Bewertungsübersicht
Kunden äußern sich sehr positiv über die kompetente, freundliche und individuelle Beratung sowie den schnellen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Kundenservice. Besonders geschätzt werden zudem die sehr schnelle Reaktionszeit auf Anfragen und Rückfragen, das Engagement bei der Lösung von Problemen, Umbuchungen oder Stornierungen sowie die attraktive Preisgestaltung und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern. Die Webseite überzeugt durch Übersichtlichkeit, benutzerfreundliche Suchfunktionen und eine unkomplizierte Buchung. Auch die Informationsweitergabe wird als gut und vollständig beschrieben. Gelegentlich werden Schwankungen in der Beratungsqualität, kleine technische Probleme auf der Webseite sowie Wünsche nach mehr Transparenz oder Klarheit bei bestimmten Details genannt. Selten kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungene-hoi.de
(31)
(24)
(71)
(555)
(2878)
Verifiziert
Immer wieder die besten Preise! Kundenservice meldet sich schnell zurück... bei einer gebuchten Reise hatten wir durch einen Flugausfall einen ganzen Tag mit Hotelübernachtung verloren. Erstattung innerhalb einer Woche erfolgt und bei einer jetzigen Buchung konnte nachträglich noch ein Zusatzpaket gebucht werden, welches im Onlineangebot nicht vorhanden war.
Immer wieder gerne, wir buchen schon seit fast 10 Jahren unsere Kreuzfahrten (2-3 pro Jahr) nur über e-hoi . 😀👍
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und das Vertrauen, das Sie seit fast zehn Jahren in uns setzen. Besonders freuen wir uns über Ihre Erwähnung der schnellen Rückmeldung, der unkomplizierten Erstattung nach dem Flugausfall und der flexiblen Buchungsmöglichkeit des Zusatzpakets.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Wir haben schon des Öfteren bei e-hoi gebucht und uns immer gut aufgehoben gefühlt. Auch die telefonische Erreichbarkeit ist für uns sehr wichtig. Wir sind schon etwas älter, deshalb haben wir gern einen Ansprechpartner. Bei unserer 1. Buchung waren wir scheinbar zu langsam, deshalb war am Schluß der Buchung die Zeit überschritten. Vielleicht könnte man die Buchungszeit ein wenig verlängern? Gerade für ältere Personen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und die treue Nutzung unserer Services. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und die telefonische Erreichbarkeit für Sie von Bedeutung ist. Ihr Hinweis zur Buchungszeit ist für uns wertvoll – wir nehmen ihn gerne mit, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Die Beratung war super. Ich buchte für meine Eltern und für uns als Begleitung. Da mein Vater 90! Jahre wird, wurde von der netten Mitarbeiterin selbstständig darauf geachtet, dass die Kabine nah am Fahrstuhl und bei den Wasserspendern ist. Wir buchten eine Inenkabine. Haben aus Kulanz eine höherwertige Kabine in der Nähe der Eltern bekommen. Einfach super!!! Die Beratung war toll und problemlos, obwohl wir zwei Ansprechpartnerinnen hatten ( Änderung der Wunschkabine für die Eltern).
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung danken wir Ihnen. Besonders freut uns, dass unsere Mitarbeiterin Ihre Wünsche – wie die Nähe zum Fahrstuhl und den Wasserspendern für Ihren Vater – selbstständig berücksichtigt hat. Dass Sie zudem eine höherwertige Kabine erhielten, zeigt, wie wichtig uns Ihre Zufriedenheit ist.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Sehr guter Service🤗
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden, was ich vermisse es, dass mir nicht gesagt werden konnte, wann das Schiff in Passau betreten. Barr ist amAbend, bevor wir ablegen. Außerdem konnten mir nicht gesagt werden, wie groß die Sauna an Bord ist. Zusätzlich hatte ich gefragt, ob ich eine Espressomaschine, gegebenfalls gegen Bezahlung noch erhalten kann auf der Balkonkabine.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind. Es tut uns leid, dass wir Ihnen zu den genannten Punkten keine konkreten Auskünfte geben konnten.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Großes Dankeschön
Zum ersten Mal bei e-hoi nach einer Kreuzfahrt erkundigt - die Beratung von Herrn Schreiter und dem ganzen Team war einfach top - alle Fragen, Anmerkungen, Überlegungen, Wünsche wurden kompetent, schnell und umfangreich beantwortet bzw. geklärt. Telefonischer Rückruf oder Email - kein Problem. Einziger Wermutstropfen ist die telefonische Erreichberkeit, teilweise recht lange in der Warteschleife.
