massivmoebel24.de

Bewertungen:

Schlechter Service. Leider kann ich nicht weiter empfehlen. Nach Bezahlung wurde an zwei Wochen in Folge von jeweils Montag bis Mittwoch morgens die Zustellung angekündigt, nur verlief die Tracking Nummer jedes Mal im Nirvana. Am Ende kam garnichts, wir haben um umsonst gewartet und dann doch storniert. Obendrein musste ich noch wochenlang auf meine Rückzahlung warten die ich sicher nie wieder gesehen hätte wenn ich nicht PayPal Käuferschutz hinzu gezogen hätte. Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen machen müssen und werden nie wieder dort bestellen.

Möbel waren beschädigt und leider ganz schlecht und billig verarbeitet und das bei den Preisen. Sehr schade, denn optisch waren die Möbel schön. Alles musste wieder aufwändig von uns verpackt werden und mit einer Spedition wieder zurück. Sehr viel Arbeit und Umstand für uns. Das hätte nicht sein müssen, wenn man die Schränke vor Versand an den Endkunden kontrolliert, denn die Schränke waren ja schon alle aufgebaut und die Herstellungs-Schäden sofort ersichtlich.

Bei der Bestellung wurde mir 5 Tage Kieferzeit abgegeben. Diese wurde auch per Mail so bestätigt. Bestellung erfolgte im 3.5.23 und wir warten immer noch. Man muss ständig selber aktiv bleiben um Informationen zu erhalten. Auch bei zugesagten Gutschriften wegen der Verzögerung muss man selber nachhacken um sie zu erhalten. Hier sollte eine bessere Kommunikation inkl. Zwischenfeedback zum Kunden eingerichtet werden. z.B. zugesagte Rückrufe einhalten usw.

Habe meine Rechnung am 03.11.2023 erhalten und bezahlt. Auf Nachfrage ob denn mein Geld von immerhin knapp 4.800 € angekommen ist, wurde mir gesagt ja der Betrag ist am 10.11.2023 eingegangen. Für eine Inlandsüberweisung merkwürdig lange. Nun wurde mir berichtet, dass meine Möbel die mir als auf Lager bestätigt wurden zwischenzeitlich verkauft wurden. Mitarbeiter versprechen sich per Mail zu melden aber man hört nichts.

Hallo, habe bis heute keine Ware erhalten. Also kann ich bis Dato nur die Kommunikation Bewerten. Diese hat ja auch nicht wirklich Stattgefunden. Habe vor ca. zwei Wochen angerufen um mich zu Erkundigen wann die Ware geliefert wird. Am Telefon hiess es das man sich bei der Ausliefernden Firma informieren wolle und mich dann per Anruf informieren würde. Darauf warte ich bis heute! Mfg A.Henn

Haben drei Kommoden bestellt. Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben. Die Möbel kamen nur kurz nach der angegebenen Lieferzeit tatsächlich an. Leider war die größte Kommode (rechtsseitig) seitlich, hinten und vorne komplett gebrochen. Die anderen Möbelstücke waren ganz und lediglich einzelne Teile verzogen oder nicht wirklich genau verbaut. Auch die Schienen und Scharniere sind bei den Preisen nicht die Besten, aber in Ordnung. Wo sonst bekommt man Vollholz zu dem Preis. Der Kontakt mit dem Kundenservice ging auch schneller als gedacht. Nachdem ich am Telefon ziemlich schnell abgewimmelt wurde, bekam ich auf meine Mail die erste Antwort auch ziemlich flott. Die kaputte Kommode wurde behalten, da ein Preisnachlass angeboten wurde. Mein Mann ist gelernter Schreiner. Selbst ihm fiel das nicht so leicht, die Kommode wieder ganz zu bringen. Wer verschickt auch schon eine Kommode mit 1,80 hochkant und mit einem dünnen Plastikband "gesichert". Sie hat wie ein Kuhschwanz auf der Palette gewackelt. Wie muss das dann bei der Fahrt gewesen sein. War überhaupt nicht weiter gesichert. Nach längerem bohren und befestigen hält das Möbelstück wieder zusammen und wir hoffen dass die ungenau zugeschnittenen Teile sich nicht noch weiter verziehen, da man schon kaum was an den Scharnieren mehr justieren kann. Dennoch habe ich, wenn auch nicht gleich, meinen Preisnachlass nach einigen Tagen erhalten. Wer sparen möchte und dann dennoch für's Auge ein schönes Möbelstück in der Wohnung haben will, ist bei Massivmöbel24 nicht verkehrt, wer saubere Qualität möchte muss allerdings einiges an Geld drauf schlagen. Preis-Leistung wäre, bei nicht vorhandenem Transportschaden, tatsächlich ganz gut gewesen. Wenn somit beim Transport nachgebessert werden kann, wäre das eine Bereicherung. Danke für den schnellen Kundenservice.

