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massivmoebel24.de
Bewertungen:

2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

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Relevanz
(203)
(54)
(32)
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Möbel und die Organisation der verkaufs sind sehr gut. Leider hat der Transport nicht funktioniert. Ich wurde vom Transportdienstleister nicht verständigt, wann die Möbel geliefert werden. Deshalb musste ich sie selbst vom Postamt nach Haus tragen, das war sehr mühsam. Sie hätten aber an die Borstasteinklante geliefert werden müssen.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Möbeln und der Organisation des Verkaufs zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung entstanden sind, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen nahtlosen Service vom Kauf bis zur Lieferung. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback zu schätzen wissen. Ihr Team von Massivmoebel24
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sieht wie handgemacht

Das Bett ist in Ordnung sieht handgemacht aus von außen top an den nicht sichtbaren Ecken etwas grober. Wo verbeserungs Potential noch besteht sind die Verschraubungs Punkte die könnt man z. B. In Holz einlassen und Schrauben besserer Qualität nehmen. Aber alles im allem bin zufrieden mit dem Kauf.
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf insgesamt zufrieden sind. Wir sind bestrebt, unsere Produkte von höchstmöglicher Qualität herzustellen und freuen uns über Ihr Feedback, wenn Sie uns mitteilen, wo wir uns noch verbessern können. Wir werden dies berücksichtigen, wenn wir unsere Produkte weiter aktualisieren und verfeinern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Ihr Team von Massivmoebel24
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Soweit lief alles gut. Leider gab es im Vorfeld kein Holzmuster für meine Serie, und auf den Bildern wirkte das Holz deutlich heller als in natura. Und die Verarbeitung ist an zwei Stellen nicht ganz so sorgfältig. Aber alles in allem zufriedenstellend.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Erfahrung insgesamt zufriedenstellend war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte zu liefern, und wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass ein Holzmuster vor dem Kauf der Serie nicht verfügbar war. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Bezüglich der kleinen Fehler, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir können sicher eine zufriedenstellende Lösung finden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Team von Massivmoebel24
LT
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Kundenberatung und Service Manchmal Qualität aber es ist ebend Holz
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Antwort von massivmoebel24.de
19.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr Feedback, insbesondere über Ihre Kommentare zu unserem Kundenservice und -support. Wir wissen, dass es schwierig sein kann, immer die perfekte Holzqualität zu finden, und wir bemühen uns, unseren Kunden eine große Auswahl zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr Team von Massivmoebel24
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Info,Tisch kam im bestellten zeitfenster,Ware war Super verpackt
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb des von Ihnen erwarteten Zeitrahmens erhalten haben und dass das Produkt gut verpackt war. Unser Ziel ist es immer, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit unseren Dienstleistungen machen. Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihr Team von Massivmoebel24
ST
Stefan T.
Frankfurt
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Faule Männer bei der Spedition

Hallo, mit der Bestellung und der Qualität der gelieferten Möbel bin ich sehr zufrieden. Ich möchte Ihnen jedoch sagen, dass ich mit der Auslieferung der Möbel durch die Spedition Sonne überhaupt nicht zufrieden bin. Der erste Lieferversuch fand am 10.04.2024 um 9:45h statt. Ich hatte extra Urlaub genommen, um die Möbel in Empfang zu nehmen. Das Möbelauto kam mit 2 Personen, die mir gesagt haben, das die 3 Vitrinen zu schwer seien, um sie mit 2 Mann in die Wohnung zu tragen. Sie müssten noch einmal mit 4 Mann kommen. Daraufhin sind die beiden Herren einfach wieder weggefahren. Ich war stinksauer !!!!! Der zweite Lieferversuch fand am 19.04.2024 statt, also ganze 9 Tage später (unsere Wohnung befand sich also 9 Tage im Chaos !!!) - und wieder kamen nur 2 Mann (anstatt 4 Mann) für die Lieferung. Diesmal waren es 2 andere Herren, die sich richtig abgemüht haben, die Vitrinen in die Wohnung zu tragen. Sie haben es aber geschaftt und das fand ich total super und ich möchte mich hiermit noch einmal bei diesen beiden Herren bedanken !!! Für mich sieht es also so aus, dass die beiden Männer bei der ersten Lieferung nur zu faul waren, die Vitrinen zu tragen !!!! Und das musste ich als Kunde ausbaden, was absolut nicht korrekt ist. Ich bitte Sie daher eindringlich, sich mit der Spedition in Verbindung zu setzen und sich deren Leistungen genau anzusehen. Es kann nicht sein, das Leute geschickt werden, die zu faul sind, Schränke in die Wohnung des Kunden zu tragen !!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Möbel zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass alle unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung machen, und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Wir werden den Lieferprozess mit unserem Partner überprüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, damit unsere Kunden in Zukunft nicht mit ähnlichen Situationen konfrontiert werden. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sieht toll aus, aber unpraktisch

