Nova Motors

Erfahrungen:

Der Techniker war sehr kompetent und freundlich. Das hat mir ausgesprochen gut gefallen. Die Arbeiten wurden fachgerecht und zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Ein kleines Manko gab es allerdings beim Ablauf der Garantieabwicklung und der Terminvergabe. Bei der ersten Terminvereinbarung wurde zunächst keine Uhrzeit zur Bestätigung angezeigt. Nachdem ich die Seite aktualisiert hatte, war der Termin plötzlich bestätigt, obwohl ich ihn zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht verbindlich bestätigen wollte. Ich wusste zu diesem Zeitpunkt nämlich noch nicht, ob ich an diesem Tag Urlaub nehmen konnte. Letztendlich konnte ich mir den Tag freinehmen und sowohl die Wartung als auch die Reparatur im Rahmen der Garantieleistung erledigen lassen. Dadurch musste ich allerdings einen zweiten Urlaubstag investieren. Hier hätte ich mir einen besser abgestimmten Ablauf und eine unkompliziertere Terminvereinbarung gewünscht. Mit der Arbeit des Technikers selbst bin ich hingegen sehr zufrieden!

Wir haben unseren Motorroller direkt in Eppingen abgeholt. Das Personal dort war sehr hilfsbereit. Da wir ausprobieren mussten. ob der Roller in den Kofferraum unseres Wohnmobils passt dauerte die Übergabe etwas länger. Hat aber bestens funktioniert und die Mitarbeiter von Nova Motors halfen uns beim verstauen und befestigen mit Rat und Tat. Bei der Probefahrt zeigte sich, dass der kleine Roller mit 50 Kubik auch für 2 Personen ausreichend ist. Selbst die Bergauffahrt war mit 2 Personen kein Problem.

Seit dem ersten Tag bin ich mit Nova Motors mehr als zufrieden und habe bis heute überhaupt nichts zu meckern. Der Kauf meines Retro Star war schon völlig unkompliziert die Mitarbeiter immer sehr freundlich und hilfsbereit wenn man Fragen hat genauso die Auslieferung und vor allem der Vorort Service ist unschlagbar super freundlich, hilfsbereit und außerordentlich kompetent einfach top!!!!! Die der Termine sind sehr zeitnah und außerordentlich pünklich die Inspektionen und Reparaturen wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Das Preis Leistung Verhältnis bei Nova Motors ist für mich unschlagbar und unbedingt weiterzuempfehlen!!!

Im Video habe ich den NM300 x gesehen und für gut befunden. Die gesamte Zusammenstellung der Technik ist weltweit die Beste. Das Design ist allseitig imponierend. Andere Modelle sind vorne und hinten ein Blickfang, aber seitlich nicht ansprechend. Dazu das gute Preis Leistungsverhältnis. Ganz zu schweigen von dem Vorort-Service bei Inspectionen, der mir die Möglichkeit gibt, zuzuschauen und zu lernen und evt Fehler zu bemerken. In einer ehemaligen Werkstatt hatte man am Lenkrad die Schrauben zu fest angezogen und ich stellte nach einem Beinaheunfall einen Haarriss in der Gabelbrücke fest. Das kann hier nicht geschehen. Also, für mich, rundherum alles so wie man es sich wünscht.

Ich habe den Sli5 bestellt und war etwas überrascht wie schnell ich in die Route zur Auslieferung eingeplant wurde. Donnerstag bestellt und Montag kam auch schon der Roller. Kurz vor Ankunft bekam ich nochmal eine Mail, dass er bald da sei. Alles wunderbar. Der Fahrer war unheimlich nett und zuvorkommend. Er lud den Roller ab und erklärte alles in einer angenehm ruhigen und verständlichen Weise. Viel bin ich noch nicht viel gefahren, aber ich bin bisher sehr begeistert. Sowohl vom Roller, als auch vom Service. Die Gasannahme ist etwas "nervös", aber man gewöhnt sich Recht schnell daran.

