e-hoi.de

Erfahrungen:

Sensationeller Telefon-Service! Einfach nur zum wiederholten Mal großartig! Wir haben unsere Kreuzfahrt über ehoi gebucht und sind vom Kundenservice absolut restlos begeistert! Der telefonische Support ist schlichtweg klasse und hat alle unsere Erwartungen übertroffen. Gerne erwähne ich da Frau Wilken!! Die Beratung am Telefon war unglaublich herzlich, geduldig und fachlich auf allerhöchstem Niveau. Jede unserer Fragen wurde perfekt beantwortet und alle Anliegen sofort gelöst. Man fühlt sich vom ersten Moment an verstanden, sicher aufgehoben und erstklassig betreut. Ein so persönlicher, freundlicher und professioneller Service ist heute eine absolute Seltenheit. Am Liebsten würden wir 10 Sterne vergeben! Ein riesiges Dankeschön, wir freuen uns sehr auf die Reise.

Ich war der Meinung das die Anzahlung nach 30 Tagen erfolgt,und war sehr überrascht das es fast noch am gleichen Tag passieren musste. Das war/ist nicht so gut kommuniziert worden. Da ich aber die Reise definitiv antreten werde war es mir egal. Aber das könnte besser kommuniziert werden. Ansonsten war ich zufrieden wie einfach es mir gemacht wird alles zu meiner Zufriedenheit zu erfüllen. Das aussuchen der Kabine Klasse desweiteren sehr gute Beschreibung für alles weitere. Vielen Dank

Die am 12.08.2026 von uns angestoßenes Buchung, welche dan auch zum Buchungsauftrag führte war sehr gut abzuwickeln. Weniger gut war, dass am 13.08.2026 dann eine e-mail von e-hoi uns mitteilte, das der vereinbarte Gesamtbetrag der Buchung um 90,-€ pro Person steigt, da der Flugpreis nun plötzlich höher ist. Dies ist für uns nicht nachzuvollziehen und wir bitten hierzu um eine Erklärung. Da unsere letzte über e-hoi gebuchte Kreuzfahrt sehr gut war, haben wir dennoch gebucht. Der Bonus ist aber nun aufgebraucht. Aber dennoch beste Grüße Fam. Schultz

Wir haben eine Weltkreuzfahrt von Cunard und Aida angefragt. Dabei wurden wir von Anfang an von Frau Lisa Kleinert in sehr professioneller, kompetenter und freundlicher Weise betreut - alle offenen Fragen wurden spontan geklärt. Frau Kleinert versteht es exzellent, auf die Bedürfnisse von Kunden einzugehen. Da eine Weltkreuzfahrt nicht gerade wenig Geld kostet, war der Endpreis bei der Entscheidungsfindung von Relevanz. Dank Frau Lisa Kleinert erhielten wir einen Preisnachlass, der uns dazu bewog, die Weltreise bei e-Hoi zu buchen und zwar mit der Cunard Queen Anne. Wir danken Ihnen ganz herzlich Frau Kleinert!

Ich bin mit der Buchung meiner Reise auf der Costa Favolosa über e-hoi sehr zufrieden. Die Buchung verlief schnell, einfach und übersichtlich. Auch die Informationen rund um die Reise waren vollständig und verständlich. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Ich habe jedoch eine kleine Bitte: Bei der Buchung habe ich den Gutscheincode 5PK24BA4-3255693 angegeben. Bei meinen bisherigen Buchungen über e-hoi habe ich hierfür immer eine Gutschrift in Höhe von 30 € erhalten. Bei dieser Buchung ist diese Gutschrift bislang leider noch nicht berücksichtigt worden. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie dies prüfen und gegebenenfalls nachträglich berücksichtigen könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich schon sehr auf meine Reise und buche auch künftig gerne wieder über e-hoi.

