Bewertungen für e-hoi.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Wir hatten das Problem, dass wir zu zweit eine Kreuzfahrt machen wollten, aber in zwei Kabinen. Also buchten wir die erste Kabine, kein Problem! Und als wir die zweite Kabine buchen wollten, hieß es: Alles ausgebucht! Wir haben eine Mail an e-hoi geschrieben, und sofort meldete sich telefonisch eine sehr freundliche Dame, die die zweite Buchung doch noch durchführen konnte. Insgesamt sind wir mit dem Service mehr als zufrieden!
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.09.2022
Trotz mindestens 20 Telefonaten mit e-Hoi und Costa-MSC war es nicht möglich einen Flug umzubuchen, der mitten in der Nacht ankommt und somit de facto ein ganzer Tag der Reise zunichte macht. Es wurden fadenscheinige Argumente vorgelegt, keine logische und nachvollziehbare Begründung erbracht und es fehlte der Wille zur Kulanz oder jegliches Entgegenkommen. Selbst eine Umbuchung von einem anderen Abflugort wurde nicht gestattet. Dabei wird der "schwarze Peter" zwischen Agentur (e-Hoi) und Costa (Reederei) hin- und hergeschoben und als Kunde hängt man zwischen den Seilen.
Daher: nie wieder Reederei-Flugpaket buchen, es werden offenbar unter Kalkül unattraktive Flugkontigente aufgekauft (wie hier mit Ankunft mitten in der Nacht). Eine Anreise auf eigene Faust wäre konfortabler und sogar wesentlich günstiger gewesen.
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Bewertungen für e-hoi.de
Verifizierte Bewertung
03.05.2023
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02.05.2023
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vor 3 Tagen
Bei einer Buchung am 14.05.23 wäre es hilfreich gewesen explizit darauf hinzuweisen, dass ein -bei Buchung ausgelobtes Bordguthaben- bereits spätestens am 15.05. (einen Tag nach der Buchung) hätte aktiviert werden müssen (zumal telefonisch bezüglich dieses Guthabens nachgefragt wurde).
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08.05.2023
Ich kann nicht erkennen an wen ich die Anzahl zu zahlen habe.
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Antwort von e-hoi.de
09.05.2023
Lieber Kunde,
bitte geben Sie uns weitere Informationen und melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen die notwendigen Zahlungsinformationen geben können. Wir sind bemüht, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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11.04.2023
Gute Darstellung aller Kreuzfahrten mit vielen Sortierfunktionen. Wer sich schon ein bisschen mit Kreuzfahrten auskennt, kommt hier sehr gut alleine zurecht.
Wer gerne persönliche Beratung in Anspruch nimmt ist hier falsch, weil auch Kunden die bereits gebucht haben keine Chance für eine telefonische Kontaktaufnahme haben. Auch kurze Rückfragen sind deshalb nur via Email möglich. Dieser Umstand hat die 5 Sterne verhindert.
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Antwort von e-hoi.de
12.04.2023
Lieber Kunde,
unser Unternehmen schätzt das positive Feedback zur guten Darstellung unserer Kreuzfahrten mit vielen Sortierfunktionen sehr. Wir arbeiten stetig daran, unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten. Kunden können per E-Mail Kontakt aufnehmen und wir beantworten alle Fragen so schnell wie möglich. Wir bedauern, dass der Umstand der Telefone dazu geführt hat, dass wir nicht die volle Punktzahl erreichen konnten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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31.03.2023
APP am Handy bzw. Website sehr zu bedienen um verschiedene Kabinenkategorien zu kalkulieren.
Künftig würde ich mir wünschen, das Ihr das Terminal oder die Terminalbezeichnung konkret angebt: In meinem Fall hatte ich nur die Postadresse von NCL in Miami erhalten, nicht aber die Terminalbezeichnung!( im konkreten Fall Terminal C in Miami) was ich nach langen Rumfragen erst erfahren habe.
Hier könnt und hier müsst
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Antwort von e-hoi.de
03.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches uns sehr wichtig ist. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden versuchen, in Zukunft eine Verbesserung herbeizuführen. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
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31.03.2023
Schnelle Beantwortung von Fragen.
