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Bewertungen:

2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

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vor 7 Stunden
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vor 7 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Toller Tisch! Eine Beschreibung, was in der Verpackung enthalten ist, hätte uns den Transport von der Bordsteinkante zum Esszimmer jedoch einfacher gemacht.
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vor 9 Stunden
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Keine Lieferung trotz Anrufen

Wir haben eine kleine Bank bestellt, die mit der Lieferzeit 3-5 Werktagen angegeben war. Das war inzwischen vor 20 Tagen. Wir haben zweimal mit der Hotline telefoniert. Man vertröstete uns immer wieder darauf, dass man es an den Versand weitergeben würde und wir in den nächsten Tagen eine Mail mit der Versandbestätigung bekommen würden. Der letzte Anruf ist inzwischen wieder 6 Tage her und wir haben immer noch nix bekommen. Keine Versandbestätigung geschweige den die Bank. Werden versuchen nun unser Geld zurück zu bekommen.
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vor 13 Stunden
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 12 Stunden
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die Qualität unserer Lieferung und unserer Produkte. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht ganz zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und wir arbeiten ständig daran, uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir schätzen alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative, und danken Ihnen, dass Sie Ihre mit uns teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Soweit lief alles gut. Leider gab es im Vorfeld kein Holzmuster für meine Serie, und auf den Bildern wirkte das Holz deutlich heller als in natura. Und die Verarbeitung ist an zwei Stellen nicht ganz so sorgfältig. Aber alles in allem zufriedenstellend.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Erfahrung insgesamt zufriedenstellend war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte zu liefern, und wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass ein Holzmuster vor dem Kauf der Serie nicht verfügbar war. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Bezüglich der kleinen Fehler, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir können sicher eine zufriedenstellende Lösung finden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Team von Massivmoebel24
26.04.2024
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Info,Tisch kam im bestellten zeitfenster,Ware war Super verpackt
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb des von Ihnen erwarteten Zeitrahmens erhalten haben und dass das Produkt gut verpackt war. Unser Ziel ist es immer, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit unseren Dienstleistungen machen. Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sieht wie handgemacht

Das Bett ist in Ordnung sieht handgemacht aus von außen top an den nicht sichtbaren Ecken etwas grober. Wo verbeserungs Potential noch besteht sind die Verschraubungs Punkte die könnt man z. B. In Holz einlassen und Schrauben besserer Qualität nehmen. Aber alles im allem bin zufrieden mit dem Kauf.
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf insgesamt zufrieden sind. Wir sind bestrebt, unsere Produkte von höchstmöglicher Qualität herzustellen und freuen uns über Ihr Feedback, wenn Sie uns mitteilen, wo wir uns noch verbessern können. Wir werden dies berücksichtigen, wenn wir unsere Produkte weiter aktualisieren und verfeinern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Ihr Team von Massivmoebel24
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferung hat sehr lange gedauert und falsch gebohrt

Die Lieferung hat sehr lange gedauert, dann kam die Garderobe endlich an, war falsch gebohrt, weshalb wir beschlossen, sie umgedreht zu montieren, womit wir auch hätten leben können. Dann war es jedoch so, dass die Löcher für die Stange so schlecht gebohrt waren, die Abstände haben überhaupt nicht gepasst! Mega ärgerlich! Somit ging das Teil zurück
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Antwort von massivmoebel24.de
25.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass die Löcher beim Bohren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass wir dieses Ziel in diesem Fall nicht erreicht haben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um die Rücksendung zu organisieren. Ihr Team von Massivmoebel24
23.04.2024
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It was a horrible experience with the delivery person. We have already informed on the delivery portal website that we want the packet placed in the garage. The delivery guy refused and he was extremely rude and mean and yelling that it's not his job. When I said I don't speak German he started sarcastic remarks. It was an empty house and he asked for scissors which we can't get and he went more crazy with his yelling. He finally placed the packet in the garage and kicked the box with his feet and talked to me in very insulting tone. As I do not speak German I cannot understand the words but his body language and face expression is worst. It is extremely shameful act by any human being to behave in this way and he did this right in the middle of the road. It is extremely racist and rude behavior and we want to know what action will be taken from your end to resolve this and compensate us for emotional trauma.
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Antwort von massivmoebel24.de
24.04.2024
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you made such experience with the delivery company. This is of course not in our intension as well as not acceptable at all. We will investigate further and we will check in with the responsible delivery company. In case you are having any further questions, please do not hesitate to get in touch with our customer service. We are happy to support and help you. Your Customer Care team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Möbel und die Organisation der verkaufs sind sehr gut. Leider hat der Transport nicht funktioniert. Ich wurde vom Transportdienstleister nicht verständigt, wann die Möbel geliefert werden. Deshalb musste ich sie selbst vom Postamt nach Haus tragen, das war sehr mühsam. Sie hätten aber an die Borstasteinklante geliefert werden müssen.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Möbeln und der Organisation des Verkaufs zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung entstanden sind, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen nahtlosen Service vom Kauf bis zur Lieferung. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback zu schätzen wissen. Ihr Team von Massivmoebel24
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Kratzer/ Beschädigungen im Leder

