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e-hoi.de
Bewertungen:

2.757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.924 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
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Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich. Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich". Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!? Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.

Relevanteste negative Bewertung

08.09.2023
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Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de

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vor 8 Tagen
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CW
vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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Die einfache Art und Bedienung der Seite und der Buchung
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Ihnen die einfache Bedienung unserer Webseite und Buchungsprozesse positiv aufgefallen sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und unkompliziertes Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 10 Tagen
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Die schnelle Rückmeldung
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir freuen uns, dass Sie eine schnelle Rückmeldung von uns erhalten haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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Leider sind sie tagelang telefonisch nicht zu erreichen. Schade, vor allem wenn man so viel Geld ausgibt für den Urlaub
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir sind bemüht, unseren Service zu verbessern und stehen auch per E-Mail für Fragen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch offene Anliegen haben, rufen wir Sie auf Wunsch auch gerne zurück. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 11 Tagen
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Gutes informatives Gespräch.
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Antwort von e-hoi.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass das Gespräch informativ war. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Details benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 12 Tagen
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Buchung und Zahlprozess ok, Telefon mies!

Buchung und Zahlprozess ok, telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe!
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Antwort von e-hoi.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir überprüfen unsere Prozesse, um eine bessere Erreichbarkeit sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 12 Tagen
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die Seite ist gut handhabbar und einfach zu bedienen übersichtlich die Antworten kamen schnell und ich konnte alles gut nachvollziehen .
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Antwort von e-hoi.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Seite zufrieden sind und alles gut nachvollziehen konnten. Wir arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Als erstes eine Kritik. Wir haben angerufen um eine mini Kreuzfahrt zu buchen. Alles belegt war die Antwort nach einigem Suchen. Wir haben dann online gebucht. Das war dann möglich.
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Antwort von e-hoi.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir telefonisch keine Buchung für die mini Kreuzfahrt anbieten konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Buchung online erfolgreich abschließen konnten. Viel Freude auf Ihrer Reise! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
07.06.2024
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KW
Klaus W.
Markdorf
07.06.2024
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Unkompliziert schnell beim Angebot
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Antwort von e-hoi.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Angeboten. Wir freuen uns, dass Sie die Effizienz und Schnelligkeit unserer Prozesse schätzen. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anfragen schnell und unkompliziert zu bearbeiten. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
06.06.2024
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06.06.2024
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06.06.2024
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Erreichbarkeit

Telefonisch so gut wie nicht erreichbar
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Antwort von e-hoi.de
06.06.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie telefonisch Schwierigkeiten haben, uns zu erreichen. Bitte nutzen Sie alternativ unseren E-Mail-Support oder kontaktieren Sie uns über unsere Social-Media-Kanäle. Wir arbeiten daran, die Erreichbarkeit zu verbessern. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
05.06.2024
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Alles super, nur die Hotline ist dauernd belegt, kein gurchkommen möglich. Dafür war die Reaktion auf meine Mail schnell und erfolgreich.
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Antwort von e-hoi.de
06.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die lange Wartezeit an unserer Hotline und arbeiten daran, die Erreichbarkeit zu verbessern. Schön zu hören, dass Sie mit unserer E-Mail-Kommunikation zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
05.06.2024
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Der Service am Telefon war sehr gut. Die emails von ehoi und Aida haben sich nicht ergänzt, sondern überschnitten.
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Antwort von e-hoi.de
06.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Überschneidungen bei den Emails kam. Wir werden daran arbeiten, dies in Zukunft zu vermeiden und freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team