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2.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.088 Bewertungen insgesamt  

4,73
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Relevanteste positive Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

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27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Optik, Qualität preisentsprechend.

Haben drei Kommoden bestellt. Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben. Die Möbel kamen nur kurz nach der angegebenen Lieferzeit tatsächlich an. Leider war die größte Kommode (rechtsseitig) seitlich, hinten und vorne komplett gebrochen. Die anderen Möbelstücke waren ganz und lediglich einzelne Teile verzogen oder nicht wirklich genau verbaut. Auch die Schienen und Scharniere sind bei den Preisen nicht die Besten, aber in Ordnung. Wo sonst bekommt man Vollholz zu dem Preis. Der Kontakt mit dem Kundenservice ging auch schneller als gedacht. Nachdem ich am Telefon ziemlich schnell abgewimmelt wurde, bekam ich auf meine Mail die erste Antwort auch ziemlich flott. Die kaputte Kommode wurde behalten, da ein Preisnachlass angeboten wurde. Mein Mann ist gelernter Schreiner. Selbst ihm fiel das nicht so leicht, die Kommode wieder ganz zu bringen. Wer verschickt auch schon eine Kommode mit 1,80 hochkant und mit einem dünnen Plastikband "gesichert". Sie hat wie ein Kuhschwanz auf der Palette gewackelt. Wie muss das dann bei der Fahrt gewesen sein. War überhaupt nicht weiter gesichert. Nach längerem bohren und befestigen hält das Möbelstück wieder zusammen und wir hoffen dass die ungenau zugeschnittenen Teile sich nicht noch weiter verziehen, da man schon kaum was an den Scharnieren mehr justieren kann. Dennoch habe ich, wenn auch nicht gleich, meinen Preisnachlass nach einigen Tagen erhalten. Wer sparen möchte und dann dennoch für's Auge ein schönes Möbelstück in der Wohnung haben will, ist bei Massivmöbel24 nicht verkehrt, wer saubere Qualität möchte muss allerdings einiges an Geld drauf schlagen. Preis-Leistung wäre, bei nicht vorhandenem Transportschaden, tatsächlich ganz gut gewesen. Wenn somit beim Transport nachgebessert werden kann, wäre das eine Bereicherung. Danke für den schnellen Kundenservice.
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Antwort von massivmoebel24.de
27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass die Lieferzeit unseren Schätzungen entsprach. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für etwaige Schäden, die während des Transports entstanden sind, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir von Massivmoebel24 sind bestrebt, die besten Qualitätsprodukte zu günstigen Preisen anzubieten, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und haben es berücksichtigt, damit wir unseren Service in Zukunft weiter verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bett Akazie 1050404

Wir haben am 09.11.23 ein Bett bei Massivmoebel24 bestellt, welches am 16.11.23 geliefert wurde. Das Bett ist sehr schön, hatte aber leider einen Verarbeitungsfehler und eine Beschädigung. Sehr schade, aber kann passieren. Wir haben am 22.11.23 per WhatsApp eine Reklamation mit einem Video geschickt und 3 Stunden später die Bestätigung über den Erhalt unserer Reklamation bekommen. Dann war Funkstille. Ca. 3 Wochen später, am 11.12.23 und am 14.11.23 haben wir nochmal an unsere Reklamation erinnert. Am 19.12.23 dann die Nachricht, dass wir das Video nochmals schicken sollten, es ließe sich nicht hochladen. Dies taten wir am gleichen Tag. Heute ist der 06.02.24 und von Massivmoebel24 ist nichts zu hören. Es sind 11 Wochen seit unserer Reklamation vergangen. Telefonisch erreicht man niemanden und verhungert in der endlosen Warteschleife.
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Antwort von massivmoebel24.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Beschwerde über das Bett. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte ernst und verstehen Ihre Frustration. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jetzt aktiv an der Lösung dieses Problems arbeiten. Bei Massivmoebel24 sind wir bestrebt, allen unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und streben nach den höchsten Standards im Kundenservice. Sie werden noch heute von unserem Kundenservice hören. Ihr Team von Massivmoebel24 Wir entschuldigen uns nochmals für diese Verzögerung und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sieht toll aus, aber unpraktisch