Die Nummer eins für Einsteiger im Preis-Leistungs -Sektor. Der Service, besser geht nicht. Verarbeitung und Qualität, sehr gut. Optik futuristisch und anpassend an die E - Zeitenwende. Wenn es zu Fuß nicht mehr geht dann ist der Bendi schon sicher. Allerdings die youtube Erklärungsbeiträge sind nicht auf die neuesten Modelle abgestimmt. Bitte zeitlich anpassen. Mit dem Topcase habe ich jetzt einen Kombi mit beheizter Ladefläche. 😂 Das einzige was nicht funktioniert ist der Regensensor. 😎 NOVA - MOTORS kann man mit ruhigen Gewissen eine 1 plus geben.

Hallo, leider muss ich hier auch mal das nicht so Gute erwähnen. Der Service für 169€ - an sich nicht schlecht - wenn alles klappen würde. Meine Mängel waren Software und Bremsen. Software wurde mir erklärt war nach einem halben Jahr abgelaufen und muss man neu abonnieren- warum wird es nicht beim Kauf oder bei Ablauf kommuniziert? Egal war schön dachte ich. Bremsbeläge hinten waren verschlissen also tauschen. Leider hatte der SERVICE die richtigen Beläge nicht dabei. Also eine nette Einweisung bekommen wie man es selber macht- kein Problem dachte ich. Dann wurden mir die Bremsscheiben zugeschickt gegen Vorkasse. Ich hätte spätestens dort gedacht werden ja wohl als Kulanz kommen. Im Endergebnis 169€ für einen Stempel eine Einweisung und NIX. ABER SEHR NETT und Erfahrung. Zusätzlich Bremsbeläge und Selbsteinbau eine tolle Erfahrung. Ist das ironisch? Ich glaube einen zweiten Stempel wird es nicht geben. Das Moped finde ich trotzdem toll - kann ja nix dafür. Für EUCH WEITERHIN VIEL SPASs. Mit freundlichen Grüßen UDO

Terminvergabe, Pünktlichkeit und Arbeit des Technikers waren super! Gestört hat nur, dass wir die Reifen selber bestellen sollten; keine Ahnung davon hatten und so noch einen Mailverkehr führen mussten (waren aber super schnelle und hilfreiche Antworten) Wir hatten in die Bemerkung geschrieben, dass wir die hinteren Bremsbeläge gewechselt haben möchten; leider hatte der Techniker diese nicht dabei, weil man sich die auch vorher nach Hause bestellen muss - jetzt muss er nochmals den weiten Weg fahren. Hilfreich wäre da, wenn ein Link oder eine Auswahl freigeschaltet werden würde, wenn man den Service bucht. Allerdings sind wir nur Roller-Fahrer - keine Schrauber, die wissen, was für welchen Roller bestellt werden muss

Ein sehr gutes preis-leistungsverhältnis und voll alltagstauglich was vollkommen reicht. Der ganze Service und der Ablauf waren first class. Vielleicht noch ein bisschen mehr hintergrundinformation z.b wie man den tageskilometer zurückstellen kann dass er auf 100 Meter eingestellt ist und wie das mit der Bluetooth Verbindung funktionieren soll. Ansonsten vielen Dank für alles und gerne wieder. Euer Martin

Von der Bestellung des Inspektionsservices bis zum Termin vergingen ca 4 Wochen.Der Wartungtechniker erschien innerhalb des angekündigten Zeitraums um die fälligen Inspektionsarbeiten durchzuführen. Ausserdem hat er noch durch lose verlegte Kabel im Cockpitbereich verursachte Klappergeräusche ohne Aufpreis beseitigt. Ich bin mit dem Service von der Bestellung bis zur Ausführung sehr zufrieden. Allerdings erscheint mir der Serviceintervall von 2000km recht kurz, die hatte ich schon nach 3,5 Monaten auf dem Zähler.

