Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Sehr gute und persönliche Beratung. Meine Bitte auf Rückruf, nach Erhalt des Angebot, wurde pünktlich und auch von der Person durchgeführt, die ich angegeben habe.
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Antwort von e-hoi.de
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Wahlmöglichkeiten einer Schiffstour
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19.09.2023
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kreuzfahrtbuchung
zu 100% zufrieden - sehr empfehlenswert
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19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache und transparente Onlinebuchung. Sehr schnelle Bestätigung und Kommunikation. Perfekt.
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15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Bearbeitungsgeschwindigkeit so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Wir sind mit dem Service von e-hoi super zufrieden, gut erreichbar und kompetente Beratung.
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15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Buchung
Sehr schnelle Antwort, dadurch Buchung innerhalb von ein paar Minuten
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14.09.2023
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gefallen hat mir das einfache Wählen der Anzahl der Personen und die Kabinenwahl.
Etwas Verwirrung gab es bei den Rechnungen. Erst eine von ehoi dann eine von aida. Aber durch den netten Kundenservice schnelle Hilfe und unkomplizierte Rückerstattung.
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14.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Kreuzfahrtbuchung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher immer zuverlässig und schnell
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14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Freundliches und lockeres Beratungsgespräch, Super
Freundliches und tolles Gespräch, gute Beratung , alle Fragen wurden direkt geklärt. Besser geht nicht. Gerne Wieder
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14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
ausgezeichnet
bis jetzt ohne Beanstandungen, hervorragend
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14.09.2023
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter sind alle immer sehr freundlich am Telefon und versuchen alles möglich zu machen was man an wünschen hat. Natürlich können auch Sie keine Wunder vollbringen aber was möglich ist versuchen Sie immer umzusetzen.
Macht weiter so, ich war mit dem mit Service immer sehr zufrieden.
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13.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr lobendes Feedback! Unsere Mitarbeiter sind stets darum bemüht, Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen und Ihnen einen perfekten Service zu bieten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns stets zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
immer wieder eine nette und gute Zusammenarbeit sehr gut
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13.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen stets einen perfekten Service zu bieten. Wir werden weiterhin alles dafür tun, Ihnen eine rundum gelungene und reibungslose Kreuzfahrtbuchung zu ermöglichen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Blick auf e-hoi Angebote lohnt sich immer
Ein Blick auf die Angebote hat sich wieder gelohnt😀. Die Webseite ist gut organisiert, die Reisen wunderbar geschrieben.
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Antwort von e-hoi.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback zu unserer Webseite! Wir freuen uns, dass Sie unser einfach zu nutzendes Kreuzfahrtportal und die detaillierten Beschreibungen der Reisen zu schätzen wissen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team