massivmoebel24.deBewertungen:
2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schubladen lassen sich sehr schlecht schließen. Für so ein teures Produkt sollten die Schubladen sich ordentlich schließen.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.06.2023
Vielen Dank für diese 3*** Bewertung! Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, welcher Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ihr Team von Massivmoebel24
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer kleinen Reklamation - keine Kontaktaufnahme
Nach einer kleinen Reklamation direkt nach der Lieferung, wurde bis heute kein Kontakt zu uns aufgenommen .
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Widerruf wird einfach ignoriert!
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir wissen, wie wichtig es für Kunden ist, ihre Bestellungen einfach und schnell stornieren zu können. Unsere Philosophie ist es, immer den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns daher für alle Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind. Wir freuen uns über Ihre Anregungen und bemühen uns um Verbesserungen in dieser Hinsicht. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von Massivmoebel24
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig professionell
Ware oftmals mangelhaft, Versand ziemlich chaotisch bis dilettantisch, falsche Angaben zu Lieferzeiten, fehlerhafte Kommunikation.
Man muss sich drüber im Klaren sein, dass die Möbel in Indien zusammengedengelt werden. Deutsche Wertarbeit darf da gar nicht erwartet werden. Beim Händler hatte ich Erfahrung gemacht, dass die nur Versandhaus spielen. Von Professionalität weit und breit keine Spur.
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Versand nicht zufriedenstellend war. Es tut uns leid, dass die Qualität der Ware mangelhaft war und dass es zu chaotischen und dilettantischen Situationen beim Versand gekommen ist. Ebenso entschuldigen wir uns für falsche Angaben zu Lieferzeiten und fehlerhafte Kommunikation.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen reibungslosen Versand anzubieten.
Viele Grüße vom MM24-Team.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Bett aber fehlerhafte Aufbauanleitung
Lieferungsankündigung war chaotisch, die Änderungsmöglichkeit des Lieferfensters ist erst kurz vor Fristablauf gekommen 20:35 Uhr bis spätestens 23:59 Uht muss die Änderung beantragt sein).
Die Stiche zum Anbringen der Teile war ungenau und die Anleitung war fehlerhaft. In der Anleitung ist die Beschriftung der Teile falsch. Es muss sehr genau geguckt werden, welches Teil aufgemalt ist.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir schätzen unsere Kunden sehr und bemühen uns, ein Qualitätsprodukt und -service anzubieten. Wir verstehen, dass Ihre Zustellungsbenachrichtigung chaotisch war, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir glauben an die Fähigkeit unserer Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Deshalb geben wir ihnen die Möglichkeit, das Lieferfenster bis zum späten Abend zu ändern. Es tut uns leid, wenn die Anweisungen fehlerhaft oder falsch waren. Unser Team ist bestrebt, Qualitätsprodukte mit präzisen Maßen zu liefern, daher werden wir diese Probleme weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation lief leider nicht wie erwartet ab. Laut Produktbeschreibung sollte das bestellt Möbelstück innerhalb von zwei Wochen geliefert werden, jedoch war dies leider nicht der Fall. Es benötigte mehrere Anläufe sowie nachfragen meiner Seite bis zur schlussendlichen Lieferung.
Es wäre sehr wünschenswert wenn dies in Zukunft reibungsloser ablaufen würde.
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Antwort von massivmoebel24.de
30.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation nciht wie von Ihnen gewünscht erfolgt ist. Gerne werden wir dies in Zukunft berücksichtigen, um immer ein Stückchen besser werden zu können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Möbelstück!
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rahmen verzogen
Die Lieferung war OK, solide verpackt. Leider ist der Rahmen des Spiegels verzogen, die mitgelieferten Befestigungsschrauben sind viel zu kurz und damit unbrauchbar. Mit einer Rahmenseilkonstruktion ist das Problem lösbar. Für den Preis kann man wahrscheinlich nicht mehr erwarten, für Alle, die Qualität möchten, Finger weg von diesem Produkt!
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung in Ordnung war und dass die Verpackung solide war. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Rahmen des Spiegels verbogen war und die mitgelieferten Schrauben zu kurz waren, um sie zu verwenden. Wir wissen, dass Qualität wichtig ist, daher bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit ihren Produkten zufrieden sind. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und wir hoffen, dass eine Seilrahmenkonstruktion das Problem lösen kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihr Team von Massivmoebel24
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Holzmuster in der falschen Farbe geschickt. Habe 10 € für dieses Muster bezahlt. Auf meine Reklamation wurde nicht eingegangen. Sehr unverschämte Mitarbeiterin am Telefon. Hatte mich eigentlich für ein Möbelstück im Wert von 1500€ entschieden. Werde jetzt woanders kaufen, die haben es anscheinend nicht mehr nötigt.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant, und wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen. Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen jede Rückmeldung ernst. Wir sind bestrebt qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und wir sind stets bemüht, unser Angebot zu verbessern. Ihr Team bei Massivmoebel24
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und problemlos, die Ware kam im einwandfreien Zustan und war leicht zu montieren.
