reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service bei Reklamation Top
In einem von zwei bestellten Waschbecken war ein Produktionsfehler. Leider konnte es nicht kurzfristig nachgeliefert werden. Service war gut und ich durfte auf Kulanz das zweite Waschbecken zurück senden. Für den Produktionsfehler kann Reuter nichts, für den.guten Service schon! Gerne wieder.
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WK
Willi K.
Gondelsheim
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon oft bei Reuter gekauft. Gute Preise und Top Ware. Dieses Mal hat es relativ lange gedauert, wohl auch weil der Hersteller nicht schnell genug liefern konnte.
Vier Sterne wegen unzähliger Mails "Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen" Einmal hätte gereicht. Liegt vielleicht an KI
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr schön und edel verpackt. Sehr schöne, moderne Badarmaturen, schwere Qualität. Der Preis stimmt auch, besten Dank! Sehr zu empfehlen.
Der einzige Kritikpunkt: nicht passende Ware kann man nicht zurück schicken, wenn unter 100 € Wert
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
👍Badleuchte preisgünstig bestellt und zeitnah geliefert
Bestellvorgang hat bei uns ohne Probleme geklappt. Wir wurden 2x per Mail über das etwas länger dauernde Lieferdatum informiert. Völlig in Ordnung, da die Ware ja erst bei Bestellung geordert wird. Aus unserer Erfahrung ist reuter.de zu empfehlen!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Kauf, der Versand und die Auslieferung durch die Spedition hat super geklappt.
Die Ware selbst ist hochwertig und schön.
Prima wäre allerdings gewesen, wenn schon Schrauben und Dübel mitgeliefert worden wären- Hängeschrank für Gäste WC …..
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nur positive Erfahrungen gemacht, sehr kompetente u zuvorkommende Mitarbeiter, sowohl im Store in Düsseldorf als auch im Logistikcenter u bei telefonischer Beratung. Die Ware war wie erwartet in einwandfreiem Zustand, sehr empfehlenswert !
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MP
M. P.
Stuttgart
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangaben sollten genauer sein
Leider entsprechen die angegebenen Lieferzeiten oft nicht den tatsächlichen. Auch wenn Sie dies in Ihren Bedingungen angeben, ist es doch verwirrend und für die eigene Planung ärgerlich.
Ansonsten Versand und Verpackung immer top.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung am Telefon zur Bestellung eines Ersatzteileswar sehr gut, freundlich und kompetent, allerdings warte ich noch immer auf die Lieferung des Ersatzteiles, aber das liegt wohl daran, dass es nicht von Reuter direkt kommt.
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AO
Andrea O.
Eckental
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
gute Beratung von freundlichen und relativ gut informierten Mitarbeitern
Generell negativ ist, dass keine genaueren Zeiten angegeben werden können bez. der Liefer-Uhrzeit. Die Speditionen rufen meist nicht an bevor sie kommen
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Gute Beratung am Telefon. Einfache online Bestellung. Sehr schnelle Zusendung, schneller als prognostiziert. Unser Großhändler konnte die Teile überhaupt nicht liefern, da angeblich Villeroy & Boch unzuverlässig zu liefert.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Super Abwicklung, toller Onlineshop, sehr kompetente Mitarbeiter im ServiceCenter, hochmodernes Abhollager in Mönchengladbach. Ich werde hier definitiv wieder bestellen und empfehle das Unternehmen uneingeschränkt weiter.
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VP
Vera Sabine P.
Schwabhausen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität zu attraktiven Preisen
Wir haben schon mehrfach bei Reuter bestellt. Es war immer ein tolles Erlebnis!
Die Ware ist sehr gut verpackt, qualitativ hochwertig und preislich attraktiv!
Sehr gerne immer wieder!
Schön, dass es reuter.de gibt :-)
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Umgang sowie Steigerung des Wertschätzung
Kommunikation und Umgang miteinander passen, da gibt es nichts dran auszusetzen. Ein Angebot an einen "Mehrfachtäter" auf Rechnung bezahlen zu können würde die Wertschätzung des Kunden ohne Mehrkosten deutlich erhöhen
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, guter Service
Sehr schnelle Lieferung - leider war Rückabwicklung erforderlich, da wohl werkseitig falsch verpackt war. Die Rücknahme erfolgte sehr schnell, mit Versanlabel und auch Gutschrift war umgehend wieder auf dem Konto.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Bestellung
Die Bestellung (eine Spülarmatur) war unkompliziert, die Information im Webshop umfassend, der Rechnungsbetrag wurde vorab überwiesen und die Lieferung erfolgte umgehend. Ich würde wieder bei Reuter bestellen.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung super organisiert. Ware: top Qualität.
Bem. Leider, meine vorherige negative Bewertung, habe ich aus Versehen der Fa. Reuter erteilt. Gedacht war eine andere Bestellung von eine andere Firma. Sorry.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen könnte man auf der Internetseite den Hinweis "sofort verfügbar", da dieser nicht unbedingt eingehalten werden kann. Denn man versucht, die Installation darauf abzustimmen und zu terminieren
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RH
Roland H.
Bempflingen
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Professioneller und kundenfreundlicher Online Shop
Hatte in letzter Zeit einige Bestellungen bei Reuter getätigt und auch einen Artikel zurückgeschickt. Alles wurde professionell und ohne Wenn und Aber abgewickelt. Ich kann Reuter deshalb nur empfehlen.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetent und unkompliziert
Sehr freundliche und kompetente Beratung im Showroom in Düsseldorf, umfassende Information zum Bestellvorgang, unkomplizierte Abholung in Mönchengladbach, keine Wartezeit, sehr gutes Preis-Verhältnis
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EG
E. G.
schwerte
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
guter Service bei Unstimmigkeiten Nachfrage und Beratung. Beim Versanddienstleiter ist noch Luft nach oben. Zeitvorschlag 8-18Uhr keinerlei Kontaktmöglichkeit nur ein anderer Tag aus wählbar.
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