Leider war ein Sessel mit drei sehr sichtbaren Beschädigung. Auch wenn man die Macken versucht mit einem Stift zu verdecken, dient das nicht dazu, dass es dem Kunden nicht auffällt. Sehr schade
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Antwort von massivmoebel24.de
23.04.2024
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback. Wir streben nach exzellentem Service und hervorragenden Produkten und sind uns bewusst, dass es manchmal zu Unstimmigkeiten kommen kann. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden immer mit ihrem Kauf zufrieden sind, und entschuldigen uns, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Unser Kundenservice ist schon in Kontakt mit Ihnen soweit ich sehen kann. Ihr Team von Massivmoebel24
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Tisch defekt, siehe Fotos. Geliefert am 26.3.24, wegen Renovierung blieb es bis heute, 20.04.24 verpackt stehen. Als wir heute ausgepackt haben entdeckten wir leider das Dilemma. An der Verpackung war im Vorfeld nichts zu sehen, was einen Schaden hätte vermuten lassen.
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LT
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Kundenberatung und Service Manchmal Qualität aber es ist ebend Holz
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Antwort von massivmoebel24.de
19.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr Feedback, insbesondere über Ihre Kommentare zu unserem Kundenservice und -support. Wir wissen, dass es schwierig sein kann, immer die perfekte Holzqualität zu finden, und wir bemühen uns, unseren Kunden eine große Auswahl zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr Team von Massivmoebel24
17.04.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihr Team von Massivmoebel24
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
17.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören und schätzen Ihre Meinung zu unseren Dienstleistungen. Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Daher ist es enttäuschend zu hören, dass Sie mit Ihren Erfahrungen nicht zufrieden waren. Daher möchten wir Sie darum bitten, uns Kritik zukommen zu lassen, damit wir unsere Dienstleistungen in Zukunft kontinuierlich verbessern können. Ihr Team von Massivmoebel24
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir warten jetzt seit einer Woche auf unser 2. Paket. Bei der ersten Anlieferung wurde nur eins von zweien geliefert. Der Service war echt schlecht. Auf E-Mails wurde gar nicht reagiert und zurückgerufen würden wir auch nicht. Mal sehen ob wir überhaupt noch was bekommen. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von massivmoebel24.de
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihres zweiten Pakets und verstehen Ihre Frustration. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Team von Massivmoebel24
14.04.2024
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Liefertermin wurde nicht abgesprochen, nicht alles geliefert Verbessere die Bewertung vobn 1 Stern auf 4 Sterne, da die Neulieferung innerhalb von 3 Tagen da war.. Ein Stern ziehe ich trotzdem ab, da die 3 Schrauben für das Brett fehlten... Als guter Handwerker hatte ich aber 3 Schrauben da, die auch super passten..
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Antwort von massivmoebel24.de
18.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir verstehen, dass nicht alles, was Sie bestellt haben, pünktlich geliefert wurde und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden einen hochwertigen Service und hochwertige Produkte zu bieten, und wir bemühen uns, dass jeder Kunde seine Bestellung umgehend erhält. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
UM
Ute M.
Münster
11.04.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind traurig zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um mehr zu erfahren und die Situation zu lösen. Ihr Team von Massivmoebel24
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit für das Bett wurde deutlich überschritten. Die Qualität der Möbel überzeugen mich aber und der Support reagiert auf Anfragen schnell.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.04.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback mit uns teilen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die Qualität unserer Möbel und die prompte Antwort unseres Customer Care Teams. Es tut uns leid zu hören, dass es eine Verzögerung bei der Lieferung Ihres Bettes gab. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Produktangebote zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24