Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Meine Bestellung wurde von Nova Motors komplett storniert, da sie nur zwei meiner sieben bestellten Teile am Lager hatten.
Ich hatte keine Information über das Storno erhalten, bin nur darauf aufmerksam geworden, weil meine PayPal Überweisung zurückgebucht wurde.
Ein Anruf bei der Hotline hat das Thema dann geklärt.
Die Dame von der Info war sehr nett.
VH Jürgen.
Artikelware bestellbar aber nicht am lager vorhanden
Die haben Artikel im Angebot, die zwar bestellbar sind, aber nicht am Lager (wenn die ein Lager haben) vorhanden. Das von mir gezahltes Geld wurde zwar zügig zurück überwiesen, aber nur nach meinem zehn tage nach dem bestellungstag betätigte Reklamation wo das Teil bzw. die Bestellung bleiben soll.
Die Lieferung klappte 1a. Der Roller an sich ist recht gut. Das fahren damit macht Spaß.
Die Bedienungsanleitung könnte in ein, zwei Punkten etwas ausführlicher sein. Aber ansonsten ein geiles Teil…
Die Lieferung von Ersatzteilen ist schnell und zuverlässig - ebenfalls ist die Qualität gut. Leider ist die Verpackung teilweise überdimensioniert (ein Karton für einen kleinen Öldichtring ?!), was zu Versandkosten führt, die mehr als das Doppelte des Teilepreises ergeben.Schön wäre, wenn man innerhalb eines Tages noch zur laufenden Bestellung etwas ergänzen könnte, um Versandkosten zu sparen.
Die Auslieferung von Ersatzteilen war unübertroffen schnell.
Einen Punkt ziehe ich ab. Die Bestellung des Hauptartikel ist bis zur Auslieferung
in meinem Falle auf ca 7 Wochen festgelegt worden, und das - obwohl : der Artikel ( Motorroller ) mit :" auf Lager" ausgeschrieben ist. Und ich brauche diese "Rakete ".
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