Nachdem die Möbel bei der ersten Lieferung völlig zerschlagen ankamen, haben wir einen Austausch vereinbart. Nach langer Wartezeit angerufen wann die denn mal kommen, hieß es, ach Mensch die sind ja schon längst da, hat sich bloß keiner gekümmert die mal zu versenden. Die kaputten Möbel sollten im Zuge des Austausch auch gleich mitgenommen werden. Hat auch nicht geklappt, Spedition wusste von nichts. So groß ist unsere Wohnung nun auch nicht das wir die ganzen Möbel bei uns so lange lagern können bis sie mal abgeholt werden. Also Liefertermin abgesagt bis zur Klärung. Ist ja auch alles kein Wunder, die mit der Lieferung beauftragte DHL versubbt den Auftrag an eine Spedition, diese versubbt den Auftrag weiter an einen ein-Mann Lieferanten. Nach dem ich vom Kauf zurücktreten wollte hat sich die Versandabteilung von Massivmöbel.de anscheinend mal richtig hintergeklemmt. Dann hat es endlich mit dem Austausch der Möbel und Mitnahme der kaputten Möbel geklappt. War alles etwas nervenaufreibend

Grundsätzlich sind wir zufrieden mit unserem neuen TV Board. Lieferzeit wurde natürlich nicht eingehalten und war länger als 12 - 20 Wochen. Benachrichtigt wurden wir über die Verzögerung auch nicht und mussten selber anrufen und uns informieren. Der Spediteur hatte uns am Vortag um knapp 20 Uhr Nachricht, dass er am Folgetag um 10 Uhr liefert, ohne dass wir bis dahin Kontakt zueinander hatten. Lief letztlich alles in Ordnung. Lieferung bis Bordsteinkante inkl. Euro-Palette war jetzt auch nicht so ganz optimal, aber OK. Das Möbelstück an sich ist schön, man sieht bei uns Korrekturen am Holz, die uns nicht so sehr stören, sie sind aber da und zu sehen. Vermutlich würden wir dennoch nochmal bestellen, weil wir die Möbel-Designs sonst nirgends in dieser Art und mit diesem Preis gefunden hatten.

Die Lieferung war leider eine Katastrophe. Wir hatten Vertragung dazugebucht. Bei der ersten Lieferung mussten wir diskutieren, damit die Möbel überhaupt weiter als bis in den Hof transportiert wurden. Dabei wurde das Treppenhaus zerschrammt. Als wir den Schrank auspackten, hat sich leider herausgestellt, dass der Fuß abgebrochen war. Also um Austausch gebeten. Beim Abtransport wurde das Treppenhaus noch mehr verschrammt. Einen Austausch gab es nicht, da vorher festgestellt wurde, dass auch beim Ersatzexemplar wieder der Fuß abgebrochen war. Wir sind daraufhin vom Kauf zurückgetreten. Die Möbel sind eigentlich wirklich erste Klasse, würden wir jederzeit wieder bestellen. Allerdings erst, wenn mit zuverlässigeren Logistikpartnern kooperiert wird.

Das Möbelstück kam gut verpackt und äußerlich unversehrt bei mir an. Es entspricht auch unseren Vorstellungen. Leider war eine der Schubladen sehr Schwergängig und ließ sich dann auch nicht mehr schließen. Eine der Gleitschienen an der Schublade war beschädigt und eine der Schrauben so schräg verschraubt das die Gleitschiene an dieser anstieß und sich somit nicht weiter bewegen ließ. Sehr ärgerlich bei einem neuen Möbelstück. Für mich war das nicht fachgerecht verarbeitet, das war Pfusch.Außerdem eine Stunde Arbeit diesen zu beseitigen. Mit freundlichen Grüßen H.Tremp

Leider ist mein Möbel nach knapp 5 Monaten immernoch nicht geliefert. Die Firma bestätigt mir seit 6 Wochen, dass mein Möbel auf dem Weg zu mir ist. Kann aber weder Angaben zum Ort machen oder mir sonst irgendwie Auskunft zur Lieferung geben. Auf mehrfache Anrufe und Mails kommt immer die gleiche die Antwort. Das Möbel ist auf dem Weg und sie fragen bei der Lieferfirma für Infos... Leider kommt weder das Möbel zu mir noch weitere Infos wi das Möbel stecken geblieben ist

