massivmoebel24.deBewertungen:
2.466 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.710 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de
AS
Anja S.
Wildau
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware super, Versand etwas später als angekündigt
In der Artikelbeschreibung stand, dass die Lieferung innerhalb von 4-5 Tagen erfolgt. Das war dann doch etwas übertrieben, es dauerte länger, so ca. 2-3 Wochen. Nachdem die erste Infomail über den Versand am Folgetag wieder aufgrund eines Systemfehlers zurückgerufen wurde, blieb die zweite Versandmail einige Tage später dann korrekt und die Ware wurde durch die Spedition geliefert.
Daher meine Empfehlung: Die Lieferzeiten sollten auf der Webseite angepasst werden und bei Überschreitung freuen sich die Kunden über eine Infomail. Sonst beginnen die Kunden nämlich, Angst zu bekommen, ob sie einem Fakeshop auf den Leim gegangen sind. Einfach transparent kommunizieren, dann sind alle zufrieden.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.06.2023
Lieber MM24-Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein Stückchen besser zu werden, daher liegt uns Ihr Anliegen sehr am Herzen. Gerne werden wir in Zukunft versuchen uns in diesem Bereich zu verbessern. Ihr MM24-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Bett Bestellnr 1032067 bei massivmöbel24 bestellt.
Das Bett ist super hatte aber einen Spannungsriss,den ein bekannter Schreiner flott behoben hatte.
Vom Kundenservice bekam ich eine Email Adresse . Es hat 4- 5 Emails gebraucht bis eine angekommen ist.
Man hat mir einen großzügigen Nachlass angeboten. Icv würde diesen gerne annehmen aber es scheint keine Email mit meiner Antwort anzukommen
Falls es jemand von massivmöbel24 liest.
Ich nehme das Angebot an und verzichte auf weitere Ansprüche seitens des Bettes.
Die Möbel sind toll,der Kundenservice ok aber die Kommunikation über Email eine Katastrophe.
Und dieses ist auch der Grund warum ich einen Stern abziehen muss.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird aktuell geprüft. Sie werden hierzu in Kürze eine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
MP
Manuela P.
Berlin
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Massives TV Board
Das TV -Board wurde geliefert.
Wir mussten darauf aufpassen, dass die Verpackung mitgenommen wird. Das Board ist schön massiv und gut verarbeitet.
Hier und dort kleine Hacker im Holz, dass war aber auch so angegeben und stört uns nicht wirklich. Die Farbe ist leider mehr als leicht abweichend. Statt Türkis wie auf dem Foto war es Creme weiß an den Türen. Das fand ich anfangs nicht so gut.
Doch bei längerer Betrachtung haben wir uns dann dafür entschieden es zu behalten. Ich finde aber die Farben dürfen nicht so massiv abweichen.
Siehe Fotos.
Ansonsten sehr massiv und ein Möbel für die Ewigkeit.
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AK
Angelika K.
Parchim
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist ok, jedoch lange Lieferzeiten und mangelnde Kommunikation zur Auslieferung
Das Möbelstück entspricht unseren Vorstellungen. Die Wartezeit darauf wurde nach dem Kauf mit 15 Wochen angegeben und das bei Vorausbezahlung. Vor der Absendung der Bestellung gab es keine Angaben zum Lieferdatum. Darüber habe ich mich wirklich geärgert. Das Regal wurde dann etwas früher geliefert.
Zur Auslieferung gab es am Morgen des Liefertages eine E-Mail der Spedition, dass die Lieferung am selben Tag noch erfolgt, ohne nähere Zeiteingrenzung. ich war nur zufällig zu Hause. Eine frühzeitigere Info über die bevorstehende Auslieferung sollte wohl möglich sein, damit man selbst planen kann.