Das Weinregal sieht echt toll aus, hat jedoch leider ein paar Defizite in der Handhabe. Große Weingläser passen nur sehr schlecht in die dafür vorgesehenen Halterungen, wenn dann nur versetzt und die obere Flaschenablagereihe kann nicht genutzt werden. Große oder etwas bauchigere Flaschen passen leider nicht hinein. Sie rutschen heraus und verursachen einen Domioeffekt, der nicht mehr lustig ist. Mich hat es drei gute Flaschen Rotein, eine riesen Sauerei und Rotweinflecken auf der weißen Tapete gekostet. Beim Rausholen ist auch äußerste Vorsicht geboten! Wenn man jedoch diese Dinge beachtet macht es dekorativ einiges her.
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Aussehen unseres Weinregals gefällt, und wir freuen uns über Ihr Feedback zu seiner Benutzerfreundlichkeit. Unsere Philosophie ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die sicher und einfach in der Anwendung sind. Daher nehmen wir jede Kritik sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass der Artikel für bestimmte Flaschen nicht geeignet ist und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Tatsache, dass die Flaschen nicht korrekt halten, es besteht die Möglichkeit, dass das Regal nicht korrekt montiert wurde. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice mit Fotos zu kontaktieren. Ihr Team von Massivmoebel24
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung trotz Anrufen

Wir haben eine kleine Bank bestellt, die mit der Lieferzeit 3-5 Werktagen angegeben war. Das war inzwischen vor 20 Tagen. Wir haben zweimal mit der Hotline telefoniert. Man vertröstete uns immer wieder darauf, dass man es an den Versand weitergeben würde und wir in den nächsten Tagen eine Mail mit der Versandbestätigung bekommen würden. Der letzte Anruf ist inzwischen wieder 6 Tage her und wir haben immer noch nix bekommen. Keine Versandbestätigung geschweige den die Bank. Werden versuchen nun unser Geld zurück zu bekommen.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung über Ihre Erfahrung zu hinterlassen. Wir bedauern die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und verstehen Ihre Frustration. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und dies entspricht nicht unseren üblichen Servicestandards. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheit untersuchen und unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren. Ihr Team von Massivmoebel24
28.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Haben Anfang Dezember 2023 unser TV-Board mit längerer Lieferzeit, welche wir in Kauf genommen haben, bestellt. Im April 2024 dann die Nachricht, dass sich die Lieferzeit weiter verlängern wird. Dadurch haben wir uns für ein verfügbares TV-Board entschieden. Erst durch mehrfaches Anrufen wurde uns das Möbelstück zugesandt Massivmoebel24 GmbH kann ich nicht weiter empfehlen. Sehr schlechter Service!
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Antwort von massivmoebel24.de
29.05.2024
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir von Massivmoebel24 GmbH sind bestrebt, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir können die Erfahrung, die Sie gemacht haben, zwar nicht ungeschehen machen, aber wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Chance geben werden, die Servicequalität zu demonstrieren, für die unser Unternehmen steht. Ihr Team von Massivmoebel24
ST
Stefan T.
Frankfurt
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Faule Männer bei der Spedition

