reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.620 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.789 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht fachgerecht verpackt und kam defekt an.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, ist unsere Logistik auf gewisse Gebindegrößen und Durchschnittsmengen angepasst. Natürlich verstehen wir, dass diese bei Kleinteilen unpassend sind. Selbstverständlich arbeiten wir, auch im Rahmen der Nachhaltigkeit, bereits daran, diese Prozesse und Einheiten zu optimieren.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel auf Status auf Lager 2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren nicht von der gleichen Machart!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Ihrer Bestellung können wir keine Auffälligkeiten entnehmen. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern es einen Grund zur Reklamation gibt.
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
After Sales Service ist sehr verbesserungswürdig.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.08.2023
Schade, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, welchen Service wir optimieren können.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
RE2188531-6252515
Liefertermin Total passt nicht mit Beschreibung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit um eine Woche überschritten haben.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung von Artikeln ist unnötig kompliziert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.07.2023
Schade, dass Ihnen die Online-Anmeldung nicht zusagt. Natürlich können Sie sich diesbezüglich auch an unseren Kundenservice wenden.
TM
Thomas M.
Otterberg
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Behandlung bei Best-Preis-Laufversuch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.07.2023
Leider können wir dem bisherigen Schriftverkehr keine Auffälligkeiten entnehmen. Teilen Sie uns gerne mit, weshalb Sie sich schlecht behandelt gefühlt haben. Dass die Best-Preis-Garantie in Ihrem Fall nicht gegriffen hat, bedauern wir.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pappkarton instabil und halb geöffnet von unten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Senden Sie uns gerne Fotos der Versandverpackung zur internen Prüfung zu.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retour schneller ausführen
2 Monate warte Zeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider können wir die Produktions- und Nachlieferdauer der Hersteller nicht beeinflussen.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Fehlinformationen zu Lieferzeiten!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.09.2023
Wir bedauern, dass die online angegebene Lieferzeit um wenige Tage überschritten wird.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Kundenwünsche eingehen, siehe Mailverlauf.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrem Newsletter Gutschein gekommen ist. Leider ist eine nachträgliche Auszahlung nicht möglich.
PS
Peter S.
Lengerich
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sehr teuer
Rücknahme aber problemlos
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Rückabwicklung zufrieden sind.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kommt immer viel später als abgegeben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Leider sind etwaige Verzögerungen aus den vergangenen Jahren für uns nicht mehr nachvollziehbar. Dennoch tut es uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung…kein…
Keine Lieferung…kein Liefertermin-Katastrophe
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
24.07.2023
Leider war bei Bestellung nur eine Leuchte ab Lager verfügbar. Die zweite musste dementsprechend mit Lieferzeit für Sie nachgeordert werden. Wir kontaktieren Sie, sobald uns ein Liefertermin vom Hersteller mitgeteilt wurde.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang sollte verbessert werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.09.2023
Schade, dass Sie nicht vollständig überzeugt sind.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware doch leider sehr hohe Versandkosten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.07.2023
Leider können wir die generellen Kosten für den Warenversand nicht beeinflussen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestpreisgarantie ist wohl Auslegungssache…
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Bedingungen für die freiwillige Leistung unzufrieden sind.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fernbedienung Lampe funktioniert nicht!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.12.2023
Sofern noch nicht erfolgt, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@reuter.de.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2 Wochen auf die Rückerstattung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Wir haben Ihre Retoure heute verbucht. Die Auszahlung erfolgt jetzt zeitnah.
CF
C. F.
Duisburg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre defekt. Schlechte Qualitätskontrolle.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.11.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie Ihre Reklamation an service@reuter.de.