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Antwort von massivmoebel24.de
03.07.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vitrine bestellt, geliefert bekommen. (Spedition hat sich nicht gemeldet und einfach vor der Haustür abgestellt) War leider total verzogen, Kundendienst kontaktiert und Austausch wurde organisiert. Spedition hat neue Vitrine wieder vor der Tür abgestellt (kein Anruf). Am nächsten Tag Anruf von der Spedition, sie wären jetzt da und hätten einen Abholer😁hab sie auf den nächsten Tag vertröstet, da sie sich ja wieder nicht vorher gemeldet hatten. Defekte Vitrine wurde abgeholt. Jetzt ist alles bestens, aber mit der Spedition braucht man starke Nerven
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Antwort von massivmoebel24.de
19.06.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöner aber anfälliger Tisch!
Die Lieferung verlief leider nicht gut. Die Zustellung erfolgte nicht am zugesagten Tag & es gab auch keine proaktive Information zur Lieferterminänderung, was etwas doof war, weil ich mir extra Urlaub genommen habe, um Zuhause sein zu können um den Tisch entgegennehmen zu können.
Der Tisch ließ sich sehr einfach zusammenbauen. Er ist wunderschön, aber leider auch sehr anfällig, denn im Holz waren nach kurzer Zeit erste Flecken zu sehen, obwohl wir sehr aufpassen.
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Antwort von massivmoebel24.de
25.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Schönheit des Tisches zufrieden sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass solche Dinge manchmal vorkommen. Unser Team ist ständig bestrebt, Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Ihr Team von Massivmoebel24
JK
Jörg K.
Eisenberg (Pfalz)
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zufriedener und treuer Kunde nach behobenen Schwierigkeiten
Als wiederkehrender Kunde (mehrere Bestellungen und verschieden große Möbelstücke) habe ich unterschiedlichste Erfahrungen gemacht. Von superschneller 5 Sterne-würdiger Lieferung und Top-Qualität bis hin zu nicht optimal organisiertem Kundenservice und zeitlicher Liefer-Verzögerung ohne Info. Als Fazit: Die Problembehebung war schließlich erfolgreich und zufriedenstellend. Aufgrund der Auswahl an außergewöhnlichen Möbeln werde ich auch weiterhin Möbel dort bestellen.
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Antwort von massivmoebel24.de
13.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Für unser Team, das täglich daran arbeitet Ihnen einen guten Service zu leisten, sind diese Rückmeldungen eine große Freude! Bis Bald! Ihr Massivmoebel24
CG
Christopher G.
Vechta
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder!
Einfach tolle Möbel! Meine neuen Stühle und die Sitzbank sind Qualitativ und optisch einfach genau das, was ich mir erhofft habe. Auch gehe ich davon aus, dass ich die nächsten Jahre auch keine Proble haben werde bei dieser tollen Verarbeitung. Ebenso war die Website ein Traum und amchte es mir leicht genau das zu finden, was ich haben wollte. Das einzige kleine aber, war die unentlich lange Lieferzeit, welche aber der Fairness halber auf der Website vermerkt war.
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Antwort von massivmoebel24.de
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Aussehen der Stühle und der Bank zufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten eine Quelle der Frustration sein können und wir wissen es zu schätzen, dass Sie dies auf unserer Website erwähnt haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und unser Ziel ist es, dass unsere Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von Massivmoebel24
VK
Volker K.
NRW
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist absolute Spitzenklasse, die Kommunikation lässt zu wünschen übrig.
Das Produkt ist absolute Spitzenklasse: Das Design, die Montageanleitung und vor allem die Qualität. Die Kommunikation hat mir nicht so gut gefallen. Man bekommt nur einen vagen Liefertermin und wenn man kurz vor Ende des genannten (großen) Zeitfensters nachfragt, wir man recht rüde abgefertigt, ohne einen konkreteren Termin zu erhalten. Das geht besser, vor allem wenn man über 600€ Produkte spricht, die groß und schwer sind.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.06.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Stil und tolle Möbel, aber lange Wartezeiten und unvorhersehbare Lieferung
Toller Stil und tolle Möbel.
Die Lieferkonditionen mit der Spedition waren nicht optimal gelöst: es wurde der versprochene Lieferzeitraum mehrmals verschoben und schließlich informierte die Spedition einen Tag vorher, dass am nächsten Tag unsere Möbel kommen. Wir waren im Urlaub und letztlich hat alles nur aufgrund unserer netten Nachbarn geklappt. Leider hat der Tisch einige Makel, sodass wir nun in Reklamation sind.