Übersichtliches buchen.
Schön wäre es wenn man auch mehrere Personen auf mehrere Kabinen in eins buchen könnte.
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Antwort von e-hoi.de
03.04.2023
Guten Tag lieber Kunde, ein großes Dankeschön für die Bewertung, die uns sehr wichtig ist. Ihr Feedback zur Buchung mehrerer Kabinen in einem Vorgang nehmen wir sehr gerne mit auf! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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25.04.2023
ihre telefonische Erreichbarkeit läßt - teilweise - zu wünschen übrig.
Wer wartet schon 20 Minuten in der Warteschleife?
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Antwort von e-hoi.de
25.04.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern außerordentlich, dass es bei der telefonischen Erreichbarkeit teilweise zu längeren Wartezeiten kommt. Wir arbeiten hart daran, die allgemeine Erreichbarkeit zu verbessern und möchten uns bei unseren Kunden für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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23.04.2023
1. Die Reservierungsmöglichkeit für einige Tage.
2. Die zügige Beantwortung von Fragen per e-Mail.
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Antwort von e-hoi.de
24.04.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns, unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Reservierungen für mehrere Tage im Voraus zu sichern. Zusätzlich ist es uns wichtig, unseren Kundenservice zu verbessern, indem wir schnell auf Fragen per E-Mail antworten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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Der Reservierungsvorgang ging zügig und ohne Probleme. Es war auch alles gut aufgebaut.
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Antwort von e-hoi.de
03.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
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06.04.2023
Attraktives Angebot, Bezahlung in 2 Paketen (Bahn, Schiff) umständlich.
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Antwort von e-hoi.de
11.04.2023
Guten Tag Nutzer, wir danken Ihnen sehr für Ihre Rezension. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Was können wir verbessern, damit Sie zu 100% zufrieden sind? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
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Schnelles und problemloses buchen einer Reise über das Internet.
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Antwort von e-hoi.de
04.04.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns, unseren Kunden eine schnelle und problemlose Buchungsmöglichkeit für ihre Reisen im Internet bieten zu können. Wir möchten jedem unserer Kunden eine unkomplizierte und angenehme Erfahrung bei der Buchung seiner Reise bieten, vielen Dank.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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07.04.2023
Die schnelle Abwicklung und die zügige Beantwortung meiner Mail
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Antwort von e-hoi.de
11.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
23.04.2023
Schnelle Abwicklung... kompetenter Ansprechpartner am Telefon
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Antwort von e-hoi.de
24.04.2023
Lieber Kunde,
als Unternehmen freuen wir uns sehr darüber, dass unsere Kunden eine schnelle Abwicklung bei uns erleben und sie am Telefon immer einen kompetenten Ansprechpartner haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein reibungsloses und professionelles Erlebnis zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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15.04.2023
Kompetente Beratung, kein langen Warteschleifen am Telefon,
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Antwort von e-hoi.de
17.04.2023
Lieber Kunde,
wir vom Unternehmen legen großen Wert auf eine qualifizierte Kundenberatung und leiten Maßnahmen ein, um lange Warteschleifen am Telefon zu vermeiden. Wir möchten unseren Kunden ein angenehmes und effizientes Service-Erlebnis bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
11.04.2023
Die Betreuung hat bei allen Buchungen sehr gut geklappt.
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Antwort von e-hoi.de
12.04.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Betreuung zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat und werden uns auch weiterhin bemühen, den besten Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
das einzige Portalwelches diese Reise angeboten ha
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Antwort von e-hoi.de
26.04.2023
Lieber Kunde,
Wir freuen uns, dass wir diese einzigartige Reise auf unserem Portal präsentieren können und hoffen, dass unsere Kunden unvergessliche Erlebnisse auf dieser Reise haben werden.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
Die Buchung ging sehr einfach und war verständlich
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Antwort von e-hoi.de
11.04.2023
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
Schnelle Antwort und Buchungsbestätigung.
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Antwort von e-hoi.de
31.03.2023
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Bearbeitungsgeschwindigkeit so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team