Hallo, mit der Bestellung und der Qualität der gelieferten Möbel bin ich sehr zufrieden. Ich möchte Ihnen jedoch sagen, dass ich mit der Auslieferung der Möbel durch die Spedition Sonne überhaupt nicht zufrieden bin. Der erste Lieferversuch fand am 10.04.2024 um 9:45h statt. Ich hatte extra Urlaub genommen, um die Möbel in Empfang zu nehmen. Das Möbelauto kam mit 2 Personen, die mir gesagt haben, das die 3 Vitrinen zu schwer seien, um sie mit 2 Mann in die Wohnung zu tragen. Sie müssten noch einmal mit 4 Mann kommen. Daraufhin sind die beiden Herren einfach wieder weggefahren. Ich war stinksauer !!!!! Der zweite Lieferversuch fand am 19.04.2024 statt, also ganze 9 Tage später (unsere Wohnung befand sich also 9 Tage im Chaos !!!) - und wieder kamen nur 2 Mann (anstatt 4 Mann) für die Lieferung. Diesmal waren es 2 andere Herren, die sich richtig abgemüht haben, die Vitrinen in die Wohnung zu tragen. Sie haben es aber geschaftt und das fand ich total super und ich möchte mich hiermit noch einmal bei diesen beiden Herren bedanken !!! Für mich sieht es also so aus, dass die beiden Männer bei der ersten Lieferung nur zu faul waren, die Vitrinen zu tragen !!!! Und das musste ich als Kunde ausbaden, was absolut nicht korrekt ist. Ich bitte Sie daher eindringlich, sich mit der Spedition in Verbindung zu setzen und sich deren Leistungen genau anzusehen. Es kann nicht sein, das Leute geschickt werden, die zu faul sind, Schränke in die Wohnung des Kunden zu tragen !!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Möbel zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass alle unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung machen, und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Wir werden den Lieferprozess mit unserem Partner überprüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, damit unsere Kunden in Zukunft nicht mit ähnlichen Situationen konfrontiert werden. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
It was a horrible experience with the delivery person. We have already informed on the delivery portal website that we want the packet placed in the garage. The delivery guy refused and he was extremely rude and mean and yelling that it's not his job. When I said I don't speak German he started sarcastic remarks. It was an empty house and he asked for scissors which we can't get and he went more crazy with his yelling. He finally placed the packet in the garage and kicked the box with his feet and talked to me in very insulting tone. As I do not speak German I cannot understand the words but his body language and face expression is worst. It is extremely shameful act by any human being to behave in this way and he did this right in the middle of the road. It is extremely racist and rude behavior and we want to know what action will be taken from your end to resolve this and compensate us for emotional trauma.
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Antwort von massivmoebel24.de
24.04.2024
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you made such experience with the delivery company. This is of course not in our intension as well as not acceptable at all. We will investigate further and we will check in with the responsible delivery company. In case you are having any further questions, please do not hesitate to get in touch with our customer service. We are happy to support and help you. Your Customer Care team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der zu uns gesandte Spiegel entspricht keinesfalls der Beschreibung. Der Spiegel ist nicht mehrfarbig und auch nicht in einem farbenfrohen Look.Er ist einfach nur einfarbig braun mit einigen weißen Farbstreifen.Desweiteren befindet sich an einer Ecke ein 2x1,5cm großes,zerklüftetes Loch.Auch das Spiegelglas ist nicht richtig befestigt und lässt sich zu beiden Seiten verschieben.Risse, ca.10cm lang, wurden unschön retouchiert.Das Anbringen des Spiegels erfordert viel Zeit und Geschick.Für die Schäden und die falsche Beschreibung wurden wir mit 40€ abgespeist.Geringe Farbabweichungen und kleine ! Risse hätten wir akzeptiert, aber der Spiegel ist zu 95% einfarbig Wäre ein Wiederverpacken in mehrere Schichten nicht so aufwendig und zeitraubend,hätten wir den Spiegel wieder zurückgesandt.
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Antwort von massivmoebel24.de
12.02.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns teilen. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und bedauern die Probleme, die Sie bei Ihrem Kauf hatten. Wir bei Massivmoebel24 sind bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten und nehmen alle Bedenken ernst. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die Angelegenheit weiter untersuchen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es hilft uns, uns zu verbessern und unsere Kunden besser zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
1. Lieferung hätte erst ab 17.06. erfolgen sollen (telefonisch vereinbart mit euch wegen Urlaub) 2. Spedition meldet sich per Mail um 16 Uhr (!) für Lieferung am nächsten Tag ab 9.30 uhr (Spedition ist telefonisch nicht mehr erreichbar) mit vier Optionen: Ablage ohne Empfänger (Reklamation schwierig)/Verschieben der Lieferung (nur drei Werktage möglich)/Handynummer hinterlegen für Fahrer (wurde gemacht)/Lieferung stoppen (Gefahr der Beschädigung bei Zwischenlagerung) 3. Um 7.32 uhr morgens kommt eine Mail der Spedition mit Zustellung in 60 Minuten. Trotz Angabe einer Handynummer bei der Spedition muss unser beauftragter Empfänger bis 11.30 uhr (!) im Haus warten bis die Lieferung eintrifft 4. Gelieferte Ware kann erst nach Rückkehr vom Urlaub entpackt und geprüft werden
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Antwort von massivmoebel24.de
10.06.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und verstehen, dass die Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und entschuldigen uns, wenn unser Service in diesem Fall hinter diesem Ziel zurückgeblieben ist. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Unser Kundenservice wird auf Sie zukommen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Regal ist wie üblich toll, an den Möbeln gibt es gar nichts auszusetzen - die Oxford-Serie mit dem warmen Honigton ist wunderbar. Ärgerlich ist aber das Werbeversprechen mit 3-5 Werktagen Lieferzeit nach Zahlungseingang - Kontaktaufnahme der Spedition war nach 7 Werktagen mit erstem Liefervorschlag nach 9 Werktagen. Die lange Lieferzeit liegt auch nicht an der Spedition, das Regal wurde erst nach Ablauf der angekündigten Lieferzeit an die Spedition übergeben. Die Lieferzeit an sich ist völlig OK, aber nicht die völlig überzogene Angabe der 3-5 Werktage Lieferzeit.
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Antwort von massivmoebel24.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Oxford-Serie und dem warmen Honigton der Möbel zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und dazu gehört auch eine pünktliche Lieferung. Leider scheint es eine Diskrepanz zwischen der von uns versprochenen Lieferzeit und der Zeit, die für die Lieferung Ihrer Bestellung benötigt wurde, gegeben zu haben. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Leider kommt es derzeit zu Verzögerungen. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Die bestellten Artikel hatten Retrospuren . Aber die gelieferten Teile waren ein ganz anderer Artikel !!!