Besonders gut war die einfache Bestellung über den Online Shop und der extrem schnelle Versand! Super :) Zwei Sachen zur Verbesserung: Beim Check-Out konnte ich nach Angabe der Adresse bei meinen Daten angeben, dass Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind. Super Funktion, weil ich die Teile direkt an die Werkstatt senden konnte. Allerdings war die Adresseingabe irreführend, da ich nach anklicken der Option nur die Rechnungsadresse ändern konnte und meine Privatadresse als Versandadresse übernommen wurde. Schlüssiger wäre erst die Rechningsadresse zu übernehmen und dann die veränderte Versandadresse als Option zu bearbeiten. So musste ich alle Felder löschen und neu eingeben :). 2. Artikel-Beschreibung. Bei dem Motor für sli4 stand nicht eindeutig, was genau im Lieferumfang enthalten ist. Ich hatte gehofft (klar, für den Preis kein Wunder) dass ein Reifen mitgeliefert wird, der bei einem Motortausch ja oft mitgewechselt wird. Das könnte man noch dazu schreiben, dass nur der Motor und kein Reifen dazugehört. Aber ansonsten war alles top!

Der Service vor Ort war sehr gut. Der Techniker kannte sich gut aus und hat professionelle nach Lösung gesucht und diese direkt vor Ort umgesetzt. Der Kontakt per Mail lässt leider zu wünschen übrig. Die Mails werden nur zum Teil bis zum Ende gelesen und daher konnte das Problem nicht vollständig behoben werden. Dem Mechaniker vor Ort fehlten die Informationen und daher auch die Ersatzteile. Nun sollen mir die fehlenden Teile per DHL zugestellt werden und ein neuer Servicetermin muss ausgemacht werden. Der vorherige Termin hat drei Wochen gedauert und ich konnte in der Zeit meinen Elektroroller nicht benutzen. Alles nicht sehr nah am Kunden.

Positiv: Das Fahrzeug wurde innerhalb der langen, mitgeteilten Lieferzeit geliefert. Der Auslieferzeitpunkt wurde rechtzeitig vereinbart und eingehalten. Die Übergabe war unkompliziert und Problemlos. Der Fahrzeugzustand entsprach der Beschreibung, auch die Fahrleistung ist in Ordnung und das Fahren macht Spaß! Neutral: Die Reichweite konnte noch nicht getestet werden. Negativ: Leider wurde das Fahrzeug ohne jeglicher Dokumentation (Bedienungsanleitung, Wartungsplan, Ersatzteilliste, Elektroplan, etc.) übergeben. Lediglich ein Blatt der wichtigsten Fahrzeugdaten für die Versicherung wurde übergeben. Die telefonische Erreichbarkeit von Nova Motors ist eine Zumutung!

Die Abwicklung der Reklamation von meinem Roller lief sehr gut. Ein Techniker kam und stellte bei einer Testfahrt das von mir genannte Problem auch fest. Problemlos hat man mir eine neue Variomatik per DHL geschickt, die bei der Ersten Spedition kostenlos dann eingebaut wird. Die Email Kommunikation war perfekt, ich wurde über alles direkt informiert. Danke an das Nova Team

Mit dem e-Eoller Inoa Sli 5 bin ich top zufrieden. Ich fahre ihn nun seit ca 2 Wochen. Er fährt sich super und alles ist so, wie in der Beschreibung. Man sitzt sehr bequem, zu zwei hat man gut Platz, er beschleunigt sehr schnell, die Kilometer-Angaben stimmen ziemlich gut überein. Der Service ist sehr gut erreichbar. Ich hatte Probleme mit der Befestigung des Topcases und mir wurde spätestens einen Tag später geantwortet und geholfen. Die Anlieferung war top. Der Fahrer hat mir eine total nette Einweisung gegeben und mich als Roller-Neuling extra auf Gefahren aufmerksam gemacht. War wirklich sehr nett. Das 2h-Zeitfenster hat auch gestimmt, leider hat die Live-Verfolgung micht geklappt gehabt. Kritik: Die Anleitung fürs Topcase hat nicht für meinen Roller gepasst. Wäre schön, wenn das angepasst werden würde. Der Service hat mir aber sehr gut geholfen. Der Roller war zudem für 2 Monate ausverkauft. Der angegebene voraussichtliche Liefertermin war dann leider nochmal 3 Wochen später, obwohl der Service mir mitteilte, sie können den Termin in der Regel überpünktlich einhalten. Dass der voraussichtliche Termin sich mal verschiebt, ist kein Problem und zu erwarten. Es wäre jedoch schön, wenn das auch so offen kommuniziert werden würde. Mir hat die Info gefehlt, wie groß die Bremsscheiben inkl Löcher sind, um ein Bremsscheibenschloss vorab zu besorgen. Evtl könnte man das in die Informationen mit aufnehmen. Eine Uhr auf dem Display wäre auch schön gewesen, erst recht, da genug Platz vorhanden wäre. Generell wäre eine genauere Anleitung zur Bedienung des Rollers wünschenswert.

