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Bewertungen:

Mit dem Bett bin ich rundum zufrieden, allerdings sind aus den angepriesenen 2 bis 4 Wochen Lieferzeit ganze 8 Wochen geworden ohne dass dies aktiv kommuniziert worden wäre. Kundenservice hat erst auf Nachfrage Lieferverzögerung mitgeteilt, mit der Aussage, dass man keinen Einfluss auf die Lieferzeit habe.

Das Möbelstück ist schön, aber defekt geliefert und jetzt gibt es Diskussionen.

Die kleinen harten Rollen des Bettkastens zerstören auf Dauer das Parkett. Der Boden des Kastens wird auf Dauer dem Verstauen nicht standhalten und sich verbiegen. Mindere Qualität enttäuscht in Anbetracht des hohen Preises. Musste einen Tischler den Boden verstärken lassen. Das Problem mit den billigen Rollen bleibt ärgerlich!

Kaufabwicklung und Versand waren einwandfrei. Enttäuschend war, dass die Rückwand des Massivholz-Schuhschranks aus billigem Pappelsperrholz bestand und zudem nicht fachgerecht montiert war. Ein Ersatz wurde vom Kundendienst mit Verweis auf die AGB abgelehnt. Ich werde für die erforderlichen Nacharbeiten einen Tischler beauftragen müssen.

Es wurde keine Anleitung zum Aufbau des Möbelstücks mitgeliefert

Leider war waren die Schrauben für die Fußleiste zu breit bzw. die Löcher dafür nicht passend. Die Vorbohrungen für die Scharniere der Türen zu groß - bei einer Tür haben daher die Schrauben nicht gehalten. Zusätzlich war die Leiste zum Verbinden der Rückenwände schief gesägt (!!!) und zu lang. 😒 Der Aufbau daher langwierig und das dürfte bei dem hochwertigen Schrank sehr enttäuschend.

Für die erste Lieferung, eine Vitrine (laut Website 2 - 5 Tage Lieferzeit) konnte innerhalb der angekündigten Lieferzeit und auch bis eine Woche später mit der Spedition kein Termin vereinbart werden. Dann wurde die Vitrine, laut Main-Möbel wegen eines Defekts, an den Hersteller zurück geschickt. Bei der zweiten Lieferung (o.g. und eine weitere Vitrine, ein TV-Element, ein Regal) kam die Spedition erst zum falschen Termin, dann wurden alle 4 Möbelteile defekt (u.a. Seitenwand gebrochen) angeliefert. Mir wurde ein Preisnachlass von 500 € angeboten (für Möbel die 5.800 € gekostet haben und für mich sperrmüllreif sind) oder alternativ die Rücknahme der Möbel verpackt per Bordsteinkante und Erstattung des Geldes nach Retoureneingang. Ein Austausch wurde verweigert. Original-Text aus der Email von Main-Möbel: "Ein Austausch wie von Ihnen gewünscht kann leider nicht vorgenommen werden, da uns nur IDS-Logistik zur Verfügung steht und wir weitere Unannehmlichkeiten nicht zumuten möchten." Natürlich habe ich beide Alternativen abgelehnt und eine Frist für den Austausch gesetzt. Die Frage, ob demnächst keine Möbel mehr verkauft werden oder dem nächsten Kunden die Unannehmlichkeiten wieder zugemutet werden, blieb bis heute unbeantwortet. "Wir haben nun einen Servicefall beim Hersteller eingereicht mit der Bitte um entsprechende, schnelle Rückmeldung. Da sowohl bei uns als auch bei den Herstellern viele Anfragen eingehen, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben, werden wir uns unaufgefordert und schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden." hieß es dann. Erneut Frist gesetzt, dann ab zum Anwalt.

Lieferzeit einhalten

Lieferzeit wird nicht eingehalten und ein Feedback hierzu erhält man auch nicht.

Es fehlen Teile. Der Aufbau ist der Horror. Nichts passt aufeinander. So eine schlechte Qualität für das Geld

Hallo Habe noch keine Rückmeldung bekommen ob das Regal lieferbar ist und wann es geliefert wird.

Abbildungen weichen erheblich von der gelieferten Ware ab. Bett wurde in Wildeiche (Foto 2) bestellt. Das gelieferte Bett war allerdings sehr rot (Foto 1). Mir wurde mitgeteilt, dass Holz eben Abweichungen haben kann. Mir wurde ein Austausch angeboten, allerdings war das zweite Bett im gleichen rotbraun, wie das erste. Bei der erneuten Reklamation wurde mir von einer Dame sehr unfreundlich mitgeteilt, dass sie auf die Möbel keinen Einfluss hätten und ja schließlich nicht jedes Paket kontrollieren können. Es wird also Ware ungesehen weiter verkauft und bei Reklamationen wird auf den Hersteller verwiesen. Vielleicht sollte man entweder die abgebildeten Artikel im Onlineshop aktualisieren oder zumindest mal mit dem Hersteller sprechen und sich von der Ware selbst ein Bild machen. Muss sagen, dass ich wirklich sehr enttäuscht war. Zumindest die Abholung und die Kaufpreiserstattung verlief reibungslos.

Schönes Angebot, dann nicht lieferbar. top

…..Ware war wirklich sehr schlecht verpackt. „Holz- Tannenbaum 80cm“, Gewicht ca. 13kg, ohne Polsterung in Karton verpackt. Daher war Ware natürlich durch den Zusteller GLS beschädigt. Leider war nur ein Preisnachlass über 25% angeboten worden. Obwohl sogar Fotos der Verpackung / Beschädigung von mir als Nachweis gemacht wurden.

Positiv: Rasche Lieferung. Negativ: Artikel entgegen Beschreibung nicht montiert. Ein Brett schadhaft. Kommunikation verbesserungsbedürftig (sehr kurzfristige Ankündigung der Lieferung).

Der Artikel hat uns nicht gefallen und senden den jetzt wieder zurück. Obwohl ich höflich darum gebeten habe nicht mit GLS die Rücksendung zu beauftragen weil wir hier Vorort keinen Shop haben, bzw es abholen zu lassen, wurde es ignoriert und ich muss als Schwerbehinderte nun ca 30 km fahren um die schweren Pakete abzugeben. So sieht kein guter Kundenservice aus