Hallo , 3 mal wurde eine Vitrine geschickt, die nicht annähernd mit der Abbildung online identisch war. 3 mal der gleiche falsch gelieferte Artikel !!!! Wie ist soetwas möglich ??? Heute war die gelieferte Vitrine auch noch defekt. Wir haben schon sehr viele Möbel bei Ihnen gekauft und waren über die letzten Lieferungen einfach nur enttäuscht. Wir hätten die Vitrine und andere Möbel gerne gekauft aber jetzt werden wir uns anderweitig nach einem verlässlicheren Möbellieferanten umschauen !!! Sehr Schade !!!
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Antwort von massivmoebel24.de
18.03.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und Lieferungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen voll und ganz Ihren Frust und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die falsch gelieferten und defekten Artikel entstanden sind. Wir nehmen Ihre Beschwerde äußerst ernst und möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice Sie noch heute kontaktieren wird. Unser Ziel ist es, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Ihr Team von Massivmoebel24
06.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein echter baumkantentisch mit 6 cm Platte? Eine absolute Frechheit ist dieser Tisch. Dieser Tisch besteht aus 6 zusammen geleinter Bretter die lediglich eine Stärke von 3 cm aufweisen. An den beiden Längsseiten befindet sich eine baumkante die auch nur angeleimt ist. Die Tischoberfläche ist sehr uneben. Starke Wölbungen zwischen den einzelnen Brettern. Das Gestell ist leider sehr leicht und dünn. Wirkt unter dem Tisch schon bald filigran. Ich vermute an diesem Tisch wird man nicht lange seine Freude haben.
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Antwort von massivmoebel24.de
07.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Tabelle zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, die mit Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt werden. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Bezüglich der unebenen Tischoberfläche, dies ist so gewollt. Die unterschiedlichen Wölbungen zwischen den Brettern können wir anhand der Fotos leider nicht nachvollziehen. Unser Kundenservice wird auf Sie zukommen. Ihr Team von Massivmoebel24
14.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war schlicht gelogen, wurden immer wieder vertröstet. Ständig wurde versprochen dass sich gekümmert wird…es kam nie eine Rückmeldung. Immer musste ich mich wieder melden und nachfragen…keinen Esszimmertisch zu Vatertag, Muttertag meinen Geburtstag und auch nicht zu Pfingsten der größte Witz war dann die Entschuldigung von 20€ Frechheit, habe ich auch angemerkt und wieder wurde versprochen man würde das nochmal prüfen und sich melden. Darauf warte ich bis heute 😡
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Antwort von massivmoebel24.de
16.06.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung hatten. Es ist nie unsere Absicht, unsere Kunden in die Irre zu führen oder zu enttäuschen, und wir verstehen Ihre Frustration über die wiederholten Versprechungen und die mangelnde Kommunikation. Wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und das ist uns in diesem Fall leider nicht gelungen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten. Unser Unternehmen legt größten Wert auf Kundenzufriedenheit und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihre Kommentare wurden an unser Team weitergeleitet, damit wir die notwendigen Verbesserungen vornehmen können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Ihnen unser Engagement für einen außergewöhnlichen Service zu zeigen. Ihr Team von Massivmoebel24
25.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuerst wurde mir das falsche Möbelstück geliefert. Nun ist das richtige Möbelstück da, aber leider wurden beim Auspacken Schäden festgestellt. Zur Dokumentation habe ich entsprechende Bilder angefügt. Ich bitte Sie, mir beim Preis entgegen zu kommen und mir ein neues Fußstück zukommen zu lassen. Für die schnelle Antwort und Regulierung danke ich Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Stefan Benölken
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Antwort von massivmoebel24.de
26.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern die Probleme mit Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und nehmen alle gemeldeten Schäden ernst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Danke, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Dinge richtig zu stellen. Der Kundenservice wird Sie kontaktieren. Ihr Team von Massivmoebel24
CZ
Claudia Z.
Nieder-Olm
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wäre noch nicht erhalten nach 23 Tagen Auf telefonischer Anfrage am 18. 12 könnte man auf Grund der Weihnachtsgeschäft nicht zusichern dass Lieferung noch vor Weihnachten klappt. Zeitgleich müsste ein defekter Schrank ausgetauscht werden. Wahrscheinlich würde die neue Bestellung darum zurückgehalten. Austausch erfolgt neue Lieferung leider nicht und jetzt nicht nicht mehr lieferbar. Unverschämte
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Antwort von massivmoebel24.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bereitstellung weiterer Informationen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu klären und hat Ihnen positive Nachrichten zukommen lassen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sind sehr wichtig für uns. Ihr Team von Massivmoebel24
28.05.2024
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Endlich das Produkt ist da