Von der ersten telefonischen Beratung bis zur endgültigen Buchung unserer Kreuzfahrt hat einfach alles perfekt funktioniert. So einen freundlichen, kompetenten und persönlichen Service erlebt man heute nur noch selten. Ein ganz besonderes Lob geht an Frau Katrin Dammann und Herrn Jens Streiter. Beide waren jederzeit unglaublich freundlich, geduldig und zuvorkommend. Egal, wann ich angerufen habe, ich wurde immer herzlich empfangen und hervorragend beraten. Herr Streiter hat sich außergewöhnlich viel Zeit genommen, um all unsere Wünsche für unsere Kreuzfahrt anlässlich meines 60. Geburtstags zu erfüllen. Da wir mit fünf Personen reisen, war die Planung nicht ganz einfach – dennoch hat er alles mit viel Engagement und Kompetenz organisiert. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Auch Frau Dammann war jederzeit sehr hilfsbereit, herzlich und professionell. Gemeinsam bilden die beiden ein tolles Team, bei dem man sich bestens aufgehoben fühlt. Vielen Dank für diesen erstklassigen Service! Ich werde dieses Reisebüro mit voller Überzeugung weiterempfehlen und freue mich schon auf die nächste Buchung. ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 von 5 Sternen – besser geht es nicht!

Ich hatte ein Problem bei der elektronischen Buchung. Ein Anruf direkt zu ihnen klärte das Problem. Aber das Beste war, ich konnte direkt meine Buchung am Telefon vornehmen. Großartig, das nenne ich Kundenservice. In kurzer Zeit war alles erledigt. Die Reiseunterlagen mit der Bestätigung , auch von der Flotte, sind schnell angekommen. Ich, nein wir, waren positiv überrascht.

Tolle Firma - sehr gutes Buchungssystem und tolle Mitarbeiterin. Dies ist mindestens die 25 Kreuzfahrt die ich gebucht habe - aber das erste Mal bei E-Hoi. In jeder Phase dieses nervenaufreibenden Hin und Hers hat Frau Kleinert eine absolut herausragende Leistung erbracht. Sie hat sich nicht nur mit enormem Fachwissen und hartnäckigem Engagement durch den Dschungel der Reederei-Vorgaben gekämpft, sondern uns vor allem menschlich perfekt abgeholt. Ihre empathische, stets positive Art und ihr unermüdlicher Servicegedanke haben uns in dieser stressigen Situation unglaublich entlastet.

Alle Mitarbeiter/innen von e-hoi mit denen wir Kontakt hatten, haben sich die größte Mühe gegeben unseren Wünschen zu entsprechen. Nie hatte ich das Gefühl aufdringlich zu sein oder jemanden zu nerven. Sämtlicher Kontakt war immer überaus freundlich. Solche Beratung wünscht man sich zwar, findet sie jedoch nur selten.

Frau Huppmann hat sich jeweils umgehend um alle meine Wünsche gekümmert und Lösungen gefunden. Wofür diese engagierte Mitarbeiterin allerdings nichts kann: E-Hoi bewirbt seine Club-Points ganz großartig, um einem dann aber zu sagen: Sie nicht; Sie bekommen ja schon einen Treue-Rabatt. Das ist doch absolut unlogisch: Je treuer ich bin und je mehr Treuerabatt ich deshalb bekomme, umso eingetrübter wird das schöne Bild durch die entfallenden Club Points und sonstigen Vorteile, z.B. Versicherungsrabatte.

Die Beratung und Buchung übers Telefon war sehr freundlich und kompetent. Ich hatte ja bereits im Vorfeld übers Internet recherchiert. Bei der Auswahl der Kabine bekam ich sehr gute Anregungen. Wir sind schon oft gereist, trotzdem vertraue ich bei den Entscheidungen auf die Fachkompetenz der Mitarbeiter von E-hoi.

Meine Kundenbetreuerin hat sich sehr viel Mühe gegeben um meine Wünsche bezüglich der Kabine umzusetzen. Es war wie immer bei e-ahoi eine freundliche und serviceorientierte Mitarbeiterin an der Hotline. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit dem angenehmen Gespräch und den Buchungsprozess.

