reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.264 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.701 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt in Ordnung
Lieferung einwandfrei ... Lieferfrist allerdings mehr als doppelt so lange wie angegeben ... Service Hotline kaum erreichbar
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung durch den Rückstau der Ostertage erst zwei Tage nach Bestelleingang an den Versandpartner übergeben wurde.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung oder Rückmeldung trotz mehrfacher Nachfrage
Lieferung der im voraus bezahlten Ware nicht erhalten, auch nach 3facher Anfrage per Mail oder Telefon keine Rückmeldung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass in Verlust geratene Sendungen mit der Spedition geklärt werden müssen und wir Ihnen nicht unmittelbar eine Auskunft geben können
AP
Alexander P.
Nordrhein-Westfalen - Hüllhorst
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf erfolgt sehr schnell,
leider muss man hinter Fehlteilen hinterher rennen und immer wieder erinnern.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller die Teile nicht umgehend nachsenden konnte.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1 Woche angegeben. Dann wurde mir eine Lieferzeit von 4 Wochen angegeben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Wir bedauern die Abweichung von der Regellieferzeit
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware zurück gesendet wurde schnelle Bearbeitung und Rückmeldung wäre schön das man sein Geld wieder bekommt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Gutschriften werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendungen erstellt. Dies kann in Einzelfällen etwas länger dauern. Ihre Rücksendung wurde verbucht, die Gutschrift erfolgt nun schnellstmöglich.
vor 7 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Anrufe ergaben keine genaueren Informationen als wir sind dran. Ein genauer Liefertermin war nicht zu bekommen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angabe zu Lieferzeit im Shop sind nicht stimmig zu wahren Lieferzeit. Bei mehreren Bestellung der Fall gewesen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Abweichungen der Regellieferzeiten kommen kann.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Zeit nicht wie Website
Sie können einfach die Lieferung Zeit nach Website behalten. Sofort lieferbar bedeutet 1 Woche maximal..... :(
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Spedition zu Verzögerungen gekommen ist.
RK
Rüdiger K.
Neckarwestheim
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht nach Bestellung verlängern, bei Bestellung stand 1-2 Wochen jetzt sind es schon 6 Wochen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Leider können wir online nur die durchschnittliche circa Lieferzeit angeben. Von etwaigen Verschiebungen in der Produktion erfahren wir frühestens nachdem wir die Ware für Sie bestellt haben.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Artikel sollten nach den Anzeige lieferbar sein. Nach der Zahlung war die Lieferzeit dann ca 6-8 Wochen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 10 Tagen
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich einer der bestellten Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet gewesen ist. Dass es bei einem Artikel zu einer Verschiebung der Regellieferzeit gekommen ist, tut uns sehr leid.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Reklamationsbehandlung, unzumutbare Bearbeittngszeit, nach über 3 Wochen immer noch keine Antwort
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir bisher keine Rückmeldung des Herstellers erhalten haben.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verkürzen
Wir würden uns eine bedeutend schnellere Lieferung unserer Bestellung wünschen: 8 Wochen ist viel zu lange.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir die Produktion und die Verfügbarkeiten der Hersteller nicht beeinflussen können.
DB
D B.
D
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Drei Bestellungen konnten nicht unter einer gebucht werden! Also drei mal Lieferkosten! Absolut unflexibel!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.04.2024
Leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Wunschgemäß haben wir alle Bestellungen verknüpft und nur einmal Frachtkosten berechnet.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlungseingang sind 20 Tage vergangen und wir haben noch keinen Liefertermin von Reuter erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Mit der letzten Änderung wurde der Auftrag versehentlich nicht wieder freigegeben. Dieser wird nun schnellstmöglich versendet.
IR
Ingrid R.
Hennickendorf
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Handtuchhalter sollte zum kleben sein - funktioniert aber nicht.
Würde nicht wieder dort kaufen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne wenden Sie sich bei Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundenservice.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz verfügbar innerhalb einer Woche. Konnte die Ware erst nach 3,5 Wochen zugestellt werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 4 Tagen
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude daran.
PH
Peter H.
Mönchengladbach
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Obwohl der Kaufpreis vorab sofort bei Bestellung bezahlt wurdedauerte die Auslieferung 1 Woche.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 11 Tagen
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@reuter.de
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Obwohl alle Teile auf Lager waren wurde 4 Tage nach dem bestätigtem Liefertermin geliefert
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten und muss man…
Es gibt sehr lange Lieferzeiten und man ist verpflichtet, Vorauszahlungen zu leisten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich noch keine Beweertug abgeben, ich habe noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Umso mehr freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Ware heute zur Abholung durch den Versandpartner angemeldet wurde.