Nova Motors

Erfahrungen:

Positiv: Das Fahrzeug wurde innerhalb der langen, mitgeteilten Lieferzeit geliefert. Der Auslieferzeitpunkt wurde rechtzeitig vereinbart und eingehalten. Die Übergabe war unkompliziert und Problemlos. Der Fahrzeugzustand entsprach der Beschreibung, auch die Fahrleistung ist in Ordnung und das Fahren macht Spaß! Neutral: Die Reichweite konnte noch nicht getestet werden. Negativ: Leider wurde das Fahrzeug ohne jeglicher Dokumentation (Bedienungsanleitung, Wartungsplan, Ersatzteilliste, Elektroplan, etc.) übergeben. Lediglich ein Blatt der wichtigsten Fahrzeugdaten für die Versicherung wurde übergeben. Die telefonische Erreichbarkeit von Nova Motors ist eine Zumutung!

Mit dem e-Eoller Inoa Sli 5 bin ich top zufrieden. Ich fahre ihn nun seit ca 2 Wochen. Er fährt sich super und alles ist so, wie in der Beschreibung. Man sitzt sehr bequem, zu zwei hat man gut Platz, er beschleunigt sehr schnell, die Kilometer-Angaben stimmen ziemlich gut überein. Der Service ist sehr gut erreichbar. Ich hatte Probleme mit der Befestigung des Topcases und mir wurde spätestens einen Tag später geantwortet und geholfen. Die Anlieferung war top. Der Fahrer hat mir eine total nette Einweisung gegeben und mich als Roller-Neuling extra auf Gefahren aufmerksam gemacht. War wirklich sehr nett. Das 2h-Zeitfenster hat auch gestimmt, leider hat die Live-Verfolgung micht geklappt gehabt. Kritik: Die Anleitung fürs Topcase hat nicht für meinen Roller gepasst. Wäre schön, wenn das angepasst werden würde. Der Service hat mir aber sehr gut geholfen. Der Roller war zudem für 2 Monate ausverkauft. Der angegebene voraussichtliche Liefertermin war dann leider nochmal 3 Wochen später, obwohl der Service mir mitteilte, sie können den Termin in der Regel überpünktlich einhalten. Dass der voraussichtliche Termin sich mal verschiebt, ist kein Problem und zu erwarten. Es wäre jedoch schön, wenn das auch so offen kommuniziert werden würde. Mir hat die Info gefehlt, wie groß die Bremsscheiben inkl Löcher sind, um ein Bremsscheibenschloss vorab zu besorgen. Evtl könnte man das in die Informationen mit aufnehmen. Eine Uhr auf dem Display wäre auch schön gewesen, erst recht, da genug Platz vorhanden wäre. Generell wäre eine genauere Anleitung zur Bedienung des Rollers wünschenswert.

Von der Bestellung des Inspektionsservices bis zum Termin vergingen ca 4 Wochen.Der Wartungtechniker erschien innerhalb des angekündigten Zeitraums um die fälligen Inspektionsarbeiten durchzuführen. Ausserdem hat er noch durch lose verlegte Kabel im Cockpitbereich verursachte Klappergeräusche ohne Aufpreis beseitigt. Ich bin mit dem Service von der Bestellung bis zur Ausführung sehr zufrieden. Allerdings erscheint mir der Serviceintervall von 2000km recht kurz, die hatte ich schon nach 3,5 Monaten auf dem Zähler.

Besonders gut war die einfache Bestellung über den Online Shop und der extrem schnelle Versand! Super :) Zwei Sachen zur Verbesserung: Beim Check-Out konnte ich nach Angabe der Adresse bei meinen Daten angeben, dass Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind. Super Funktion, weil ich die Teile direkt an die Werkstatt senden konnte. Allerdings war die Adresseingabe irreführend, da ich nach anklicken der Option nur die Rechnungsadresse ändern konnte und meine Privatadresse als Versandadresse übernommen wurde. Schlüssiger wäre erst die Rechningsadresse zu übernehmen und dann die veränderte Versandadresse als Option zu bearbeiten. So musste ich alle Felder löschen und neu eingeben :). 2. Artikel-Beschreibung. Bei dem Motor für sli4 stand nicht eindeutig, was genau im Lieferumfang enthalten ist. Ich hatte gehofft (klar, für den Preis kein Wunder) dass ein Reifen mitgeliefert wird, der bei einem Motortausch ja oft mitgewechselt wird. Das könnte man noch dazu schreiben, dass nur der Motor und kein Reifen dazugehört. Aber ansonsten war alles top!

Für meinen Motorroller, Retro Star 50, sind die von mir bestellten Teile sehr schnell angekommen und passen bisher alle. Ich würde tatsächlich die ,,Suchfunktion" besser ausbauen, sodass man spezifischer nach dem Modell suchen kann. Es gibt zu viel Auswahl an gleichen und ähnlichen Modellen, sodass man sich lange durchfuchsen muss um das richtige Modell zu finden. Die Suche Mittels ,,Fahrgestellnummer" funktioniert überhaupt nicht! Man muss das Model, Namen und zusätzliche Infos angeben und selbst dann hat man immer noch eine Auswahl an gleichen modellen. Ansonsten alles gut!