Man steht sich leider selbst im Weg. Im Februar haben wir einen Couchtisch bestellt der auch gute 14 Tage später geliefert wurde. Leider hatte die Tischplatte ein paar Macken und das Metallgestellt sowie die Schubladen hatten Fehler in den Lackstellen. Anruf Reklamationsstelle - Info der unhöflichen Dame: machen sie Bilder und schicken uns eine Email. Hier wäre es sehr nett wenn die Dame am Telefon höflicher wäre und jemand Ansprechpartner wäre den man sein Problem schildern könnte. Bilder und Email abgeschickt, kommt eine Email mit dem Vorschlag 70 € zu erlassen. Der Tisch kostet fast 550 € und eine neue Tischplatte wäre erheblich teurer. Also nein und es sollte ein neuer Tisch kommen und im gleichem Atemzug der defekte mitgenommen werden. Nach 7 Tagen kam der neue Tisch, hierfür ein Lob. Tisch ausgepackt und das gleiche wie beim ersten Tisch. Wieder Reklamation wie beim ersten Tisch. Diesmal das Angebot 150 € Erlass. Damit konnte ich leben, somit hat man die Möglichkeit beim Tischler eine Tischplatte zu bestellen. Nun das nächste Problem. Der defekte Tisch wurde natürlich nicht mitgenommen. Hatte ich das erwartet? Wenn ich ehrlich bin ja. Anruf bitte kümmern sie sich darum das der Tisch abgeholt wird. Es passierte nichts. 5 Emails mit der Bitte endlich diesen Tisch abzuholen. Nichts. Zum glück haben wir ein großes Grundstück mit der Möglichkeit den Tisch in einem Nebengebäude zu lagern. Was macht jemand mit einer kleinen 1,5 Zimmerwohnung ohne Keller in der Stadt? Nach 2 Monaten habe ich dann wieder angerufen und gesagt ich schicke ihnen eine Email und brauche eine Bestätigung dass ich den Tisch entsorgen darf. Nee, bei Möbeln holen wir die ab. Haha sehr witzig, darauf warte ich jetzt schon 2 Monate. Wunder Wunder nächste Tag Email der Tisch wird abgeholt. Es kam ein Fahrer der mich anrief und sagte er findet uns nicht - gutes Deutsch. Als er hier war sprach er kein Deutsch mehr, schmiss den Tisch in den Transporter und schwups war er weg. Keine Bescheinigung, kein Abholschein, nichts. Also der Spedition hinterher telefoniert das ich eine Bescheinigung bekomme als Beweis das der Tisch abgeholt wurde. Ganz ehrlich: 1. Ich bezahle Ware die ich noch nicht erhalten habe. Auch nicht normal, andere Anbieter sind da anders. 2. Ich habe ein Problem und werde am Telefon angemault das ich schreiben soll. Andere Anbieter haben jemand der mit einem spricht oder den man zumindest nach der ersten Email anrufen kann um das Problem zu besprechen. 3. Fällt ihnen nicht auf das die zur Abholung avisierte defekte Ware nicht zurück kommt? Muss ich als Kunde ihnen nachlaufen damit sie ihre Ware abholen? Dann noch das Theater mit der Spedition. Resümee: werde ich noch einmal Möbel bei MassivMoebel24 bestellen? Bestimmt nicht. Ich habe keine Zeit ständig meine Emails zu prüfen. Ich bin Kunde und möchte wie ein Kunde behandelt werden und nicht wie ein Bittsteller. 4. Wo ich ihnen glauben muss ist, dass die Tischplatte Mangoholz ist. Für mich siehte es aus wie - ja wie was. Weiches was auch immer, mit einem weißen Überzug und darüber irgendeine Lackierung. Selbst ihr Mitarbeiter war es ratlos. Sei's drum, mit der Erstattung gibt es eine andere Tischpaltte die (wirklich) aus Holz ist. Warum 2 Punkte? Die hat ihr Mitarbeiter erarbeitet der sich bei der 2 Reklamation so toll gekümmert hat. Den Preisnahlass bewirkt hat und das die Erstattung schnell aufs Konto kam. Der gute Mann hat 5 Sterne verdient. Was hätte ich erwartet. Das zu irgendeinem Zeitpunkt nach diesem ganzen Theater mal jemand sich gemeldet hätte und sich entschuldigt hätte. Von einem und sei es noch so kleinem Give wäre ich begeistert gewesen. Einfach mal in Ruhe wirken lassen und nachdenken. Ihr QM hilft ihnen bestimmt Wege zu finden die Arbeitsabläufe zu strukturieren und zufriedene Kunden zu gewinnen. Die Möbel dafür haben sie ohne Frage.

