reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.274 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.768 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung top, Angaben fehlerhaft
Die Abwicklung war, wie immer, einwandfrei und das Ersatzteil zu 100% ok. Ist ja auch ein Originalteil. Im Shop ist es allerdings etwas irreführend und das nicht zum ersten Mal. Mir ist es schon öfter passiert, dass gerade Ersatzteile als "sofort lieferbar" mit hoher verfügbarer Stückzahl (hier waren es 50) angezeigt wurden, aber dann musste plötzlich doch erst beim Hersteller bestellt werden, was die Lieferzeit von 3 Tagen direkt auf über 2 Wochen verlängert hat. Entweder soll man hier zum Bestellen verleitet werden, oder da stimmt was mit der Lagerbestandssoftware nicht. Auf jeden Fall ist das verbesserungsfähig.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und Preise angemessen
Fast alles im Sortiment, was gebraucht wurde. Preise angemessen. Bei größeren Bestellungen ist es etwas hinderlich, dass die Ware nur als Gesamtpaket versendet wird. Bei uns hat eine Armatur gefehlt, was die Lieferung zuerst um Wochen verzögert hat. Auf Nachfrage wurde dann die kostenlose 'Teillieferung' der vorhandenen Waren angeboten. Die fehlende Armatur kam dann nur einen Tag später... Wir haben allerdings schon mehrmals dort bestellt und meistens war die Lieferung vollkommen in Ordnung. Der Service bei Fragen oder Problemen ist auch gut. Wir bestellen gerne wieder dort.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paul Neuhaus Lechte
Hallo,
haben uns sofort in diese Leuchte verliebt. Im Laden kam man uns ein wenig mit dem Preis entgegen aber sie war immernoch recht Teuer für eine Leuchte. Haben diese Leuchte bei Reuter.de für knapp 300€ günstiger gefunden und gekauft. Die Wartezeit war lang aber das wurde bei der Bestellung schon erwähnt. Es kamen zwischendrin auch mal Mails über den Stand der Bestellung, was ich gut fand. Daumen hoch.
Einfache Montage, sie funktioniert tadellos und sieht Klasse aus.
Nur zu Empfehlen!!!
MFG Fam. Langer
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist immer ein Ansprechpartner erreichbar und kann gut beraten. Die Handhabung der Online-Seite bei Reuter ist einfach super. Man kannfast alle Infos über die ins Netz gestellte Ware erfahren. Wenn mal vom Hersteller die Angaben fehlen, dann werden diese durch die Beraterin oder den Berater eingeholt. Die etwas höheren Preise sind somit gerechtfertigt.
Ein Dankeschön an alle Mittarbeiter von Reuter- Badausstatter.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vor Ort, war sehr angenehm und auch eine sehr Gute und sehr nette Beratung durch die Frau Höffges.
Nach eine Woche waren die Artikel da.
2 weitere würden sofort nachgeliefert die Absprachen und die Kommunikation war ausgezeichnet !
Ein letzter Artikel wird auch sofort ausgeliefert sobald es da ist!
Ich bin sehr zufrieden und würde immer wieder mich im Store beraten lassen und vor Ort bestellen!
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super persönliche Betreuung, professionell und zuverlässig
Die persönliche Betreuung durch die Mitarbeiterinnen war super. Wir haben durch enge Zusammenarbeit eine Lieferung von Mönchengladbach nach Schönewalde Elbe/Elster innerhalb von zwei Tagen hingekriegt. Das grenzte an ein Wunder, hat geklappt und dafür bin ich Reuter und seinen Mitarbeiterinnen sehr, sehr dankbar!
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung einer Duschkabine wurde nicht einfach bestätigt, sondern Reuter hat zusätzlich ein Aufmaßblatt zum Ausfüllen gesandt, damit bei der Lieferung auch wirklich alles passt. Finde ich sehr gut.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Handtuchhalter mit der Art.Nr VL4400CR
Der Handtuchhalter mit der Art.Nr. VL4400CR wird mit der Aussage zum Kleben und Bohren beworben. Da die Lieferung aber keinen Kleber enthält, wäre es hilfreich, wenn man darauf hingewiesen würde, dass der Kleber extra bestellt werden muss. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden und hoffe, dass die Befestigung mit dem nachbestellten Kleber funktioniert.
Mit freundlichem Gruß Helga Schmitz
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
100 % Weiterempfehlung
Top Beratung am Telefon. Absolut keine Wartezeit. Ich hatte zweimal SOFORT einen hochkompetenten Mitarbeiter am Telefon. Alle Artikel die im Internet angeboten werden sind auch auf Lager. Abholung im Lager möglich aber auch der Versand ist super schnell. Man wird per Mail gut informiert wann die Ware geliefert wird.