1. Inspektion angekündigt zwischen 07:34 Uhr und 10:34 Uhr. Techniker fährt um 07:45 Uhr vor👍. Ein paar Tage vorher hatte sich im Display der Gesamtkilometerstand von alleine zurück gesetzt. Zudem geht bei Einschalten des Fernlicht das Abblendlicht aus. Laut dem Techniker bekannte Probleme, Display wird ersetzt. Selten, aber ab und zu setzt während der Fahrt die Gasaufnahme aus. Bekanntes Problem, Konverter wird auch getauscht. Sehr gut!

supergut gelaufen. Die Auslieferung vom E-Mobil wurde fruehzeitig angekuendigt und konnte live verfolgt werden, kam sogar etwas frueher als geplant. Professionelle Einweisung nach dem Abladen und die Verarbeitungsqualitaet erscheint recht hoch. Also prima Preis-/Leistungsverhaeltnis. Wenns jetzt noch durchhaelt ... Die beiden RetroStars von meinem Bruder und mir laufen jedenfalls seit 7(bzw 6) Jahren problemlos.

Ich habe eine NM 300X bestellt und kann nur den angegebenen Liefertermin Anfang Sept.aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen. Ich hab darum gebeten den Liefertermin in den Dez.zu verlegen und muss sagen ohne Probleme war das möglich. Eine sehr nette Dame (Fr. Kuhmann ) hat mir das weitergeholfen. Super Service und schnelle Reaktion auf Fragen und bitten. Wenn der NM 300 X so gut ist wie das Personal kann nix schiefgehen. Danke nochmal

Bei Kontaktaufnahme sowie an der Erreichbarkeit und Hilfestellung hat der Kundenservice mir immer geholfen auch kein langes warten auf eine Antwort per Mail der Online Shop ist übersichtlich und die Ersatzteile haben immer gepasst.Ich werde auch weiterhin bei diesem Händler Ersatzteile kaufen.Ich habe mit anderen Händlern teils schlechte Erfahrungen gemacht aber bei diesem Händler habe ich immer gute Erfahrungen gemacht.Ich kann diesen Händler Nova Motors weiter empfehlen

Alles Allerbestens: Der Service-Techniker war zu ausgemachten Zeitpunkt vor Ort und hat den Fehler sofort erkannt. Er ist sehr kompetent, zuvorkommend und hilfsbereit gewesen, indem er mir einen Ersatzschalter überließ, den ich zwar noch ein bisschen modifizieren musste (längere Kabel anlöten, für mich sehr einfach zu bewerkstelligen), aber der genau dem Schalter und seinen "Belegungen" entspricht, der original eingebaut war. Nur das Kabel musste eben verlängert werden, das tat ich selbst sehr gern, denn dadurch erübrigte sich eine Ersatzbestellung beim Hersteller und längere Wartezeit, bis zu dessen Ankunft. Ich bin insgesamt SEHR begeistert vom Service von Nova Motors.

Ich habe bestellt (Ausrückritzel Elektrostarter) und zwei Tage später hatte ich das bestellte Stück. Leider hat es mir nicht geholfen. Es lieg wohl ein anderer Schaden vor: Der Anlasser meines Rollers City Star 50 4T will nicht mehr. Es surrt zwar etwas, wenn ich den Schalter drücke, aber der Motor wird nicht gestartet. Manchmal gibt es einen Startversuch, aber der Elektrostarter wird dann von irgend etwas blockiert. An der Batterie liegt es nicht, sie ist voll geladen. Könnten Sie mir einen Tipp geben?

Habe den Nova R9 seit Ende Februar 2026 und fahre mit ihn 5 Tage die Woche (Kurzstrecke ca 5 Kilometer zur Arbeit) mittlerweile über 700 Kilometer runter und immer zuverlässig. Mittlerweile die erste Inspektion gemacht,der Termin war einfach und schnell, Servicetechniker sehr freundlich.Alles funktioniert wie es sein sollte bin sehr zufrieden aber etwas zum Meckern gibt's immer und das ist bei mir zb das Keyless Go,das funktioniert seit Anfang an nur mit der Fernbedienung! Ansonsten nunja ansonsten Preis-Leistungsverhältnis ist Super sowie der Service auch.Allerdings muss man sich schon umstellen (Habe noch einen Sym Euro Jet x 50 2Takter) und im Vergleich zum 4Takter anders aber ich muss sagen bin rundum zufrieden und bereue diesen Kauf nicht.Achso Qualität ist für einen* Chinaroller wirklich Sehr gut.

Hallo, habe den Roller seid einen Jahr. Lieferung war Top, der Fahrer super freundlich, hat mir alles erklärt. Erste Inspektion bei 500 km, der Techniker freundlich, hat einen Ölwechsel gemacht. Letzte Woche die 2000 km Inspektion, auch wieder super ,der gleiche Techniker,wieder freundlich, einfach super der Service. Würde auf jeden Fall, Nova Motors , weiter empfehlen... 👍

Der Vorort-Inspektionsservice verlief von der Bestellung bis zur Ausführung problemlos. Nachdem ich für meinen Inoa Sli9 den Inspektionsservice (159€ Vorkasse) bestellt hatte, dauerte es drei Tage bis zur Terminbestätigung und etwa vier Wochen bis zur Ausführung. Ausser den üblichen Inspektionsarbeiten hat der freundliche Servicetechniker noch ein weiteres Problem (Klappergeräusche durch lose verlegte Kabel hinter der Cockpitverkleidung) ohne Mehrkosten gelöst.