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Antwort von massivmoebel24.de
30.09.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren stilvollen Möbeln. Wir verstehen, dass die Lieferung mit der Spedition nicht wie erwartet verlaufen ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine gute Erfahrung mit uns machen, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir arbeiten jedoch hart daran, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Ihr Team von Massivmoebel24
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Traumhafte Möbel
Habe mehrere Möbel erhalten die sind traumhaft schön und sehr stabil allerdings auch sehr schwer aber so soll es sein wenn man sich für massiv Möbel entscheidet. Nur bei dem Bett hab ich mich ein wenig geärgert. Dieses musste ja zusammengebaut werden. Es war allerdings keine Anleitung dabei. Man muss schon sehr genau hinsehen, Und überhaupt darauf kommen bis man die Markierungen sieht, die in den
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Antwort von massivmoebel24.de
12.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Möbel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Massivholzmöbel schön und stabil finden, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Zusammenbau des Bettes. Wir bemühen uns, dass alle Kunden eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machen, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir wissen, wie wichtig eine ausführliche Anleitung für den Aufbau von Möbeln ist, und wir werden dies bei zukünftigen Lieferungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr Team von Massivmoebel24
CB
Carola B.
Frankfurt
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinehandel prozessual stark und straff organisiert. Lieferung zum Wunschtermin bei mehreren Teilen nicht ganz einfach. Reklamationsbearbeitung lief gut.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit uns zu geben. Wir bemühen uns, einen gut organisierten und effizienten Prozess zu gewährleisten. Wir tun zwar unser Bestes, um eine Lieferung zum gewünschten Termin zu gewährleisten, aber wir verstehen, dass dies bei mehreren Artikeln und der Routenplanung der Speditionen schwierig sein kann.
Wir legen großen Wert auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und werden auch weiterhin unser Bestes geben, damit Sie bei jedem Einkauf eine positive Erfahrung mit uns machen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben.
Ihr Team von Massivmoebel24
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch
Der Tisch ist wirklich toll! Das Holz sieht ok aus! Ich finde die Robustheit toll auch die Dicke der Tischplatte und Beinkonstruktion ist der Hammer, Daumen hoch. ABER: die Vorbereitung für das zusammenbauen muss besser werden!!!! (keine Bohrung hat gepasst!!, keine Holznägel passten!!, selbst die Zapfverbindung passten erst nach meinem zutun 🥺. Sonst ist der Tisch genau mein Ding 😁
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Antwort von massivmoebel24.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Aussehen des Holzes gefällt und Sie von der Robustheit und Dicke des Tisches beeindruckt waren. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Zusammenbau nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir bei Massivmoebel24 stolz auf unsere hochwertige Handwerkskunst und stellen sicher, dass jedes Produkt für die Ewigkeit gebaut ist. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und sind bestrebt, Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das unseren Standards entspricht. Ihr Team von Massivmoebel24
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Möbelstück ist viel dunkler als auf den Fotos. Sollte Farbe Honig sein und es sieht eher aus wie dunkles gefärbten Holz, ganz anders.
Anlieferung und Auspacken und Hinstellen absolut Katastrophal und haben einen unter Druck gesetzt das man Packstück nicht mitnimmt wenn etwas defekt ist. Zum Auspacken auch kein Handwerksmaterialien dabei. Für Mich war es purer Stress.
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Antwort von massivmoebel24.de
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren. Wir sind bestrebt unseren Kunden Massivholzmöbel von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir wissen, dass es in einer Online-Shopping-Umgebung oft schwierig ist, Farbgenauigkeit und Lieferung zu garantieren, aber wir tun immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken und Bedenken mitgeteilt haben - wir schätzen Ihr Feedback sehr. Ihr Team von Massivmoebel24
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Massivholzprodukt. Der Laden hat eine schöne Auswahl zur Auswahl. Die Gesamtverarbeitung und das Aussehen sind gut. Der Versand erfolgt sehr pünktlich. Es gab ein kleines Problem mit der Schublade, aber als das Geschäft kontaktiert wurde, antworteten sie umgehend mit Optionen zur Lösung des Problems. Insgesamt gute Unterstützung. Gerne wieder kaufen!
