wir bedauern, dass Sie mit Teillieferung nicht vollständig zufrieden sind.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst bestellt. Wäre lieferbar. Dann vorrauskasse gemacht. Bezahlt. Und jetzt erst Lieferung kw38. Was soll das denn
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.07.2023
Wir bedauern sehr, dass ein Artikel nur noch ein mal ab Lager verfügbar gewesen ist und parallel abverkauft wurde.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit Wochen auf meine Leuchten ohne irgendeine Nachricht, weshalb sich die Lieferzeit so erheblich verzögert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.02.2024
Wir bedauern die Verschiebung. Wir bitten um Verständnis, dass wir von den Herstellern nicht immer auch über die Ursache informiert werden.
MR
Matthias R.
Hannover
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtsgeschenk kommt nicht mehr rechtzeitig an! In der Bestellmaske kein Hinweis auf fast 2 Monate Lieferzeit!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern, dass wir nicht vorab über eine derartige Abweichung der Regellieferzeit informiert wurden.
CK
Cathrin K.
Holle
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel wurden schnell geliefert, aber ..
Die Artikel wurden schnell geliefert. Bei Fragen zur Bestellung und zum gekauften Produkt ist der Service schlecht
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verwirrende Anzahl von Rechnungen, keine exakte Angabe von Lieferterminen, lange Wartezeit bei einzelnen Produkten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.07.2023
Schade, dass Sie nicht überzeugt sind.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die ganze Bestellung von reklamieren, Rücksendung und jetzt noch eine Mahnung. Eine katastrophale Kundenbetreuung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und dass Ihre Rücksendung noch nicht verbucht ist. Leider kann eine Reklamations-/ Retourenmeldung an Klarna nur über Sie erfolgen um das Zahlungsziel auszusetzen.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
übertrieben hohe Versandkosten für Kleinteile und die teurere Schnelllieferung entpuppt sich als Standardlieferung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Konditionen unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir die Frachtkosten pro Bestellung und nicht auf Artikelebene berechnen. Unser Premium-Versand bietet Ihnen dazu zusätzlich eine bevorzugte Behandlung und Beschleunigung des Versandes. Eine Expresszustellung können wir leider nicht realisieren.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung als Lagerware angegeben muste aber beim Hersteller bestellt werden,somit Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern dass Missverständnis. Die Ware schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit ausgeschrieben.
AK
Andreas K.
München
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden nicht ordentlich verbucht und rückerstattet - wir warten noch immer nach 14 Tagen auf über 250€ 😖
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.09.2023
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@reuter.de. Unser Kundenservice prüft dann, weshalb ein Teil der Rücksendung noch nicht erstattet ist.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besseres prüfen der Lieferzeiten, bis jetzt ist noch immer ein Teil der Lieferung mit der Lieferzeit ausstehend.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.07.2023
Wir bedauern, dass wir nicht immer proaktiv über etwaige Verschiebungen informiert werden.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon ein Paar Tage auf das Retourschein…..
Emails werden gar nicht bearbeitet….
Admiral Cabaravdic
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.02.2024
Wir bedauern, dass Ihre Anfrage aufgrund eines Bearbeitungsrückstandes noch nicht beantwortet wurde. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihe des E-Mail-Eingangs. Sobald Ihre E-Mail in Bearbeitung genommen wird, setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben über Lagerware, Bestellware und dazugehörige Termine
waren verwirrend.
Die gelieferte Ware war o.k.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.09.2023
Wir bedauern, dass Sie mit den verschiedenen Lieferzeitangaben unzufrieden sind. Schön, dass Ihnen die Ware dennoch zusagt.
MR
Mathias R.
Kiel
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Artikel verfügbar. Nach 3 Wochen keine Meldung. Bestellung widerrufen. Bis jetzt auch noch keine Rückmeldung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Stornierung außerhalb unserer Geschäftszeiten erfolgt und ist durch die Feiertage erst heute bearbeitet werden konnte.
HM
Horst-Peter M.
Bamberg
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der bestellten Ware ist mit mangelhaft zu bewerten. Ich warte auf Armaturen und werde vertröstet
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.10.2023
Wir bedauern, dass es bei einem Hersteller zu einer Verschiebung der Produktion für Sonderfarben kommt. Alle anderen Artikel sind natürlich auch weiterhin ab Lager für Sie reserviert.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die Im Online Shop angeboten wird und auch als verfügbar angezeigt wird auch wirklich im Lager zu haben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.06.2023
Wir bedauern das offensichtliche Missverständnis. Die bestellte Leuchte wurde schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit ausgeschrieben.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar obwohl auf der Website so vermerkt. Nach Anfrage wurde mir „Unwahrheit“ unterstellt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir unterstellen Ihnen keine Unwahrheit sondern gehen von einem Missverständnis der Lieferzeitangaben aus. Ein Artikel der Bestellung war sofort lieferbar. Die anderen beiden Artikel wurden mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche angegeben.
RG
Rainer G.
Berlin
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wasserschläuche waren nicht am Wasserhahn montiert und konnten auch nicht nachträglich angeschlossen werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.02.2024
Wir bedauern, dass es zu einer Reklamation gekommen ist. Wie gewünscht erhalten Sie schnellstmöglich eine kostenlose Ersatzlieferung.
PP
Peter P.
Hilter
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich keine Rücksendung
Ich musste regelrecht kämpfen, damit ich die Rücksendung nicht selber bezahlen muss, obwohl ich im Recht war
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Da Sie bei der Online-Rücksendung den Grund "Nichtgefallen" ausgewählt haben, wurde die Rücksendung gem. Widerrufsrecht bearbeitet. Hierbei sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen.
Dass der Artikel durch eine Versionsänderung nicht kompatibel ist, konnte durch den automatisierten Prozess nicht erkannt werden.
JP
Jeannette P.
Lippstadt
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte wc ist von reuter nicht getauscht worden! Bleibe auf eine Beschädigte wc siezten! Nicht korrekt!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice kontaktiert Sie diesbezüglich.