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Bewertungen:

2.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.088 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

 Sortierung  
Relevanz
(227)
(59)
(29)
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14.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Design der Möbel. (Toronto) Wenige glücklich bin ich mit den Lieferzeiten und den Modalitäten.
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Antwort von massivmoebel24.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Qualität und das Design unserer Möbel. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten und Abläufe zu verbessern, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
14.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Optisch sehr schöne Möbel, aber mit kleineren Fehler bei der Lieferung und relativ lange Lieferzeit. Support war aber sehr freundlich.
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Antwort von massivmoebel24.de
15.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Design unserer Möbel gefällt und Sie unseren Kundenservice als freundlich empfunden haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung entstanden sind, und werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie besser zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
17.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein sehr schönes Möbelstück. Allerdings war die Lieferung etwas kompliziert. Die Ware kam zusammengebaut in einem riesigen Paket an!
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Möbelstück zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während des Lieferprozesses. Unser Ziel ist es, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Deshalb verpacken wir die Artikel sorgfältig zum Schutz. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden unseren Service weiter verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
2.Lieferung war ohne Mängel.Transportfirma muss noch Service lernen.Sonst alles zu unserer Zufriedenheit.Sehr schönes Möbelstück
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung Ihrer Möbel ohne Probleme verlaufen ist. Wir haben jedoch Ihr Feedback über das Transportunternehmen zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Möbel zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Wir sind sehr zufrieden

Wir erfreuen uns schon lange an diesem Baumkantentisch. Sehr schwere und gute Qualität. Dieser Tisch wird bleiben....
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Baumkantentisch. Es freut uns zu hören, dass Sie lange Freude an ihm haben und die Qualität unseres Produkts zu schätzen wissen. Unser Unternehmen ist stolz darauf, qualitativ hochwertige und langlebige Möbel zu liefern, die viele Jahre lang halten. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben und danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
12.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Möbel sind sehr hochwertig. Nur die Lieferung hat sehr lange gedauert. Außerdem wurde meine Mail nicht beantwortet.
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Antwort von massivmoebel24.de
13.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Möbel für qualitativ hochwertig halten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerung und die fehlende Antwort auf Ihre E-Mail entstanden sind. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, erstklassige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Ihr Feedback wird uns helfen, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Marke entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
13.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Möbel gefallen mir sehr gut. Hatte bei den Regalen eine sehr lange Wartezeit, aber schließlich kam alles an.
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Antwort von massivmoebel24.de
13.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Möbeln zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Wartezeit auf die Regale entstanden sind, aber wir sind froh, dass am Ende alles angekommen ist. Unser Team ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen. Ihr Team von Massivmoebel24
09.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, guter Preis. Lieferung dauerte doppelt so lange wie angegeben. Keine Pflegeanleitung.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.10.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Preis unserer Produkte zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die längere Lieferzeit als erwartet entstanden sind. Wir bemühen uns in unserem Unternehmen um einen exzellenten Service und freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Unser Kundenservice wird Sie per Mail kontaktieren, um Ihnen Pflegetipps zu geben. Ihr Team von Massivmoebel24
11.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ; Schrank war schon zusammengebaut. Hochwertige Qualität
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Antwort von massivmoebel24.de
12.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der hohen Qualität unseres Produkts zufrieden waren. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Kunden einen erstklassigen Service und erstklassige Produkte zu bieten. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware OK, Lieferservice, OK. Leichte Verzögerung bei der Lieferung, NOK.
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AF
Armin F.
München
06.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Produkt, extrem lange Lieferzeit

Super schönes und hochwertiges Produkt, leider extrem lange Lieferzeit
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Antwort von massivmoebel24.de
06.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch die längere Lieferzeit entstanden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden erstklassige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Bitte beachten Sie, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Lieferprozess zu verbessern, damit Ihre Bestellungen auch in Zukunft pünktlich bei Ihnen eintreffen. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Wir sind sehr zufrieden

Sehr schöne massive und langlebige Möbelstücke. Alles sehr schön.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Möbeln und ihrer Haltbarkeit zufrieden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige und langlebige Möbel zu liefern. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen auch in Zukunft erfüllen können. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Marke entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
12.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und unproblematische Rücknahme
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Antwort von massivmoebel24.de
12.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Lieferservice für Sie prompt und problemlos war. Wir sind stolz darauf, allen unseren Kunden einen effizienten und bequemen Service zu bieten. Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihre Erfahrung noch besser zu machen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 12 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
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02.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Schönes Bett, gute Qualität,
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Antwort von massivmoebel24.de
04.10.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Bettes zufrieden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte zu liefern. Wir sind stolz darauf, hochwertige Materialien zu verwenden, um langlebige und komfortable Betten zu gewährleisten. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein werden. Ihr Team von Massivmoebel24
11.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Bestellung
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Antwort von massivmoebel24.de
11.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bemühen uns, Ihnen stets hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihre positiven Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, hervorragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu können. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Unser Team ist bestrebt, sich ständig zu verbessern und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um Sie in Zukunft noch besser zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24