Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Alle Mitarbeiter von e-hoi waren hilfsbereit und zuvorkommend.
Besonders möchten wir uns bei Herrn Hasters bedanken. Er hat mit großer Geduld und viel Empathie uns beim Ausdrucken unserer
Fahrkarten geholfen. Wir hätten es allein nicht geschafft.
Also, ein großes Dankeschön an Herrn Hasters.
Monika Godolt, Gisela Lange und Felix König
Schon zu Beginn unserer Buchung haben wir uns bei Frau Steinbacher gut aufgehoben gefühlt. Sie hat uns souverän durch den gesamten Buchuchsprozeß geführt. Und das Gesamtpaket inklusive Transfers war sogar günstiger, als bei einer Direktbuchung über Royal Caribbean. Wenn die Kreuzfahrt mit der Anthem of the Seas im Oktober 2024 genau so gut wird, haben wir sicherlich nicht zum letzten Mal mit e-hoi gebucht.
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