Meine Erfahrung insgesamt: erstklassige Beratung und Service - bei der nächsten Buchung gern wieder.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung. Es freut uns besonders, dass Sie die Unterstützung von dem Team als kompetent und umfassend empfunden haben. Dass wir Ihre Fragen und Wünsche zeitnah klären konnten, ist uns wichtig.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Suche, Buchung, Begleitung und Nachbereitung exzellent
Die Suche nach einer passenden Kreuzfahrt ist mit der vorhandenen Suchmaske recht einfach und auch der ganze Vorgang der Buchung, die sukzessive Informationsverteilung, Rechnungslegung, bis hin zum Antritt der gebuchten Kreuzfahrt ist denkbar einfach. Auf Anfragen wurde sehr schnell und kompetent reagiert. Auch die Nachbereitung erfolgt in passendem Maße. Vielen Dank.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Besonders freuen wir uns, dass Sie die Suche, Buchung und den gesamten Ablauf als unkompliziert empfunden haben. Dass unsere Reaktion auf Anfragen und die Nachbereitung Ihren Erwartungen entsprochen haben, nehmen wir gerne mit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Gute Erfahrung mit ehoi. Es sollte mehr Kombireisen und mehr Singlereisen angeboten werden
Wir sind jetzt schon mehrmals mit ehoi gefahren. Es wurde sich sehr gut gekümmert. Auch über eine kleine Überraschung, wie den Anhänger für die Schiffsunterlagen haben wir uns sehr gefreut. Über die Auswahl der Pakete finden wir super. Es könnten mehrere Rabatte gemacht werden. Aber für uns persönlich sollte es mehr Kombireisen geben und mehr Angebote für Singles.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre wiederholte Buchung und das detaillierte Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie die Betreuung und kleine Aufmerksamkeiten wie den Anhänger für die Schiffsunterlagen schätzen. Ihre Hinweise zu Kombireisen und Angeboten für Singles nehmen wir ernst.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Top Service
Als ich mich entschieden hatte eine Flusskreuzfahrt zu machen, kam ich schnell auf die Seite von e-hoi.
Da ich noch einige Fragen hatte bevor ich buche, stand ich ein paar Mal in E-Mail Kontakt. Rasch wurden meine Fragen beantwortet.
Die Auswahl von Reisezeit, Reisegebiet, Reederei ect war sehr übersichtlich. Einmal alles eingegeben und schon war ich bei der Buchung. Im Nachgang konnte ich auch noch das Deck und einen Kabinenwunsch äußern.
Auch die Zahlungsabwicklung war einfach. Alles in allem super und ich habe bestimmt nicht das letzte Mal über e-hoi gebucht.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie die schnelle Beantwortung Ihrer Fragen, die übersichtliche Auswahl und den reibungslosen Buchungsprozess hervorgehoben haben. Solche Erfahrungen bestärken uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Ein besonderes Lob bekommt die Mitarbeiterin Frau Vanessa Smorolli, da sie sich extrem gekümmert hat, eine Kabine für unsere Kreuzfahrt auf der MSC Fantasia zu finden, obwohl es alles ausgebucht schien. Dafür vielen Dank.
Als Verbesserung schlage ich vor, dass sich die Mitarbeiter 'innen auch die Anschrift " buchstabieren " lassen um unnötige berichtigende Anrufe zu vermeiden.
Wir sind sehr zufrieden über die freundlichen Mitarbeiterinnen.