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbel sind wirklich sehr schön und massiv. Der Preis ist für diese Qualität unschlagbar. (Wir kauften von der Serie Tambora und Railway) Eigentlich 5 Sterne wert, aber leider haben wir immer sehr lange auf die Lieferung gewartet und oft ohne Rückmeldung zur Bestellung. Wenn man aber beim Kundenservice angerufen hat, ging es dann meisten recht schnell...
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Antwort von massivmoebel24.de
05.06.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation nicht wie von Ihnen gewünscht erfolgt ist. Gerne werden wir dies in Zukunft berücksichtigen, um immer ein Stückchen besser werden zu können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Möbelstück!
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bett Akazie 180x200x90 honig lackiert OXFORD
Das Bettgestell ist sehr gut, leider ist nach einer Nacht die mittlere Latte durchgebrochen.
Mein Vorschlag war, das Ersatzteil zu wechseln.
Leider war das nicht möglich. Mir blieb die Möglichkeit, das komplette Bettgestell umzutauschen, Entschädigung oder Gutschein zu nehmen.
Ich habe mich für Gutschein entschieden.
Den Schaden habe ich selber repariert.
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Antwort von massivmoebel24.de
27.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu dem Bettgestell zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität des Bettgestells anfangs für gut befunden haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die mittlere Latte nach einer Nacht gebrochen ist und verstehen, dass unser Vorschlag, das Teil auszutauschen, nicht machbar war. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich für einen Gutschein als Entschädigung entschieden haben, anstatt den Bettrahmen umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir verstehen, wie unangenehm ein gebrochener Bettrahmen sein kann, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, ihn selbst zu reparieren. Ihr Team von Massivmoebel24
TR
Thomas R.
Nordhausen
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schönes und vor allem stabiles Bett. Durch lüften war der Geruch am nächsten Tag nicht mehr wahrnehmbar. Eine leicht verständliche Aufbauanleitung. Einziges Manko, es war Schraube nicht in der erforderlichen Größe vorhanden. Diese wurde im Baumarkt nachgekauft, da das Bett zwei Tage später das erste Mal gebraucht wurde.
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Antwort von massivmoebel24.de
30.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Bett als stabil empfunden haben und dass sich der Geruch nach dem Lüften verflüchtigt hat. Wir freuen uns über Ihren Kommentar, dass die Anleitung leicht zu verstehen war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden diese Erfahrung zum Anlass nehmen, unsere Produktkomponenten zu überprüfen, um unsere Kundenerfahrung zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team von Massivmoebel24
LM
Ludwig M.
Grävenwiesbach
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbel sind erstklassig zu einem sehr guten Preis. Die Lieferung ist verbesserungswürdig - lange Wartezeit, erste Lieferung beschädigt und zurück, lange Wartezeit, Lieferung ok. Leider kann der fertig montierte Schrank nicht an die vorgesehene Stelle getragen und auch nicht demontiert und in Einzelteilen bewegt werden.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Möbel für hochwertig und preiswert halten. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerungen und dafür, dass Ihre erste Lieferung beschädigt war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Möbel nicht an den gewünschten Ort gebracht werden können, und bedauern diese Erfahrung. Wir bei Massimoebel24 bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und berücksichtigen alle Rückmeldungen, um unseren Service zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schrank ist ein wunderschönes Unikat. Massiv und sehr stabil. Leider kam er total kaputt und zerbrochen an und der Umtausch hat 4 Wochen gedauert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war etwas holprig, ich habe sehr oft nachfragen müssen wann der Umtausch erfolgt.
Letztendlich bin ich zufrieden mit dem Kauf.
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Antwort von massivmoebel24.de
08.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unseren Schrank für ein einzigartiges und robustes Stück halten, auch wenn die erste Lieferung nicht so war, wie wir es uns erhofft hatten. Wir bemühen uns um einen außergewöhnlichen Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht unseren üblichen Standards entsprach. Als kundenorientiertes Unternehmen ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir einen Umtausch arrangiert haben.
Ihr Team von Massivmoebel24