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2.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.088 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

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Relevanz
(227)
(59)
(29)
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18.10.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback und werden es bei unseren Bemühungen, unser Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, berücksichtigen. Unsere Philosophie ist es, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten, und wir sind immer offen für Vorschläge, wie wir uns noch verbessern können. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft bedienen zu können. Ihr Team von Massivmoebel24
CH
Christoph H.
Kahl am Main
16.10.2024
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17.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr Team von Massivmoebel24
16.10.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir sind ständig bemüht, unseren Lieferservice zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen dürfen. Ihr Team von Massivmoebel24
11.10.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
11.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir wissen auch Ihre konstruktive Kritik zu schätzen und werden uns weiterhin um hervorragende Leistungen in allen Bereichen unseres Unternehmens bemühen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
04.10.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
06.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte. Wir schätzen auch Ihr Feedback und werden es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen. Unser Unternehmen ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und wir verpflichten uns, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 11 Tagen
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Lieferverzögerungen ohne Informierung

Es wurde bei der Bestellung eine Lieferfrist von bis zu 20 Wochen angegeben. Die wäre bei mir bis Anfang August gewesen. Leider wurde der Termin nicht eingehalten und informationen habe ich nur auf Anfrage erhalten. Lieferung erfolgte anschliessend mitte Oktober. Eine selbstständige Information zur Verzögerung wäre in solchen Fällen angebracht. Das Möbel an sich ist super verarbeitet. Schade nur das die Laufräder aus Plastik sind obwohl alles andere aus Massivholz/Metall ist. Eines der Räder war leider abgebrochen weil es aus Plastik ist. Konnte aber einfach wieder repariert werden. Wäre schön wenn die Räder ebenfalls aus Metall wären.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für Verzögerungen bei der Lieferung und dafür, dass wir Sie nicht rechtzeitig informiert haben. Unser Unternehmen legt Wert auf eine offene Kommunikation und wir werden daran arbeiten, diesen Aspekt zu verbessern. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
09.10.2024
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Absprache Lieferung Mangelhaft bis Ungenügend

Was Sie besser machen können? schalten Sie auf dem Transportweg die KI Funktionen aus. Es wäre mit Sicherheit angebracht die Kunden über den Liefertermin zu informieren und diesen abzustimmen. Einfach einem E-Mail mit der Info wir liefern Morgen ist nicht ausreichend. Auf diese Mail konnte ich nicht einmal antworten. Die Spedition ist nicht zu erreichen und ich bin im Urlaub. Deshalb Terminabsprache über den Verkäufer wäre schön Speditionen sind einfach bah Ih pfui. Ich habe mich versucht zu melden um wenigstens einen Anruf vor Lieferung zu bekommen auch das ist nicht geschehen, also alles in allem Lieferung Mangelhaft bis Ungenügend
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Antwort von massivmoebel24.de
09.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Lieferprozesses entstanden sind. In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um in Zukunft ein besseres Erlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
15.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Ein Punkt: angezeigte Lieferzeit

Ein Punkt: Lieferzeit. Auf der Web Seite steht 3-5 Tage. Dauert dann doch länger. Es gibt zwar feedback warum ( übliche Punkte wie Urlaub, Krankheit usw.) dann sollte nicht die untealistische Lieferzeit angezeigt werden. Wenn die Ware dann verschickt wurde geht es schnell. Es mit angezeigten Lieferzeit eine Erwartungshaltung geweckt, die dann (zumindest bei mir) nicht erfüllt werden konnte. Schade. Der Rest hat funktioniert.
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Antwort von massivmoebel24.de
16.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die längere Lieferzeit entstanden sind. Unser Team arbeitet hart daran, Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie Verständnis dafür haben, dass unvorhergesehene Umstände unsere geschätzten Lieferzeiten beeinflussen können. Wir freuen uns, dass der Rest Ihrer Erfahrung zufriedenstellend war und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
10.10.2024
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Angegebene Lieferzeit trotz Telefonischer Zusage dauerte doppelt solange was ärgerlich ist weil man jetzt nochmal Urlaub nehmen musste.Lieferant hat sich zu kurzfristig vorher gemeldet per Mail und Liefertermin ist nicht änderbar laut deren Seite.Möbel selber sind Tip top.
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Antwort von massivmoebel24.de
11.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung und die kurzfristige Benachrichtigung durch unseren Lieferanten entstanden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
11.10.2024
 Verifizierte Bewertung

"Monntagsproduktion"

Auf den Bildern sah alles Toll aus, wo die Möbel gekommen ist haben wir leiderfeststellen müssen, dass die Möbelstücke mehrere Mängel aufweisten. Nach der Reklamation und mühelosen Schriftverkehr per Mail, haben wir uns auf den zufriedenstellenden Preisnachlass geeinigt.
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Antwort von massivmoebel24.de
12.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie unsere Möbel für hochwertig halten und mit der Lösung der Probleme, die Sie hatten, zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können. Ihr Team von Massivmoebel24
18.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Möbel an sich ist sehr schön. Nur wurde bei der Präsentation nicht erwähnt, dass die Schublade nicht irgendwie gesichert ist und es beim Schließen ein "Geduldsspiel" erfordert diese wieder reinzubekommen.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Möbel sehr schön finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem mit der Schublade entstanden sind. Unser Unternehmen legt großen Wert auf Qualität und Funktionalität, und unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um eine Lösung dafür zu finden. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Kauf haben werden. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 8 Tagen
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Echt enttäuschend

Leider können wir den Tisch nicht aufstellen, da die mitgelieferten Schrauben nicht passen. Sie wackeln im Gewinde und lassen sich nicht festschrauben. Für den Preis echt enttäuschend.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Tisch hatten und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Team ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft noch besser dienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
09.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität bei den Preisen, denn schon wieder ist ein Mangel am Schrank! Wieder heißt es, sich mit Ihrem Kundenservice auseinanderzusetzen!
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Antwort von massivmoebel24.de
10.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte bemerkt haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem mit Ihrem Schrank entstanden sind. Als Unternehmen sind wir bestrebt, die beste Qualität zu erschwinglichen Preisen zu liefern, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind uns sicher, dass unser Kundenservice das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen wird. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 18 Stunden
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Unser Couchtisch kam 8 Tage später als angekündigt. Ansonsten ist der Tisch ganz gut .
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AS
Alexa S.
Volxheim
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Fehlende Schraubenteile
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass unser Produkt Ihre Erwartungen in Bezug auf die Qualität erfüllt hat. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch fehlende Schraubenteile entstanden sind. Unser Kundenservice wird auf Sie zukommen, um eine zufriedenstellende Lösung dafür zu finden. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, Produkte mit größter Sorgfalt und Präzision zu liefern. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und daran arbeiten, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 2 Tagen
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vor 4 Tagen
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir nehmen auch Ihre Bedenken zur Kenntnis und bemühen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Unser Unternehmen schätzt jeden Kunden und wir werden auch weiterhin daran arbeiten, die bestmögliche Erfahrung für alle zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 4 Tagen
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und es als Chance zur Verbesserung nutzen. Unser Unternehmen ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllt wurden. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und hoffen, Ihnen in Zukunft wieder zur Verfügung stehen zu können. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 9 Tagen
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre jüngsten Erfahrungen mit unserem Unternehmen abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten unseres Service zufrieden waren, aber es tut uns leid, dass Sie insgesamt nicht ganz zufrieden waren. Es ist wichtig für uns, uns ständig zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
17.10.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Allerdings bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllt haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um uns weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24