Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Meine Bestellung wurde von Nova Motors komplett storniert, da sie nur zwei meiner sieben bestellten Teile am Lager hatten.
Ich hatte keine Information über das Storno erhalten, bin nur darauf aufmerksam geworden, weil meine PayPal Überweisung zurückgebucht wurde.
Ein Anruf bei der Hotline hat das Thema dann geklärt.
Die Dame von der Info war sehr nett.
VH Jürgen.
Artikelware bestellbar aber nicht am lager vorhanden
Die haben Artikel im Angebot, die zwar bestellbar sind, aber nicht am Lager (wenn die ein Lager haben) vorhanden. Das von mir gezahltes Geld wurde zwar zügig zurück überwiesen, aber nur nach meinem zehn tage nach dem bestellungstag betätigte Reklamation wo das Teil bzw. die Bestellung bleiben soll.
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vor 15 Stunden
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ich habe ein motoroller Nova R9
und dazu gibt es kein Topcase.!
dass ist echt schade .Was soll ich mit dem Helm jedesmal machen?
gibt auch keine alternative .
habe zwei mal angefragt.
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14.04.2024
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Absolut inakzeptabel, kein Kundenservice, keine Ware erhalten, warten auf Rückzahlung
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vor 10 Tagen
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Teil funktioniert nicht
Ware bestellt, funktioniert nicht und ein Klärungsversuch blieb erfolglos!
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vor 11 Tagen
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Produkt nach Geldüberweisung nur mit monatelanger Wartezeit lieferbar.
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20.04.2024
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Hält Termine nicht ein
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05.03.2024
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Hat über 2 Wochen gedauert bis ich eine Bestätigungmail bekommen habe.
Aber nach Mail Eingang hat die Lieferung nur 2 Tage gedauert
Kleiner, günstiger Elektroroller der definitiv im Stadtverkehr seine Vorteile ausspielt, schnell im Anzug erreicht er in der Ebene zügig seine Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h. Bergauf verliert er an Geschwindigkeit, aber er hält tapfer durch
:-)
Die Akkus kann man schnell entnehmen, dadurch ist das „volltanken“ einfach und geruchsneutral, was definitiv ein großer Vorteil des Elektroantriebes ist.
Mit den beiden Akkus kommt man ca 70 km weit.
Verarbeitung:
Grundsätzlich sieht der Roller sehr schön aus, aber beim genaueren hinschauen findet man nach nicht mal 100 km kleiner Flugroststellen, zB an der Gepäckträger Verschraubung.
Fazit:
Im Großen und Ganzen ist es ein super Fahrzeug für den Stadtdschungel.
Positiv ist die mittlerweile zügige Antwort auf Anfragen. Negativ ist, daß es für einen Roller nicht alle Ersatzteile gibt. Besonders schlecht ist es, bei der 235spi. Dafür gibt's seit Jahren keine Bremsbeläge!!! Auch ist die Verarbeitung gefährlich. Schrauben sind lose oder schräg eingeschraubt, Stecker locker etc.
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31.03.2024
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Freundlich und schnell..
Sehr freundliche Frau am Telefon,Sie hat die Ersatzteil Nummer rausgesucht und die Spiegel gleich bestellt!!
Die Ware kam schnell bei uns an.
So Stelle ich mir Kundenservice vor!!
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15.03.2024
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Habe einen Roller sowie Zubehör bestellt. Schnelle Lieferung und alles in Ordnung. Der Roller macht auch einen guten Eindruck und läuft einwandfrei. Also Daumen hoch!
Super Service! Von der Online-Anmeldung bis hin zur Inspektion. Herr Biermann ist supernett! Die nächste Inspektion macht mit Sicherheit Herr Biermann wieder!
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21.03.2024
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Alles hat super geklappt. Auch der Service (musste was kurzfristig ergänzt werden) war hervorragend.
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