Der Monteur Herr Brinkmann war einsame Spitze , wie er sich am Retro Roller auskannte und ihn repariert hat war hervorragend ,immer wieder würde ich mein Roller so reparieren lassen, einziger Kritikpunkt war das Zeitfenster deshalb nur 4 Sterne ,ich bin der Meinung wenn die Wartezeit nach der Vereinbarung langer als eine Stunde ist sollte angerufen werden deshalb hinterlässt man ja bei der Bestellung seine Telefonnummer mfg Ernst Cremer

Da ich schon lange e-Roller fahre kann ich diese Firma gut bewerten. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Immer sehr gut informiert und was versprochen wurde, wurde auch genauso gehalten. Endlich mal ein Roller über den man sich richtig freuen kann. Supper Preis, vollständige Lieferung, kein Kratzer und keine Kilometer. Einfach Spitze ! Danke

Besser zu machen ist das Terminliche. Beim ersten mal Abmachen wurde mir ein nicht machbarer Termin eurer Seitens vorgeschlagen obwohl ich eine feste Woche als Vorschlag angegeben hatte , und dann der richtige Termin Storniert. Beim 2ten Versuch wollte der Techniker an einem Montag kommen , habe den ganzen Tag gewartet bis er mich Angerufen hat er wäre da , war aber ganz wo anders an einem anderen Ort , daraufhin hieß es er kommt am Nächsten Tag Vormittag, das ist auch nicht passiert , sondern ich habe einen Termin 3 Tage später vorgeschlagen bekommen, den ich dann letztendlich wahrnehmen konnte. Sorry das geht nicht , man hat selber auch Termine wo man mit dem Roller unterwegs ist und der nicht irgendwo steht das der Techniker trotzdem hin kann. Das war sehr sehr sehr Unbefriedigend. Was noch sehr schlecht ist , ist die Ersatzteil Versorgung über eure Homepage oder die Homepage selber. Man bekommt ja für meinen GT5 (Benzin) kaum noch Ersatzteile oder findet sich schlecht zurecht. Gefallen hat mir der Techniker , der war echt Super Nett und hat auch einen super Job gemacht,

Liebe Damen und Herren, 3 Sterne 🌟 🌟 🌟 habe ich durch den Kundenservice gegeben am Telefon Service. Leider von 5 anrufen, leider 3 mal mit einer unfreundlichen Dame telefoniert. Der Service vor Ort mit dem Techniker wahr gut. Aber durch die unfreundlichkeit am Telefon würde ich mir eher weniger nochmals ein Elektro-scooter kaufen. Sehr schade , wen der Kundenservice freundlicher wäre , würde ich gerne kunde bleiben bzw. Mir in den nächsten Jahren nochmals ein Elektro-scooter kaufen, aber och möchte nicht mich jedesmal über den Telefon-Service aufregen. Mit freundlichen Grüßen Denise Janet Roddewig

Der Bestellvorgang war übersichtlich. Sie Auslieferung ging schnell und zügig innerhalb von 5 Tagen von Statten. Der Motorroller macht optisch und von der Verarbeitung einen sehr guten Eindruck. Er ist bequem und gut ausgestattet. Trotz dieser Vorzüge wollte ich das Fahrzeug nach gefahrenen 100 km wieder zurück geben. Da in meiner Region die Landschaft teils hügelig ist, musste ich feststellen, dass der Roller den Berg hoch mit seinen 2,1 kW Motor in seiner Leistung schwach ist. Hier fehlt es an Kraft. Der Kraftstoffverbrauch scheint mir vom ersten Eindruck her relativ hoch. > 3,0 Liter/100km. Wahrscheinlich pendelt sich dieser nach einer Einfahrzeit auf ein anderes Maß ein. Meinen Rücksendewunsch teilte ich Ihnen auch mit und erhielt telefonisch die Auskunft, das dies mit einem Abschlag auf den Kaufpreis möglich sei. Kurz darauf erhielt ich jedoch per E-Mail eine negative Antwort. Siehe #233762 Dies bedauere ich sehr. Habe aber auch Verständnis für Ihre Entscheidung. Freundliche Grüße Volkmar Pittelkow

Meine Erfahrungen mit Nova Motors sind seit dem ersten Tag super positiv. Angefangen vom Service Team bis zum Vorortservice bin ich ausnahmslos zufrieden. Super nett und kompetent immer erreichbar und der Vorortservice ist Vorbildlich, kompetent, hilfsbereit, super Monteur der genau weiß was er macht. Nova Motors immer wieder gerne ich wüsste nicht was man besser machen könnte. Mei Retro Star läuft jetzt 6000 Kilometer ohne größere Probleme. Von mir gibt es fünf Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