Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Pünktliche Lieferung, trotz Lieferterminverschiebung von 1 Woche. Leider hatte der Roller kleinen Macken vom Transport. Reklamation per Mail war top, innerhalb 5 Min. Antwort und Vorschlag für das Problem. Mit dem Roller bisher zufrieden, läuft gut, optisch gut verarbeitet. Nur die grüne Farbe ist nicht wie auf dem Foto im Onlineshop, eher grau. Empfehlenswert.
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05.05.2023
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Lieferung ging schnell, aber der Roller ist kaputt
Lieferung ging schnell, aber der Roller war nach nur 93 km und 5 Tage kaputt, und der Termin der Reparatur ist erst in 4 Wochen, das ist nicht akzeptabel. Da ich beruflich abhängig bin von diesem Roller.
Informelle und freundliche Informationen zum Kauf neuer Batterien und dem Vor Ort Service . Lieferung der Batterien erfolgte zügig und der Vor Ort Service wurde in angemessener zeit arrangiert.
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