Noch eine Anmerkung zu der Übersicht Flug/Bahn, dort steht noch der Flughafen
Berlin Tegel drin, der ist aber seit November 2020 geschlossen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und das besondere Lob an unseren Service. Es ist schön zu hören, dass sie sich so engagiert für Ihre Anliegen eingesetzt haben.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Erster Kontakt mit e-hoi
Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet und sehr verständlich aufgebaut. Auch die zusätzlichen Anwendungen, wie beispielsweise das Buchen von Ausflügen, sind benutzerfreundlich und haben mir viel Freude bereitet. Ich freue mich auf weitere Funktionen und Anwendungen. Zudem bin ich sehr gespannt auf den weiteren Verlauf sowie auf kommende Informationen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Ihnen die übersichtliche Gestaltung der Website und die einfache Handhabung der Ausflugsbuchung gefallen haben, nehmen wir gerne mit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Der Einsatz für uns Passagiere, wir sind von Arosa Kunden zu Ihnen gekommen da sie unsere Anliegen verstehen. Auch als behinderte Passagiere hat man das Recht zu Reisen , zudem bin ich als VdK Mitglied der einige Zeit im Vorstand aktiv war, zwar jetzt nicht mehr so viel Zeit habe da ich mich um meine Schwerbehinderte Frau kümmere und eine pflegebedürftige Mutter habe , aber ich bin immer noch bereit mich für Behinderte einzusetzen wie meine Frau und andere die auch noch und gerade dann ein Recht auf Reisen haben. Bei Ihnen insbesondere bei DCS und deren Besatzungen aber auch andere ihrer Schiffe haben wir immer positive Resonanz gehabt. Dafür lieben Dank. Auch sie und andere werden älter und sind froh wenn man sich noch Leisten kann und gesundheitlich dazu in der Lage ist. Dies ist mit Rente immer nur bedingt möglich. Deshalb noch mal danke für die Auktionen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr ausführliches Feedback und die wertschätzenden Worte zu unserem Team. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – gerade in Ihrer besonderen Situation. Ihr Einsatz für die Rechte von Menschen mit Behinderungen ist beeindruckend, und wir freuen uns, dass wir Sie auf Ihren Reisen unterstützen dürfen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Die Abwicklung war sehr professionell, wir hatten Probleme mit MSC, da Schiff wurde zu unseren Ungunsten geändert, sodass wir von dieser Reise zurücktraten, eine Alternative bei Costa wurde sehr rasch angeboten, seitens e-hoi wurden wir bestens betreut, die Rücküberweisung der Anzahlung von MSC wurde seitens e-hoi promptest durchgeführt, nun müssen wir nur mehr auf den Beginn der Reise warten.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Unterstützung bei der Lösung der Herausforderungen mit MSC und die rasche Alternative bei Costa als professionell und hilfreich empfunden haben. Dass die Rücküberweisung der Anzahlung reibungslos verlief, ist für uns selbstverständlich – umso mehr schätzen wir Ihre Anerkennung.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Guter Telefonservice, wieder sehr zufrieden
Nach angefangener Online-Buchung habe ich den Kundendienst angerufen, der mich kenntnisreich und mit zusätzlichen Tipps durch die Buchung geführt hat bzw. mir dann ein passendes Angebot zugemailt hat: Super! Auch Zahlwünsche konnten besprochen werden. Danke, e-hoi. Das war jetzt schon meine dritte Buchung über e-hoi.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Besonders freuen wir uns, dass Sie die kompetente Unterstützung unseres Kundendienstes und die flexiblen Lösungen bei Ihrer Buchung schätzen. Dass Sie bereits zum dritten Mal mit uns reisen, nehmen wir als Bestätigung unserer Arbeit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Neuling
Es ist meine erste Kreuzfahrt und ich bin sehr gespannt auf den Verlauf und die vielen Eindrücke, die ich erleben werde. Darauf freue ich mich sehr.
Die Buchung habe ich mit Hilfe einer Kollegin gemacht, da sie mit ihrer Familie schon öfter eine Kreuzfahrt gemacht hat.
Es hat daher alles wunderbar funktioniert und ich fühlte mich sicher bei der Buchung. Alle notwendigen Unterlagen habe ich schnell zugeschickt bekommen
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich auf Ihre erste Kreuzfahrt vorbereiten. Es ist schön zu hören, dass die Buchung reibungslos verlaufen ist und Sie sich dabei gut unterstützt gefühlt haben. Die Vorfreude auf die kommenden Eindrücke ist etwas Besonderes.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Umbuchung einer Reise
Eigentlich sollte die Reise 2026/27 nach Dubai gehen, findet aber ja leider nicht statt. Als Ersatz gibt’s nun die Metropolentour bei der die Umbuchung problemlos stattgefunden hat. Die Dame am Telefon war sehr nett und kompetent, so dass wir in kurzer Zeit einen Anruf erhielten, das alles klappt. Da wir mit unseren Kindern reisen wurden auch 2 nebeneinderliegende Kaninen gefunden.