Leider ist der Lack sehr empfindlich, so dass schon etliche kleine Lackschäden durch die Armbanduhr eines Gastes vorhanden sind.
Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie einen Rat hätten, wie ich diese ausbessern kann!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Musterbestellung
Ich hatte Muster bestellt, um einen Tisch auswählen zu können. Die Bearbeitung war etwas holprig und hat länger gedauert, als angegeben. Von zwei bestellten Mustern (Anfang November) ist bisher nur eins da. Ich musste mehrmals in der Firma anrufen. Am Telefon waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von massivmoebel24.de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass unsere Teammitglieder hilfreich und freundlich waren, als Sie sie kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Versendung der Muster und verstehen Ihre Frustration. Wir bei Massivmoebel24 sind stets bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihr Team von Massivmoebel24
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt schon 5 mal Reklamiert , Ihr habt mir 2 Glasleuchten geschickt aber nur einen Schalter aber anscheinend Interesiert es keinen Hauptsache verkauft. Ich hab bei euch über 2000 € eingekauft und bräuchte noch mehr für unser Haus aber bei so einen Service, werde ich lieber wo anders kaufen !!!
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TS
Toni S.
Hürth
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ich habe einen Spiegel bestellt der in drei bis fünf Tagen bei mir sein sollte, aber leider dauerte die Lieferung fast vier Wochen.
Nach mehreren Anrufen und E Mails leider keine Rückmeldung. Nach vier Wochen kam der Spiegel dann unbeschädigt und gut Verpackt bei mir an.
Das Produkt ist sein Preis wert.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Möbelstück ist nicht in der angegebenen Lieferzeit gekommen was ich leider nicht von euch erfahren hab sondern ich musste euch leider hinterherrennen was ihr mir dann mit einem kleinen Nachlass wieder gut gemacht habt aber leider musste ich auch dieser Gutschrift wieder hinterherrennen
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Antwort von massivmoebel24.de
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben. Wir wissen Ihre Loyalität zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, so dass wir daran arbeiten können, unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Möbel sind in Ordnung, Spedition chaotisch
Möbel sind in Ordnung, die Spedition alles andere als das. Per Email werden Termine angekündigt, aber niemand kommt. Dann steht jemand zu einem anderen Termin als vereinbart vor der Tür, nach drei Versuchen klappt es, aber ohne persönliches Einschreiten wären die Möbel beim Abladen kaputt gegangen.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation, seit 3 Wochen und keiner von Ihren Personal kann es anscheinend lösen . Ich bin Stocksauer , hab bei euch jetzt einiges gekauft und bräuchte noch mehr ,aber solange die Reklamation nicht erledigt ist, kaufe ich auch nichts mehr. Vielleicht wo anders !!!!!!
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BH
Birgit H.
Münster
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Text ob die Ware bis in die Wohnung geliefert wird ist schlecht zu verstehen. Man muss teilweise lange warten und wird zwischenzeitlich nicht informiert. Unsere Kommode entsprach nicht dem Werbetext. Die Schubladen haben keine Push Funktion. Leider nur bedingt positiv.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angefordert wurde ein Holzmuster in Bianco bzw. beige geölt. Bekommen habe ich ein weiss lasiertes Holzmuster. Auf meine E-Mail, dass ich ein falsches Muster erhalten habe und meine weiteren Fragen zu einer Möbelserie habe ich seit über einem Monat keine Antwort erhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Schwierigkeiten bei der Bestellung unseres Holzmusters in Bianco oder beige geölt. Wir wissen, wie wichtig es ist, das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu haben und bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und bemühen uns, einen Service zu bieten, der unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen nochmals, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Team von Massivmoebel24
PH
Petra H.
Unna
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist leider sehr uneben, sodass man an mehreren Stellen keine Tasse abstellen kann. Die Lieferung kam innerhalb von 2Tagen von einem mehr als unfreundlichem Lieferservice. Schade hatte mir von dem Tisch mehr versprochen, die passende Bank ist OK.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrungen mit der Lieferung nicht ideal waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von guter Qualität sind und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder einzelne unserer Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns macht. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Ihr Team von Massivmoebel24
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Kundeninformationen durch massivmoebel24.de
Lange Wartezeiten im Telefonservice
Sehr lange Lieferzeiten
Bei der Verarbeitung mehr erwartet, da Fugen mit Spachtelmasse geschlossen wurden
Keine Rückinformation bezüglich Zahlung
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Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anliegen intern überprüfen und daran arbeiten, die genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team von massivmoebel24.de
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warte vergeblich, Schade, kann ich leider nicht empfehlen.
Bestellt und bezahlt. Jetzt warte ich schon 3 Monate und bekomme noch nicht einmal eine Info, dass die Lieferung länger dauert oder es Probleme gibt. Fühle mich richtig hintergangen. Schade aber ich kann MassivMoebel24 nicht empfehlen.
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Antwort von massivmoebel24.de
26.05.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Lieferprozess zu Verzögerungen kommt.
Gerne werden wir dies nochmals genauer prüfen, um hier besser zu werden. Wir werden uns diesbezüglich nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.