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e-hoi.de
Bewertungen:

2.752 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.904 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
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Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich. Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich". Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!? Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.

Relevanteste negative Bewertung

08.09.2023
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Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de

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vor 23 Stunden
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Alles Bestens das einzige, wo sie aber nichts ändern können, dass man sehr lange in der Leitung hängt wenn man was fragen will
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Antwort von e-hoi.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu längeren Wartezeiten gekommen ist. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 3 Tagen
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Bedienbarkeit
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Antwort von e-hoi.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Bedienbarkeit unserer Website, um sicherzustellen, dass Sie als Kunde eine optimale Erfahrung haben. Vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Angebotener Tarif war nicht mehr verfügbar obwohl wir kurz nach der Offerte gebucht hatten
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Antwort von e-hoi.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass der Tarif, den Sie angefragt haben, nicht mehr verfügbar war. Aufgrund hoher Nachfrage kann es zu kurzfristigen Preisänderungen kommen. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl eines alternativen Tarifs. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 4 Tagen
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Der telefonische sowie Mailkontakt war sehr freundlich und reibungslos.
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Antwort von e-hoi.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
AM
vor 4 Tagen
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HJ
vor 4 Tagen
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Kabinennummer

Ich möchte meine Kabinennummer laut Deckplan buchen können wie bei TUI Cruises und nicht nur eine Kategorie.
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Antwort von e-hoi.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihren Wunsch nach individueller Kabinenbuchung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir unser Buchungssystem entsprechend verbessern können. Vielen Dank für Ihre Anregung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 4 Tagen
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Telefonische Erreichbarkeit ist positiv. Netter Kontakt
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Antwort von e-hoi.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit zufrieden sind und einen netten Kontakt erlebt haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 6 Tagen
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Freundlicher und aufmerksamer Kundenservice angenehme Kommunikation. Was störend und schade ist dass auf der e-hoi Website erst ein anderer Preis genannt wird und dann stellt sich heraus dass es doch um einiges teurer ist.
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Antwort von e-hoi.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich der Preise auf unserer Website kam. Wir werden dies umgehend prüfen und transparenter kommunizieren. Vielen Dank für Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 6 Tagen
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Alles okay. Hat ein wenig gedauert bis ich alles verstanden habe was inklusive ist. Aber ab dann lief alles gut.
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Antwort von e-hoi.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir werden daran arbeiten, die Informationen für unsere Kunden noch klarer zu kommunizieren, damit zukünftige Transaktionen reibungsloser verlaufen. Vielen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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CW
vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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Die einfache Art und Bedienung der Seite und der Buchung
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Antwort von e-hoi.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Ihnen die einfache Bedienung unserer Webseite und Buchungsprozesse positiv aufgefallen sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und unkompliziertes Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team