reuter.de - Bäder & Leuchten

Bewertungen:

Leider hat die Lieferung der Ersatz wo Bürste sehr lange gedauert, komisch nachdem ich bei der Firma angerufen habe, bekam ich die Antwort, dass die Bürste nicht vom Hersteller lieferbar wäre, sie gibts aber an die zuständige Abteilung weiter. Am Montag bekam ich dann E-Mail, dass die Ware versendetet wird. Erna Duna

Ich habe am 17. April eine Toilette bei Reuter bestellt. Auf der Internetseite wurde eine mögliche Verzögerung von einer Woche angegeben. Jetzt ist es ein Monat. Eine Rückmeldung zur voraussichtlichen Lieferzeit gab Reuter weder per E-Mail noch telefonisch. Auf die Lieferung habe man keinen Einfluss, sagt Reuter. Fazit: Reuter hat keinen Anspruch auf den Trustedshops-Titel.

Breites Angebot, aber Lieferzeitangaben passen meist nicht. Es dauert meist deutlich länger. Häufig lange Wartezeit am Telefon.

Völlig unzuverlässig… Leider absolut unzuverlässig hinsichtlich der Versandzeiten und Angaben des telefonischen Kundenservices. Die Angabe im Internet "sofort lieferbar" stellte sich bei mir als völlig falsch heraus. Nach 11 Tagen konnte mir trotz wiederholter telefonischer Nachfragen und Vertröstungen auf jeweils 1-2 Werktage später immer noch keine Versandmitteilung gemacht werden. Zwischenzeitlich wurde mir telefonisch eine sofortige kostenlose Teillieferung zugesagt, da wir dringend auf die Ware angewiesen waren. Ganze weitere 3 (!) Werktage später bekomme ich dann eine lapidare E-Mail mit der Mitteilung, die Teillieferung könne doch nicht kostenlos erfolgen, ob ich dennoch interessiert sei... Eine telefonische Entgegennahme meiner Antwort war dann nicht möglich, ebenso wenig wie eine telefonische Auskunft, ob die Teillieferung denn bei Kostenübernahme direkt verschickt werden könne. Einfach eine Zumutung dieser Shop und ich habe die Bestellung letztlich widerrufen. Nachtrag: Das Chaos geht auch 3 Wochen später mit diesem Shop weiter. Reuter behält unrechtmäßig mein Geld ein. Konkret: 1 Tag nach meiner Stornierung hat das Unternehmen die Ware unaufgefordert rausgeschickt. Ich habe dann sofort mit dem Kundenservice abgestimmt, die Paketannahme zu verweigern und das auch unmittelbar online getan. Den Nachweis über die Annahmeverweigerung habe ich Reuter direkt zugeschickt und habe auch eine separate Bestätigung bekommen, dass das Paket als Verweigert von DHL gemeldet wurde. Eine Rückerstattung meines Geldes ist aber bis heute trotz mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt. Ich sehe mich daher nun veranlasst juristische Schritte gegen Reuter einzuleiten.

Keine Lieferung

Lieferung sehr stark verspätet! Die gelieferten Produkte waren alle einwandfrei und wie angekündigt. Die Lieferung hat sich jedoch bei einer meiner Bestellungen sehr stark verzögert (um 3 Wochen) und der Lieferant (DHL Spedition) war sehr unzuverlässig. Das sollte nicht passieren!

Die Abwicklung bei Garantien wird bewusst erschwert und durch eine Vielzahl von unnötigen Nachfragen und die Länge gezogen

Ich habe bis jetzt noch nichts geliefert bekommem

Trotz Hersteller Garantie wurde eine Rücksendung und Gutschrift verweigert

Ich habe den Artikel bestellt, da mir eine kurze Lieferzeit suggeriert wurde. Man verweist zwar auf den Hersteller, aber dann sollte man direkt schreiben, dass man keine Lieferzeit vorgibt. Sehr ärgerlich

Defekten Artikel erhalten. Rückgabe und Ersatz und Erstattung in der Bearbeitung schwierig und nicht zufriedenstellend. Bislang kein Geld zurück!

Zu teuer 149,- Euro bei uns im Ort

Falscher Artikel geliefert . Unfreundlicher Service am Telefon . Fast 3 Wochen auf Erstattung gewartet . Lieferung des richtigen Artikels wurde verwehrt .

Auf Reklamationen antworten und für Abhilfe schaffen. Installateur musste unverrichteter Dinge wieder weggeschickt werden, was äußerst ärgerlich war. Wir warten noch immer!!!

Lieferung mehrfach trotz verfügbarem Staus verschoben.