e-hoi.deBewertungen:
2.549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.375 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
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Relevanteste negative Bewertung
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de
KW
kerstin w.
Pinneberg
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles schnell. Meine Frage bzgl. der Getränke wurde leider nicht beantwortet, ebensowenig die Frage was die Kabine Kategorie 8 bedeutet, sonst alles fein.
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Antwort von e-hoi.de
29.02.2024
Guten Tag Nutzer, besten Dank für die Rezension! Melden Sie sich gerne erneut bei unserem Serviceteam für weitere Auskünfte. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
MN
Markus N.
Dülmen
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-hoi.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können und wieso fiel ihre Bewertung so aus? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das erste mal über e-hoi gebucht und kann bis dato sagen das auf sämtlichen Emails in kürzester Zeit geantwortet wurde. Hoffe das es weiterhin so gut funktioniert, und wir unsere kreuzfahrt genießen können.
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Antwort von e-hoi.de
28.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
AS
Axel S.
Kornwestheim
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Buchung ansich ist recht unkompliziert. Telefonischer Kundenservice leider permanent besetzt. Online dafür schnelle Reaktion. Kabinen- und Servicebeschreibungen könnten ausführlicher sein.
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Antwort von e-hoi.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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26.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
AL
Achim L.
Wiesbaden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
bequemes schnelles Buchungsportal, nettes, freundliches Personal
sehr schnelle, bequeme und unkomplizierte Buchung.
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Antwort von e-hoi.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rezension. Es ist wichtig für uns zu erfahren, was wir für die volle Anzahl an Sternen verbessern müssen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
IM
Inge M.
Brechen
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt mit keiner Person gesprochen.
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Antwort von e-hoi.de
01.03.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bis jetzt noch keine Gelegenheit hatten, mit uns in Kontakt zu treten. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder Anliegen zur Verfügung und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
DA
Detlef A.
Hagen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rezension. Es ist wichtig für uns zu erfahren, was wir für die volle Anzahl an Sternen verbessern müssen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
FS
Friedrich S.
Mansfeld
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vieles war für mich neu und es klappte gut.
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27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und freundliche Mitarbeiter. Kompetente Auskunft.Telefonisch teils schlecht erreichbar( nach 65 Minuten) aufgegeben.
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27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
telefonischer Service sehr hilfsbereit und freundlich
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26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe für eine Gruppe gebucht. Da ich eine Person nicht richtig zugeordnet habe, erfolgte dieselt ein klärender Rückruf. Super!!!
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22.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
HM
Hans-Hellmuth M.
Lingen
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher wurde ich bei e-hoi gut beraten und fühlte mich gut betreut. Einzige Einschränkung betrifft das angebotene Bahn-Paket, das unverhältnismäßig teuer ist.
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21.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung war gut und aufschlussreich
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21.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anbieten von Bahnfahrten auch ausserhalb Deutschland
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20.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-hoi.de
19.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetenter Reiseanbieter
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19.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
HS
Hannelore S.
Frankfurt am Main
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-hoi.de
19.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rail&Fly-Fahrtkarte
Schlecht ist, dass die Rail&Fly-Fahrtkarte für die Fahrt vom Flughafen in meinem Fall nur für den Folgetag der Ankunft gebucht werden kann. Der Flieger kommt 20:20 Uhr in Frankfurt an, der erste Zug, der gebucht werden kann fährt 02:29 Uhr am Folgetag ab. Die Fahrtdauer beträgt fast 4 Stunden, da dieser Zug nicht direkt zum Ziel fährt und ich bin erst um 6:15 Uhr zu Hause. Zwischen der Ankunft des Fliegers und der Abfahrt dieses Zuges fahren weitere Züge, von denen ich zumindest den letzten ohne Zeitprobleme erreich müsste. Dann würde ich in 1 1/2 bis 2 Std. mein Ziel erreichen, d.h. ich wäre wesentlich früher zuhause und müsste nicht die halbe Nacht auf dem Flughafen oder Bahnhof verbringen und dann noch unnötigerweise 4 Stunden im Zug. Beim Einlösen des Gutscheincodes für das Rail&Fly-Ticket über Ihre Internetseite wird diese Verbindung zunächst nur empfohlen, es ist aber nicht möglich eine frühere Verbindung auszuwählen. Grundsätzlich ist es bei Rail&Fly zwar möglich am Ankunftstag oder einen Tag danach zu fahren, beim Buchen des Tickets muss man sich aber auf einen dieser Tage festlegen und dann heist es, das Ticket ist an diesem und bis 10:00 Uhr am nächsten Tag gültig. Das ist nicht gut!
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Antwort von e-hoi.de
01.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Buchung der Rail&Fly-Fahrtkarte in Ihrem Fall nur wie beschrieben möglich ist. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und nach Möglichkeiten suchen, um diesen Sachverhalt zu verbessern. Für Ihre konstruktive und nachvollziehbare Kritik bedanken wir uns.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team