Agrar direkt hat mein Ersatzteil als einziges Unternehmen zu einem fairen Preis angeboten. Abwicklung der Bestellung lief dann auch perfekt!
Ich habe wegen einer Frage angerufen, hatte gleich einen Mitarbeiter an der Schnur der meine Frage zufriedenstellend beantworten konnte.
So wie früher……. kein call center und son Scheiß.
So ein Geschäft unterstütze ich gerne und kaufe von nun an öfter bei Agrar Direkt. Adresse abgespeichert. So wars!
Von 4 Artikeln war einer falsch und einer fehlte komplett. Auf der Rechnung standen die Artikel richtig. Bei der Reklamation war der falsche Artikel dann richtig geliefert und fehlende Artikel war falsch. Nach telefonischer Rücksprache wurde der falsche Artikel wieder falsch geliefert. Habe mich entschlossen dort nicht mehr zu bestellen, da die Mitarbeiter nicht in der Lage sind richtig zu lesen. Werde meine Erfahrung mit diesem „lustigen Haufen“ jeden mitteilen.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da Ihre Bewertung nicht sehr spezifisch war, möchten wir gerne mehr über Ihr Einkaufserlebnis erfahren, um besser auf Ihre Bedenken eingehen zu können. Bitte lassen Sie uns wissen, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir das Problem ansprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Vielen Dank.
Ihr agrar-direct Team
Amperstecher ist top dafür 5 Sterne.
Versand war sehr schlecht.
Keine Benachrichtigung, dann obwohl wir zu Hause waren im Paketshop abgeben.
Öffnungszeiten hier bis 14.00 h.
Bitte den Lieferanten wechseln, dann wäre alles top
Lange Lieferzeit, kein Lieferschein im Paket, keine Nachricht über nicht Lieferbare Produkte, Zahlungsziel bei auf Rechnung 2 Wochen nach Bestellung und nicht nach Lieferung
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Antwort von agrar-direct.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen und Ihnen die Hintergründe erläutern:
Lange Lieferzeit: Aufgrund der Maifeiertage kam es leider zu Verzögerungen in unserem Lieferprozess. Wir bitten dies zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kein Lieferschein im Paket: Aus Gründen der Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung haben wir uns dazu entschieden, keinen Lieferschein mehr im Paket beizulegen. Alle relevanten Informationen finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihnen zugestellt wurde.
Keine Nachricht über nicht lieferbare Produkte: Im Checkout-Prozess weisen wir auf Produkte hin, die momentan nicht verfügbar sind. Es scheint, als hätte diese Information Sie nicht rechtzeitig erreicht. Wir werden den Prozess weiter optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets gut informiert sind.
Zahlungsziel bei auf Rechnung: In der Vergangenheit kam es bei Bestellungen auf Rechnung zu Missverständnissen bezüglich des Zahlungsziels. Wir haben dieses Problem erkannt und das Zahlungsziel wird jetzt ab dem Datum der Rechnungserstellung berechnet, nicht mehr ab Bestelldatum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr agrar-direct Team
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