Vielen Dank wir sind sehr zufrieden.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Umbuchung auf die Metropolentour so reibungslos verlaufen ist – besonders, dass unsere Kollegin am Telefon Ihnen kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Schön, dass auch die passenden Kabinen für Ihre Familie gefunden wurden.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Buchung erfolgte schnell und problemlos.
Hatte angefragt, ob es MSC Transfer vom Bahnhof Mestre zum Terminal gibt.
In den Reiseunterlagen erfuhren wir nun, dass der Checkin im alten MSC Harfenterminal in Venedig ist und nicht in Marghera.
Bitte bei Fragen gleich diesen Hinweis geben.
So kann man Checkin- und Checkout-Tag bequem zu einer Besichtigung Venedigs nutzen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Besonders freuen wir uns, dass die Buchung schnell und problemlos verlief. Ihre Hinweise zum MSC-Transfer und dem Check-in-Terminal nehmen wir gerne auf, um künftige Reisen noch reibungsloser zu gestalten.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Einfache und übersichtliche Auswahl im Internet
Die Buchungsvorbereitung im Internet war selbsterklärend und einfach.
Wir konnten auch unsere Kabine auswählen. Leider konnte dann keine Verbindung zu Aida aufgebaut werden und wir konnten nicht abschließend buchen. Die von uns gewünschte Kabine war nach der Buchung leider nicht mehr vorhanden. Erst nach telefonischer Rückfrage konnten wir wieder Kabine auf dem gewünschten Stockwerk buchen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Buchungsvorbereitung. Es freut uns, dass Sie den Online-Prozess als selbsterklärend empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir die genannten Schwierigkeiten bei der Verbindung und Kabinenauswahl ernst.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Bezahlung Carnival Kreuzfahrt
Habe das 1. Mal eine Carnival Kreuzfahrt gebucht. Eine Kreditkarte wurde registriert durch interconnect Marketing. Dies konnte nicht über den link in der Mail per Handy erfolgen, da die Darstellung nicht vollkommen am Bildschirm dargestellt wurde und benötigte buttons nicht bedient werden konnten. Es hat dann nur über den Laptop funktioniert. Zum Ende wurde dann auch noch über Euro 20 Kreditkartengebühr berechnet. Meiner Meinung nach wurde dies nicht ausreichend kommuniziert.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrer ersten Carnival Kreuzfahrt. Es tut uns leid, dass die Registrierung der Kreditkarte über das Handy nicht reibungslos funktioniert hat und die Gebühren nicht transparent kommuniziert wurden.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und leiten sie gerne weiter.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Alles gut bis auf die schriftliche und mündliche Vereinbarung „Open seating“ bei der Queen Anne die sie gegeben hatten. Es war dann doch nicht sicher und ich wurde auf die Freundlichkeit des Oberkellners verwiesen. Auch könnte man Cunard bitten Gäste nicht so früh zum Flughafen zu bringen und eine 6 stündige Wartezeit in Kauf nehmen zu müssen. Sonst war die Reise super, mit einer tollen Kabine. MfG k s-b
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise. Es tut uns leid, dass die Vereinbarung zum „Open seating“ nicht wie besprochen umgesetzt wurde und Sie auf die Kulanz des Oberkellners angewiesen waren. Auch die frühe Ankunft am Flughafen und die damit verbundene Wartezeit verstehen wir als unangenehm. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die Kabine und den Großteil der Reise positiv erlebt haben.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Super Service, sehr kompetent, immer wieder
Alle Mitarbeiter waren sehr kompetent und freundlich. Ich hatte viele Fragen und kontaktierte Sie mehrmals. Auch das Zugticket klappte. Jetzt hoffe ich, daß die Züge auch fahren.
Bis ich meine Ausflüge ansehen konnte, dauerte etwas. Leider sind die besten schon ausgebucht. Ich hoffe aber, daß Nicko Cruises die Warteplätze erfüllen kann. Das wäre super.
Ich würde zu jeder Zeit wieder über Sie buchen, empfehle Sie auch weiter.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und das Vertrauen in unsere Arbeit. Es freut uns besonders, dass Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben – und dass auch die Organisation Ihres Zugtickets reibungslos funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihren Ausflügen und hoffen, dass sich Ihre Pläne wie erhofft umsetzen lassen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team