Dagegen ist die Konkurrenz ein MEGAbad flop!!!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Exklusive Hersteller preiswert
Ganz klar: Wir fühlen uns als Kunden verstanden und haben Möglichkeit Hersteller und Marken zu erwerben, die sonst Sanitär Firmen vorbehalten sind.
Die Auswahl ist riesig und die Preise unschlagbar.
Als versierter Heimwerker ohne Gewerbeschein bleibt sonst nur der Baumarkt,
wo gerade Armaturen lange nicht so haltbar sind und es meist keine Ersatzteile gibt.
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RS
Roland S.
Schönau
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reuter Kollektion Komfort Rechteck-Whirlwanne Premium, Einbau mit Hydra-Jet
Das Versprechen in wenigen Tagen die Rechteck-Whirlwanne Premiumzusenden wurde leider nicht eingehalten. Jedoch wurde ein neuer Zeitpunkt genannt und dieser wurde korrekt eingehalten. Wird in den nächsten Tagen eingebaut. Wenn Diese dann funktioniert bin ich sehr zufrieden. Der Support war ausgezeichnet und sehr freundlich und kompetent.
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JW
Jürgen W.
Krefeld
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Übersicht und große Auswahl auf der website. Freundliche kompetente Ansprechpartner im Showroom im Medienhafen. Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung von Bestellungen und Änderungswünschen. Gute Qualität der Produkte und gute Preise.
Sehr sorgfältige Verpackung und verläßliche Lieferung. Problemlose Abholung im Zentrallager möglich.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut und Kommunikation auch
Ware gut und Kommunikation bzw. Stornierungsabwicklung auch gut. Keine 5 Sterne, da die auf der Webseite angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Eine Position mußte wegen langer Lieferzeit sogar storniert werden, der Artikel konnte jedoch direkt beim Hersteller bestellt und innerhalb von einem Tag ausgeliefert werden.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin jedes Mal sehr zufrieden. Selbst bei Produkten nach Maß wurde vorher genau überprüft, ob tatsächlich alle Vorraussetzungen erfüllt sind, damit ich einen passenden Artikel erhalte. Die Lieferung ist schnell und man wird dauerhaft auf dem Laufenden gehalten. Ich werde auch weiterhin gerne bei Reuter bestellen.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand gut verpackt, leider keine Verpackungsrücknahme und nur bis Haustür!
Die Ware war gut verpackt, kam auf Einwegpalette bis zur Haustür gebracht. Weiter helfen bis zur Wohnungstür war nur gegen Trinkgeld möglich, die Rücknahme der Verpackung war nicht vorgesehen obwohl bei Lieferung an Endverbraucher gesetzlich verpflichtend! Das war dann doch enttäuschend!
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DF
Daniel F.
Kassel
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundensupport top
Der Artikel wurde vor der Osterzeit 2024 geliefert. Leider lag der Lieferung das falsche Abfluss-Paket bei, was ich gleich reklamiert habe.. Nach einigem hin und her kam von Reuter die Antwort, man schreibe den Hersteller an. Eine gute Woche später hatte ich die Teile zu Hause.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot zu vernünftigen Preisen. Notwendiges Zubehör wird mit angeboten und man wird nach der Bestellung nochmals per E-Mail darauf hingewiesen, ob man z.B. Befestigungsteile vergessen hat oder mit Absicht nicht bestellt hat.
Lieferung und Verpackung waren ebenfalls o,k.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr schön und edel verpackt. Sehr schöne, moderne Badarmaturen, schwere Qualität. Der Preis stimmt auch, besten Dank! Sehr zu empfehlen.
Der einzige Kritikpunkt: nicht passende Ware kann man nicht zurück schicken, wenn unter 100 € Wert
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nur positive Erfahrungen gemacht, sehr kompetente u zuvorkommende Mitarbeiter, sowohl im Store in Düsseldorf als auch im Logistikcenter u bei telefonischer Beratung. Die Ware war wie erwartet in einwandfreiem Zustand, sehr empfehlenswert !
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bratung durch Frau van Hall!
Der Versandservice bzw. die Zustellung durch Rhenus-Logistig wurde nicht wie vereinbart am Donnerstag zugestellt. Erst nach mehren Stunden telefonieren erst am Freitagmittag. Das war sehr schlecht!!
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