KÜSTENGLÜCKBewertungen

Moin Cornelia, danke für deine Bewertung, wenn uns diese auch nicht erfreut. Natürlich senden wir keine zerbeulten Dosen raus an unsere Kunden. Wenn also eine Beule ankommt, kann dies nur auf dem Transportweg bei DHL passiert sein. Gerne senden wir Dir eine neue, unbeschädigte Dose zu, wenn Du möchtest. Dürfen wir Dich bitten, die Bewertung noch einmal zu korrigieren? Schließlich trifft es den Falschen. Wir würden uns freuen. Bitte gib uns an service@kuestenglueck.com Nachricht, ob wir eine neue Dose auf den Weg bringen sollen. Liebe Grüße Küstenglück PS: Die E-Mail an Dich kam zurück mit der Fehlermeldung "Mailbox voll - kann nicht zugestellt werden"

Moin Steffi, DHL hat Mist gebaut und über 70 Pakete des 4.8.23 nicht mehr gefunden. Klingt verrückt, ist aber leider tatsächlich so passiert. Heute wurden, nach massivem Druck unsererseits, alle Pakete aufgefunden und sind nun in Zustellung. Deines ist laut Sendungsverfolgung für Do terminiert. Wir bitten um Entschuldigung für diese schreckliche Verzögerung, die zu 100% durch DHL verursacht wurde. Vielleicht kannst du ja die Bewertung nochmal korrigieren. Wir würden uns freuen. Liebe Grüße KÜSTENGLÜCK

Moin moin, wir bedanken uns herzlich für Deine Bewertung. Die Größe hat nichts mit dem Preis, sondern ausschließlich mit der Handhabung zu tun. Wir haben ihn bewusst in dieser Größe gewählt. Liebe Grüße von der Küste - Dein Team KÜSTENGLÜCK

Moin Diana, danke für Deine Bewertung, auch wenn wir über die 3 Sterne etwas traurig sind. Wir haben Deine abendliche Bestellung gleich am nächsten Tag versandt. Leider hat DHL in Deinem Fall 5 Tage, statt wie fast immer 1-2 Tage benötigt, Dein Paket zuzustellen. Das tut uns leid, auch wir nichts dafür können. Liebe Grüße Küstenglück

Moin Susanne, danke für den Aufwand, dass du gleich zwei negative Bewertungen schreibst. Die Größenangaben des Schlüsselanhängers finden sich gleich beim Produkt. Aber letztlich ist das Geschmackssache und wir akzeptieren natürlich, wenn das Produkt nicht gefällt. Unser Vorschlag: sende Deine Bestellung an uns zurück und wir erstatten den Betrag. Wir wollen Freude schenken, dies ist uns bei Dir leider nicht gelungen. Liebe Grüße Küstenglück

Guten Tag, leider kam es aufgrund von Streiks bei DHL zu einer Verzögerung, für die wir uns entschuldigen, auch wenn wir unschuldig daran sind. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket in Kürze eintreffen. Liebe Grüße Küstenglück

Vielen Dank für Deine Bewertung. Leider hast Du nicht angegeben, was nicht gut gelaufen ist. Du hast auf jeden Fall ein Rückgaberecht. Wir stehen Dir auch gerne zu Klärung zur Verfügung. Liebe Grüße vom Meer - Dein Küstenglück

UPDATE: Mittlerweile, zwei Tage nach der Bewertung, ist das Paket erfolgreich zugestellt worden. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns. Diese lag jedoch zu 100% beim Dienstleister DHL, wobei dort auch mit dem Weihnachtsgeschäft eine starke Belastung besteht. Wir würden uns freuen, wenn Du Deine Negativ-Bewertung korrigieren könntest. Liebe Grüße Küstenglück Moin Martina, das ist tatsächlich sehr ärgerlich, auch für uns, denn wir erhalten dafür eine negative Bewertung, obwohl der Fehler beim Zusteller liegt. Wir haben Deine Samstag-Bestellung sofort Montags danach an DHL übergeben. Dein Paket ist laut Sendungsverfolgung bereits in deiner Region angekommen und sollte bereits zugestellt werden. Laut Sendungsverfolgung scheint der Zusteller krank geworden zu sein, weshalb diese Verzögerung entstand. Wir entschuldigen uns für die Verspätung, auch wenn sie nicht durch uns, sondern durch DHL verursacht wurde. Wir gehen davon aus, dass DHL in Kürze zustellt, ansonsten kümmern wir uns durch Ansprache DHL darum. Du kannst uns gerne auch telefonisch (04721/4234268) oder per E-Mail an service@kuestenglueck.com kontaktieren. Liebe Grüße und ein frohes Fest wünscht Küstenglück