Positiv ist, dass die Möbel an sich sehr schön sind. Außerdem ist es klasse, dass immer jemand persönlich telefonisch erreichbar ist. Auch die Kulanz bei Beschädigungen und unsauberer Verarbeitung ist kundenorientiert. Leider reicht es aus meiner Sicht maximal für zwei Sterne. Und das aus folgenden Gründen: - An den Tischplatten waren kleine Beschädigungen (Kerben) zu erkennen, die vor Versand da reingekommen sein müssen. - Die Tische waren quasi nicht nutzbar. Da stand zwar geölt, aber sie waren nicht ausreichend geölt. Entweder hat man hier versucht zu sparen oder die Platten haben schon so lange gestanden, dass sie eigentlich noch einmal hätten geölt werden müssen, bevor man den Artikel ausliefert, um der Beschreibung im Internet zu entsprechen. Die Nachbearbeitung der Möbel musste ich selbst bezahlen und durchführen. - Auch der Raumteiler war nicht gut verarbeitet, hier wurde das Öl scheinbar nur im Schnellverfahren gestrichen, sodass nicht alles sauber geölt wurde. - Ein Möbelstück wurde gar nicht erst geliefert und ich musste hinterhertelefonieren, damit es losgeschickt wird (Bezahlt hatte ich es aber!). Jetzt kommt es voraussichtlich 7 Monate nachdem ich es bestellt habe und nur weil ich hinterherrennen musste. - Massivmoebel24 wirkt auf mich so, als würde dort kein reibungsloser Ablauf bestehen. Ich weiß nicht, ob dort eine größere Organisationsveränderung stattfindet oder Prozesse umgestellt werden, aber auf jeden Fall spürt man das als Kunde deutlich. Beispielsweise wurden E-Mails rausgeschickt, die später für belanglos erklärt wurden. Würde ich anderen raten hier einzukaufen? Vermutlich eher nicht. Preis-Leistung steht für mich nicht im Gleichgewicht.

super Material, gute Preise, einige Mängel in der Lieferung Artikel hatte einige Mängel und der Support mühsam (Missverständnisse etwas chaotisch) aber es wurde zumindest kulant reagiert. Die Art der echt massiven Moebel super und die Preise sind niedrig. Leider wurde der Tisch nicht in der richtigen Farbe (hatte die Farbemuster) geliefert, hatte einige Kratzer(nicht von der Lieferung, sondern gesprungener Lack in der Herstellung) und die Lieferkonditionen in die Schweiz waren falsch angegeben. Mit dem Preis und Nachlass find ich es in Ordnung, da die Substanz von dem Tisch gut ist. Es wäre nett wenn man zumindest zum Schäden ausbessern etwas Lack bzw. Kit einfach beilegt dann kann man sich die feine Arbeit (die im Preis einfach nicht drin ist und Massivholz lebt nun mal, also ist mit Fehlern zu rechnen) einfach selbst an tun. Der falsche Lack wäre einfach ein Fehler der nicht sein hätte müssen und retour schicken ist sehr aufwendig. Aber von der Substanz eben etwas komplett anders als man für 2x EUR teilweise in Möbelhäusern bekommt. Beim echten Handwerker bekommt man natürlich mehr zahlt dann aber 10x. Mir fehlt zwar die Werkstatt aber in der Theorie lässt sich ein 3.5cm durchgehender Massivholztisch locker abschleifen und neu lackieren/ölen und kann ewig halten.

Nach der Bestellung gab es leider keine gute und aktive Kommunikation von Seiten von Massivholzmöbel24. Ich musste stets nachfragen, wie der Stand der Bestellung war.Die Lieferzeit von bis zu 5 Tagen wurde um einige Wochen überschritten. Freitag Abend erreicht mich eine Mail, ihre Spedition kommt Montag Vormittag . Klasse planbar :) Montag morgen ruft mich die Spedition an , ich solle bitte ein paar Helfer bereit halten zum Abladen, denn es müsse von Hand abgeladen werden. (Tisch 150kg und 8 Stühle). Frei Bordstein heist für mich eigentlich was anderes. Der Tisch ist schön, aber nicht so gut verarbeitet wie ähnliche, die ich für ein paar hundert Euro mehr bei Rahaus gesehen hatte. Die Stühle sind im Großen und Ganzen schön, das Leder und die Verarbeitung sind mittelmäßig, kleine Macken inklusive. da ich keine Lust habe, mich mit dem Support rumzuärgern , lebe ich nun damit. Ein Stuhl hat nen etwas anderen Braunton. Dafür preislich mit 180€ pro Stück aber günstig. Würde ich wieder bestellen? Vermutlich nein. Denn Service und Spedition sind sehr schlecht und haben mich verrückt gemacht.