Nach einer langen Verzögerung (23 Wochen statt 16 Wochen) habe ich die Produkte endlich erhalten. Wie immer sind die Produkte immer gut. Es kann zu Verzögerungen kommen, aber die Kommunikation könnte klarer und transparenter sein. Ich würde gerne wieder bei Massivmoebel24 kaufen, aber ich hoffe, dass die Dinge besser und transparenter gehandhabt werden.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Produkte pünktlich zu liefern und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, Ihnen jederzeit einen hervorragenden Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir nach Möglichkeiten suchen, Verzögerungen zu verringern und unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
24.04.2024
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Die Lieferung hat sehr lange gedauert und falsch gebohrt

Die Lieferung hat sehr lange gedauert, dann kam die Garderobe endlich an, war falsch gebohrt, weshalb wir beschlossen, sie umgedreht zu montieren, womit wir auch hätten leben können. Dann war es jedoch so, dass die Löcher für die Stange so schlecht gebohrt waren, die Abstände haben überhaupt nicht gepasst! Mega ärgerlich! Somit ging das Teil zurück
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Antwort von massivmoebel24.de
25.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass die Löcher beim Bohren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass wir dieses Ziel in diesem Fall nicht erreicht haben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um die Rücksendung zu organisieren. Ihr Team von Massivmoebel24
20.06.2024
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Ich habe schon andere Wohnzimmermöbel in white wash lackiert aus der Serie railway. Nun bestelle ich den passenden Wohnzimmer Tisch und er hat ein deutlichen unterschied im Farbton. Viel dunkler und ordentlicher gelbstich als wenn er 3 Jahre in einem Raucher Wohnzimmer stand. Auch das silberne Schild ist deutlich heller. Das gefällt mir gar nicht
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie weitere Möbel gekauft haben. Wir entschuldigen uns, wenn die Farbe Ihres neuen Wohnzimmertisches nicht mit der Ihrer bisherigen Stücke übereinstimmt. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren. Ihr Team von Massivmoebel24
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihr solltet vermeiden eine konktrete Lieferzeit zu propgieren. In meinem Fall war von 3-5 Tagen Lieferzeit das Ziel. Real waren es 2,5 Wochen bis zur Lieferung. Qualität ist allerdings wirklich top.
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10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts, das Sie erhalten haben, zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Versandzeiten und bemühen uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen innerhalb des vorgeschlagenen Zeitrahmens erhalten. Wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht der Fall war, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie ein treuer Kunde sind. Ihr Team von Massivmoebel24
11.04.2024
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Meine kommode kam mit sehr viele Reißen und Kratzer.. die Verarbeitung auch sehr schlecht., bei der Lieferung auch Schwierigkeiten gehabt .
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12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Ihr Team von Massivmoebel24