Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Wir sind bereits längere Zeit mit E-hoi sehr zufrieden.
Leider war unser Telefonkontakt, den wir bezüglich einer Anfrage hatten, nicht zu unserer Zufriedenheit. Die Dame am Telefon war nett nur leider hat sie überhaupt nicht unsere Fragen verstanden. Nach Rückfrage bei der Kollegin, die unsere Mail beantwortet hatte, bekamen wir von der Dame am Telefon komplette falsche Angebote bzw. Infos. Kann passieren, war ja auch schon spät und kurz vor Feierabend. Wir sind sicher, dass es einfach der falsche Tag für unsere Nachfrage war und sind sehr sicher, den gewohnt kompetenten und perfekten Service, den wir von E-hoi kennen, beim nächsten Mal wieder zu erhalten.
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vor 5 Tagen
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e-hoi Mitarbeiterinnen haben uns kompetent beraten
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vor 5 Tagen
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Wuste nicht das die Rechnung direkt von Aida kommt.
Ich bin überrascht wie schnell ich für meine Reise alle Unterlagen erhalten. Auch der erste Check in ist sehr gut erklärt. Es ist alles unkompliziert. Ich bin gespannt wie es weiter geht.
Sehr empfehlenswertes Buchungsportal für Kreuzfahrten
Buchungen lassen sich sehr einfach und jederzeit übersichtlich durchführen. Auch bei Sonderwünschen wird einem schnell und gut weiter geholfen, alle Servicemitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren äußerst hilfsbereit und kompetent. Wir fühlen uns hier bestens aufgehoben.
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vor 6 Tagen
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Toller Kundenservice
Erreichbarer, freundlicher und effektiver Kundenservice!
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vor 8 Tagen
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Hatte durch meine Schusseligkeit Falsches Datum eingetragen. Ist mir nach der Buchung aufgefallen. Der Telefonische Support hat mir sofort geholfen und mit sehr viel Herzblut das Problem gelöst. Bin mehr als zufrieden, immer wieder gern.
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