Das Personal ist überaus aufmerksam und sehr freundlich. Der Kunde ist König und das spürt man bei e-hoi sehr. Jede noch so kleine Frage und Unsicherheit bei uns als Neukunden wurde innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Die Reise steht noch bevor, aber bis jetzt würden wir immer wieder bei e-hoi buchen! Weiter so!!!👏🏻💪🏼

Dieses Mal ging es leider nicht so reibungslos ab, deshalb haben wir jetzt nur noch eine Innenkabine auf Deck 5 und zu einem höheren Preis, als die auf Deck 9-11 bekommen. Die Blockung der 1B-Kabine hat nicht geklappt, da wir 2 NCL Gutscheine einlösen wollten. (Diese Gutscheine waren von NCL, als wir 2020 auf den Bahamas von Bord geworfen wurden, wegen des Coronaausbruchs und nicht mehr in die USA einreisen durften.)Da wurden wir nach 2 Anrufen dann neu und teurer auf 1F gebucht, da die 1B dann plötzlich ausgebucht war. Eine Warteliste für bessere Kabinen gibt es bei Ihnen auch nicht . Die Anrufe können gerne abgehört werden, da sie ja bei Ihnen aufgezeichnet werden. Beim Bezahlen musste ich auch nochmal eingreifen, da plötzlich die Gutscheine wieder rausgefallen waren aus der Rechnung🤷🏻‍♀️. Wir freuen uns trotzdem sehr auf diese Reise und hoffen, das es beim nächsten Mal reibungsloser abläuft. Mit freundlichen Grüßen von Siegbert und Irina Müller

Das Fragen so zeitnah beantwortet werden, man fühlt sich nie alleine, sondern sehr gut aufgehoben und um ehrlich zu bleiben, einen besseren Kundenservice gibt es nicht ... ich habe einfach diese Erfahrung, ich denke da an meine falsche Buchung die sie für mich korregiert haben.... bleiben sie wie sie sind, top !!!

Wir haben inzwischen mehrere Reisen mit verschiedenen Kreuzfahrt-Gesellschaften bei e-hoi gebucht. Besonders die Internetseite mit den vielen kombinierten Filtermöglichkeiten über alle Gesellschaften und die Möglichkeit, Favoriten zu speichern speichern, sind toll.

Ich habe mich bei der Buchung gut zurechtgefunden, allerdings musste ich mir erst aus dem Internet rauslesen, welche Kategorie, welche Bedeutung hat, beii Mein Schiff Relax und wo man eine eingeschränkte Sicht hat. Diese Beschreibung wäre in der Buchung sinnvoll.

Immer wieder die besten Preise! Kundenservice meldet sich schnell zurück... bei einer gebuchten Reise hatten wir durch einen Flugausfall einen ganzen Tag mit Hotelübernachtung verloren. Erstattung innerhalb einer Woche erfolgt und bei einer jetzigen Buchung konnte nachträglich noch ein Zusatzpaket gebucht werden, welches im Onlineangebot nicht vorhanden war. Immer wieder gerne, wir buchen schon seit fast 10 Jahren unsere Kreuzfahrten (2-3 pro Jahr) nur über e-hoi . 😀👍

Für die nächste Kreuzfahrt hatte ich besondere Wünsche, da es 2 aufeinanderfolgende Reisen mit Mein Schiff 7 sein sollten. Dadurch waren nur 2 Flüge nötig und es sollte sie Kategorie BPS sein, mit der wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht haben. Besonders Frau Tengg hat sich um unsere Reise verdient gemacht, nochmals vielen Dank dafür!

Man erreicht sehr schnell kompetente Ansprechpartner (ohne lange Warteschleifen), die immer sehr freundlich und hilfsbereit sind und sich um alle Anliegen kümmern, ggf. auch nach zeitnaher Rückmeldung. Ich habe bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht.