e-hoi.de

Bewertungen:

30.08 Buchung über Homepage. Mail von Ihnen mit den Angaben und dem Preis 2390,00€ pP. Erhalten 17:01. 17:09 Anruf bei Ihnen wegen Nachfrage nach % von MSC und Upgrade auf Easy + Auf nachfragen ob ich noch den Button buchen in der Mail drücken soll, wurde verneint. Es wurde gesagt, dass alles erledigt sei, damit auch der von Ihnen ausgewiesene Preis erhalten bleibe. Es würde bei MSC über die % nachgefragt. 01.09. allgem. Mail von Ihnen mit Angebot dieser Reise über 2595,00 € ( gleiche Kabine BR2 ), -- dieser Preis ist auch heute noch 05.09. gültig -- . ,2.09. Angebot per Mail über 2563,00 € ohne irgendeine Aufschlüsselung dieses Preises. Habe dann erst einmal gebucht. 16:11 Rechnung von MSC über Anzahlung. 16:20 Mail von Ihnen, über die Buchungsbestätigung und das ich in den Tagen weitere Nachrichten von Ihnen und MSC erhalte. Sofortige Antwort an Sie, dass schon eine Rechnung von MSC vorhanden ist. 16:20 Mail von Ihnen mit den Daten. Keine Aufschlüsselung über den Preis abzüglich der % von MSC. Preis von Easy + 112,00€. Anruf bei Ihnen ob die % schon eingerechnet sind, Wurde mit ja beantwortet. Preis mit % MSC 2451,00€. Auskunft von Ihnen, dass sich der Flugpreis erhöht hätte und schon bei meiner telefonischen Anfrage am 30.08 um 17:09 (8Min. nach Ihrer Mail) nicht mehr gültig war. Da in dem Preis von 2390,00 € der Charterflug mit Condor nach fort de France und der Flug Southampton - Frankfurt enthalten ist und der teuerste Flug um 18:30 am 21.04.25 mit LH 262,79 € kostet, frage ich mich wie dies zustande kommt. Ich kann und werde Sie als Reiseveranstalter jedenfalls nicht empfehlen.

Es wurde mir bei meinem Problem mit dem Anreiseticket leider keine korrekte Auskunft gegeben. Ich wollte mein Bahnticket btw. den Gutacheincode für die Anreise stornieren, da über den Link keine zumutbare Verbindung für mich angezeigt wurde ( nur mit fast 3 stündigem nächtlichen Aufenthalt auf diversen Bahnhöfen). Daher habe ich mir selbst eine Direktverbindung gesucht, die nicht teurer ist! Mir wurde dann mitgeteilt, ich könnte den Gutscheincode nicht stornieren. Das enspricht jedoch nicht den Angaben auf ihrer Seite. Dort steht ganz klar, dass man bis 1 Tag vor dem Geltungstag des Tickets stornieren kann.

Wir haben über Sie eine Teilstrecke von der Weltreise der "Vasco da Gama" (Nicko Cruises) gebucht und haben etliche Fragen zu dieser Reise- Leider warten wir schon zwei Tage auf die Bantwortung unserer Fragen. Außerdem sind die Informationen zu dieser Reise bezüglich Visa/Transfervisa sehr dürftig. Wir haben auch schon mit Nicko Cruises gesprochen, die haben uns aber auf e-hoi verwiesen, dort hätten wir ja gebucht. Es sind zwar noch 6 Wochen bis Reiseantritt, vielleicht bekommen wir ja bis dahin alle noch fehlenden Informationen.

Buchungsbestätigung und der Verweis, dass alles Andere über MSC läuft, entspricht nicht unseren Vorstellungen einer Betreuung durch den Reiseveranstalter. Fehlende Hinweise über Packages, Zusatzinformationen zur Route usw.. Unterlagen im Internet sehr "holprig" abrufbar - Bediener unfeundlich. Gibt es eine Betreuung für Österreich? Wir fühlten uns während der Fahrt oft desinformiert.

Die Tel. Gespräche vor der Buchung waren OK. Im Buchungsvorgang war dann plötzlich die gewünschte 2. Kabine nicht mehr verfügbar bzw. Der Preis war 150,- € höher ohne erkennbaren Grund. Ein Unterschied zu den gebuchten konnte nicht genannt werden. Gutscheincode wurde erst nach meiner 3. Anfrage registriert. Ihr Fehler wie sich herausstellte.

Es ist leider sehr verwirrend, wie die Zahlungen aufgeteilt sind... das ist für den Kunden leider nicht gut ersichtlich und benötigt viel Nachfrage es ist leider sehr unübersichtlich, z.B. die Zubuchung von Getränkepaketen nicht sehr Kundenfreundlich

Vernünftige Lösungen anbieten anstatt nur etwas von der Reederei weiter zu leiten ohne jegliche Alternativvorschläge!! Desweiteren mal Ihre Telefonleitung zu besetzen. 1 Std Wartezeit in der Warteschleife? Danach habe ich abgebrochen.

Alle nötigen Formulare müssen online zu bearbeiten sein. Nicht jeder hat einen Drucker und einen Scanner zur Verfügung. Bei der Suchfunktion wird sofort alles zugesetzt. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich

Kabinenkategorie nicht buchbar, nur mit erneutem Preisaufschlag. Kommunikation darüber nur per Email, nicht gerade persönlich zumal mit inhaltlichen Fehlern geschmückt - Gesamtsumme pro Person?

Sie bieten eine Bestpreisgarantie also verstehen ich das es das günstigste Angebot ist welches zu finden ist, jedoch war es nicht günstiger als bei tui selber sondern exakt der gleiche Preis.

Hat mehrere Tage und viele Mails gebraucht um unsere Reise mit den richtigen Daten zu bekommen.

Schon bei der Buchung ist keiner ereichbar. Lange Warteschlange und keine Erreichbarkeit.

Mir jat hefallem. das Sie auf meine persömöichen Bed+rfnisse eingegangen sind

Anmeldung ist nicht möglich. Kennwort angeblich falsch.

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