reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Kommunikation zw Fa Reuter und der Spedition funktionierte nicht, sodass wir unsere Lieferung (obwohl 80€ für schnelleren Versand bezahlt wurden) mehr als eine Woche verspätet erhalten haben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.06.2023
Wir bedauern, dass wir die Disposition der einzelnen Speditionen und deren Subunternehmungen nicht beeinflussen können.
TA
Theodora A.
Hannover
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch die Bestellung überprüfen lassen. Alles ok. Danach bekam ich noch eine Email doch nicht alles ok. Expresslieferung dauert 5 Werktage. Das ist für mich kein Expressversand.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
24.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen zu sein scheint. Unser Premiumversand dient einer bevorzugten Behandlung in unserem Logistikzentrum. Der Versand erfolgte noch am Tag der Bestellung. Es handelt sich nicht um einen klassischen "Express"-Versand beim Dienstleister. Wir bedauern, dass der Transportweg außerhalb unseres Einflussbereiches liegt. Die Zustellung erfolgt im Zeitrahmen einer üblichen Pallettensendung.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat die Qualität der Ware und die sehr gute Verpackung gefallen. Schlecht war, dass Artikel, die ab Lager lieferbar waren, dann trotzdem zwei Wochen bis zur Auslieferung benötigen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.08.2023
Wir bedauern, dass beim Versand Ihrer gewünschten Teillieferung zu einer Wartezeit gekommen ist. Es freut uns, dass Sie ihre Lieferung einwandfrei erhalten haben.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
die lieferzeiten sind eine katastrophe und stimmen keinesfalls mit den angaben überein! ich empfehle erst alles zu bestellen und erst wenn alles da ist den umsetzungstermin festlegen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Wir bedauern, dass es zu einer verlängerten Produktionsdauer kommt.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Website verfügbar angezeigte Artikel haben bei Auftragsbestätigung plötzlich längere Wartezeiten, Teillieferungen kosten 8,95€ extra, Versandkosten sind insgesamt sehr hoch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.11.2023
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur einer Lieferung versenden. Somit galt auch für die sofort verfügbaren Artikel die Lieferzeit der Bestellwaren. Da Sie die Teillieferung über den Shop innerhalb der angegebenen Lieferzeit angefordert haben, wurden Teillieferkosten berechnet.
RA
Robert A.
Fürstenfeldbruck
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service, Preis/Leistung etc. super. Ware an sich wird immer schlechter- liegt aber am Produkt. ...keine Keramikkartusche mehr, Leitungen zu kurz, Fixierplatte nicht mehr anbei...
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.11.2023
Gerne leiten wir Ihre Bewertung an den Hersteller weiter. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versteckte Kosten
Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden.
Mich hat geärgert, dass ich nachträglich erst Kosten für die Zahlungsform entdeckt habe. Schade finde ich auch Versandkosten für Retouren.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.06.2023
Schade, dass Sie mit unseren Konditionen und den Widerrufsbedingungen unzufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur auf die Gebühren für eine Zahlung per Klarna hinweisen können.
Einen Einfluss auf die Höhe können wir leider nicht nehmen.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Name ein Wort ?
Abgebucht und Konto belastet am Tag der Bestellung ! Lieferzeit mit einer Woche angegeben , nach über 2 Wochen Wareneingang . Zwischendurch nach telefoniert. Produkt ist ok !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Ware erst nach 10 Tagen von uns vereinnahmt werden konnte.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kritik: Keine Nennung eines verbindlichen Lieferzeitpunkt bei Vertragsabschluss (hier nach Leistung der Vorauskasse). Es wird lediglich bestätigt, dass eine Bearbeitung erfolgt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir auf die Disposition der einzelnen Versanddienstleister keinen Einfluss nehmen können und Ihnen daher kein konkretes Datum für die Abholung bei uns oder die Zustellung bei Ihnen nennen können.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl Nord-Irland politisch zu Großbritannien gehört ist es immer noch Mitglied in der EU! Ich verstehe deswegen immer noch nicht warum Reuter keine Waren dorthin senden kann.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.11.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt. Aus verschiedenen Gründen beliefern wir lediglich die bei uns auswählbaren Zielländer.
MG
Manuela G.
Neumünster
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Online-Katalog wurde eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben, welche Grund für meinen Kauf war. Nach Bestellung und Bezahlung änderte sich die Lieferzeit auf rd . 3 Wochen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.07.2023
Wir bedauern, dass die Ware erst eine Woche später als angegeben bei und angeliefert wurde.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für Abholung im Lager MG wäre eine entsprechende Ausschilderung vor den Gebäuden hilfreich .
Ansonsten gute Abwicklung der Bestellung und freundliches Personal .
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.10.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies intern weiter. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der restlichen Abwicklung zufrieden sind.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag von reuter angenommen. Zahlung (Vorlasse) vom Kunden durchgeführt. Im Nachhinein von reuter mitgeteilt: Ware ist nicht lieferbar. Welche Verkaufsstrategie?
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Bitte beachten Sie, dass die Ware mit einer Lieferzeit von ein bis zwei Wochen ausgeschrieben wurde. Diese haben wir mit Ihrer Zahlung vom 26.10. und Versand am 07.11. eingehalten.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich Dienstag mt Premiumversand bestelle, die Ware am Lager ist, und ich sie dann Montag erhalte, find ich das, obwohl Mittwoch Feiertag war, komisch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen beim Versandpartner gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferkosten intransparent und zu hoch
Lieferzeit war später als angegeben - Zusätzliche Gebühren für die Anlieferung in Wohnanlage wurden erhoben - zu hoch -das ganze Verfahren intransparent
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.12.2023
Wir bedauern die Verschiebung. Es tut uns sehr leid, dass die Speditionen für Sonder- und Einzelfahrten eine Zusatzgebühr erheben. Von derartigen Kosten erhalten auch wir erst dann eine Auskunft, wenn der Kunde oder die Spedition uns mitteilen, dass die Anschrift nicht mit dem regulären Sammel-LKW befahren werden kann.
WS
Werner S.
Dülmen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bei Bestellung in Aussicht gestellte Liefertermin wird nicht eingehalten. Keine proaktiv Info. Auf Nachfrage keine aussagekräftige Info erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es aktuell zu Verzögerungen bei der internen Qualitätskontrolle kommt.
PH
Peter H.
Mönchengladbach
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat mehrere Tage gedauert bis meine Bestellung verschickt wurde. Wenn ich nicht nachgehakt hätte, dann hätte ich die Ware noch später erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird und die Wertstellung nicht immer unmittelbar erfolgt.
MF
Manfred F.
Köln
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung dauert mehr als 1 Monat ohne vorherigen Hinwies
Die Bestellung dauert mehr als 1 Monat, aber das Geld wurde sofort abgebucht.
Es wird auch nicht auf die lange Lieferzeit im Vorfeld hingewiesen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.11.2023
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer produktionsbedingten Wartezeit kommt. Gerne informiert Sie unser Kundenservice über die aktuelle Lieferzeit. Bitte kontaktieren Sie diesen gesondert per E-Mail.
DK
Dieter K.
Kaspari
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das genannte Lieferdatum wurde nicht eingehalten.
Owohl der Spiegel sehr aufwendig verpackt geliefert wurde, hatte er eine kleine Beschädigung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.08.2023
Wir bedauern den späteren Versand. Bezüglich der Beschädigung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@reuter.de.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Waschbecken bestellt, welches mit Kratzern geliefert wurde. Die lieferung des neuen Beckens dauerte dann etwas über eine woche.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Schaden gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit der Ersatzlieferung zufrieden sind.