Das Skelett/Gerüst ist dickes und stabiles Holz, so wie die Front der Türen und Schubladen, doch die Seiten der Kommoden und Rückseite ist genauso dünn wie bei billig Produkten die Spannplatten, das ist absolut enttäuschend für den Preis von fast a' 800€ für 1 STK. Bei einen Umzug usw kann diese extrem leicht brechen. Auch habe Ich bei diesen Preis und auch Werbebilder erwartet das das Holz der Kommode gepflegt ankommt = glatt und glänzend. Doch es war Stumpf und Rauh, dachte es sei falsche Lieferung. Auf Fotos sehen Sie den Glanz, Links (Bienenwachs für echtes Holz) von Mir gepflegten Seite und die rechte Seite das rauhe und stumpfe Holz bei Angelieferung . Anlieferung katastrophalen Zustand, doch keiner fühlte sich Verantwortlich. Wenn Ich daran denke das noch 5 Schränke kommen sollen.

Anfrage zur Stoffbemusterung wurde schnell beantwortet, mit dem Kauf eines Betts, wurde umgehend die Bezahlung von 1.6T€ vorgenommen, auf Nachfrage nach 6 Wochen erfolgte die Mitteilung, dass keine Lieferung möglich ist, Alternativen wurden angeboten und Lagerware bestellt, Bearbeitung erfolgte dann sofort, Lieferung wurde mehrmals angekündigt und der Dritte Termin hat geklappt, die Ware war gut verpackt, Aufbauanleitung ist hilfreich, 2 Füße waren am Bett nicht ordentlich montiert und waren abgefallen, der Stoff war an wenigen Stellen nicht ausreichend vertackert, etwas tackern und schrauben und dann war es repariert, mal sehen wie dauerhaft der Rest verarbeitet ist, für das Produkt ist der Preis recht hoch, das fertige Produkt ist dennoch zu empfehlen,

Hallo! Die Kommode „Bueno“wurde uns schon nach 1 Woche zu geliefert und sah genauso schön aus wie auf dem Bild. Leider lassen sich die Kommodentüren nicht gut verließen und springen immer wieder auf. Wir fragten einen befreundeten Tischler um Rat, welcher meinte, da könnte man nix machen, da beide Türen einfach zu lang konstruiert worden sind. Schick sieht eine Kommode mit immer halb offenen Türen leider nicht mehr aus und für den Preis von 580€ ist das echt eine Frechheit so eine Konstruktion zu bekommen! Da die Rücksendund uns zu kompliziert war, vor allem hätte ich die Kommode nicht mehr von der 1. Etage herunter getragen gekriegt, deswegen haben wie sie behalten. Empfehlen kann ich diese Kommode niemandem!

Es ist sehr schwierig zu bewerten. Ich habe in den letzten Monaten vierschiedene Sheesham Möbel gekauft. Wunderschönes Möbel, keine Frage, aber auch nicht billig. Leider kam nicht ein einziges Stück unbeschädigt an. Die Mitarbeiter sind bis auf eine Ausmahme sehr freundlich und Hilfsbereit. Trotzdem gestaltet sich die Reklamationsabwicklung chaotisch und dauert u U auch mal länger. Sie bieten Rücknahme, Austausch, Nachlässe und/oder auch wenn gewünscht, einen Warengutschein an. Der beauftragte Spediteur vergibt die Aufträge an Subunternehmer. Die Zustellungen waren ausnahmslos eine Zumutung. Aktuell habe ich zu einer (weiteren) Reklamation vom 03.05. noch keine Rückmeldung.

1025547 è il secondo ordine che effettuo a massivmoebel.... tralasciando il fatto che di certo la qualità del legno è eccellente devo essere onesta nel dire che sono rimasta delusa dalla colorazione del legno noce. Il primo mobile ordinato mi piace moltissimo il colore è conforme alle foto pubblicizzate sul sito (noce tendente al '' rossiccio''. Per quanto riguarda il secondo mobile ordinato nella medisima colorazione manca proprio questa sfumatura di colore che purtroppo lo rende diverso dal primo. Peccato! anche perché il costo del mobile non è proprio economico :-(