Für meinen Motorroller, Retro Star 50, sind die von mir bestellten Teile sehr schnell angekommen und passen bisher alle. Ich würde tatsächlich die ,,Suchfunktion" besser ausbauen, sodass man spezifischer nach dem Modell suchen kann. Es gibt zu viel Auswahl an gleichen und ähnlichen Modellen, sodass man sich lange durchfuchsen muss um das richtige Modell zu finden. Die Suche Mittels ,,Fahrgestellnummer" funktioniert überhaupt nicht! Man muss das Model, Namen und zusätzliche Infos angeben und selbst dann hat man immer noch eine Auswahl an gleichen modellen. Ansonsten alles gut!

1. Inspektion angekündigt zwischen 07:34 Uhr und 10:34 Uhr. Techniker fährt um 07:45 Uhr vor👍. Ein paar Tage vorher hatte sich im Display der Gesamtkilometerstand von alleine zurück gesetzt. Zudem geht bei Einschalten des Fernlicht das Abblendlicht aus. Laut dem Techniker bekannte Probleme, Display wird ersetzt. Selten, aber ab und zu setzt während der Fahrt die Gasaufnahme aus. Bekanntes Problem, Konverter wird auch getauscht. Sehr gut!

Bin sehr zufrieden mit dem Vorort Service. Aber vielleicht könnte man nach dem abgeschlossenen Service eine schriftliche Bestätigung oder ein Dokument erhalten auf dem die durchgeführten Arbeiten enthalten sind . Der Monteur nacht seine Arbeit sehr gut. Es wäre auch schön wenn er Kleinteile wie zum Beispiel einen Bremshebel dabei hat .

Bin sehr zufrieden. Wie auch das Vordere habe ich nun auch jinten auf LED umgerüstet. Die Lieferung kam zügig an und der Einbau von Euro2 auf Euro 5 war in einer guten Std. Fertig. ( Kabelbaum musste geändert werden). Bin damit sicherer und habe eine bessere Performance und erscheinung dadurch. Jetzt machen die Nachtfahrten mit der Perfekten Belichtung besonders viel Spass.

Einen Mechaniker zu einem Kunden zu schicken, der auf das aktuelle Modell nicht geschult ist und diesen Rollertyp nach eigener Aussage erst zum zweiten Mal gesehen hat, halte ich für äußerst fragwürdig. Ebenso unverständlich ist für mich, dass bis heute keine Rückmeldung zu dem gemeldeten Garantiefall erfolgt ist. Konkret geht es um den Ausfall der verbauten SD-Karte der Dashcam. Auch meine Nachfrage per E-Mail blieb bislang unbeantwortet. Von einem zuverlässigen Kundenservice erwarte ich hier eine zeitnahe und klare Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich den Mechaniker selbst. Er war sehr freundlich und auf die Minute genau pünktlich. Leider fehlte ihm jedoch die notwendige Schulung und Erfahrung für dieses Modell, sodass letztlich lediglich ein Ölwechsel durchgeführt werden konnte. Das eigentliche Problem liegt daher aus meiner Sicht nicht beim Mechaniker, sondern vielmehr in der Organisation und Einsatzplanung des Unternehmens.