Das Weinregal sieht echt toll aus, hat jedoch leider ein paar Defizite in der Handhabe. Große Weingläser passen nur sehr schlecht in die dafür vorgesehenen Halterungen, wenn dann nur versetzt und die obere Flaschenablagereihe kann nicht genutzt werden. Große oder etwas bauchigere Flaschen passen leider nicht hinein. Sie rutschen heraus und verursachen einen Domioeffekt, der nicht mehr lustig ist. Mich hat es drei gute Flaschen Rotein, eine riesen Sauerei und Rotweinflecken auf der weißen Tapete gekostet. Beim Rausholen ist auch äußerste Vorsicht geboten! Wenn man jedoch diese Dinge beachtet macht es dekorativ einiges her.
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Aussehen unseres Weinregals gefällt, und wir freuen uns über Ihr Feedback zu seiner Benutzerfreundlichkeit. Unsere Philosophie ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die sicher und einfach in der Anwendung sind. Daher nehmen wir jede Kritik sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass der Artikel für bestimmte Flaschen nicht geeignet ist und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Tatsache, dass die Flaschen nicht korrekt halten, es besteht die Möglichkeit, dass das Regal nicht korrekt montiert wurde. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice mit Fotos zu kontaktieren. Ihr Team von Massivmoebel24
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Mit Startschwierigkeiten

Nach Problemen mit Bestellungen, die storniert werden sollten, musste erst Druck über eine schlechte Bewertung her, damit sich jemand meinen Anfragen angenommen hat. Die Problematik wurde dann aber innerhalb eines Tages gelöst. Ich bin gespannt auf die Ware aus den weiteren Bestellungen.
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Antwort von massivmoebel24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte. Ihr Team von Massivmoebel24
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Möbelstück ist einfach Klasse, aber die Lieferung ist eine Katastrophe.
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Antwort von massivmoebel24.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Wertschätzung für unser Produkt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Lieferservice gemacht haben. Wir von Massivmoebel24 sind bestrebt, Ihnen das beste Kundenerlebnis und schnelle, zuverlässige Lieferungen zu bieten. Wir hoffen, dass Sie sich trotz dieses Vorfalls auch in Zukunft für uns entscheiden werden. Ihr Team von Massivmoebel24
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Professionelle Abwicklung

Auswahl, Bezahlvorgang, Transportdetails und die Hotline haben tadellos funktioniert. Die angekündigte Lieferzeit von bis zu 4 Monaten wurde gut um die Hälfte unterschritten. Das Sideboard ist wirklich toll. Klasse gearbeitet, super Optik. Trotz des Wissens, dass es sich um Naturholz handelt, habe ich 2 Kritikpunkte. 1. Eine Schublade klemmt etwas 2. Die Oberfläche des Sideboards ist stark uneben
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Antwort von massivmoebel24.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass die Auswahl, der Zahlungsvorgang, die Transportdetails und die Hotline gut funktioniert haben. Wir freuen uns auch, dass die Lieferzeit unter den erwarteten 4 Monaten lag. Wir freuen uns über Ihr Kompliment für die Handwerkskunst und das Aussehen des Sideboards. Als Unternehmen legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und berücksichtigen alle Rückmeldungen bei unseren Entscheidungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die mit der Schublade und der unebenen Oberfläche des Sideboards aufgetreten sind, und wir werden Ihre Erkenntnisse nutzen, um in Zukunft eine bessere Qualität unserer Produkte anzustreben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Ihr Team von Massivmoebel24
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht abgesprochen, nicht alles geliefert Verbessere die Bewertung vobn 1 Stern auf 4 Sterne, da die Neulieferung innerhalb von 3 Tagen da war.. Ein Stern ziehe ich trotzdem ab, da die 3 Schrauben für das Brett fehlten... Als guter Handwerker hatte ich aber 3 Schrauben da, die auch super passten..
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Antwort von massivmoebel24.de
18.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir verstehen, dass nicht alles, was Sie bestellt haben, pünktlich geliefert wurde und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden einen hochwertigen Service und hochwertige Produkte zu bieten, und wir bemühen uns, dass jeder Kunde seine Bestellung umgehend erhält. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Besondere Möbel, die man vor Ort nicht bekommt. Lieferzeit deutlich kürzer als befürchtet. Zusammenarbeit mit der Spedition einwandfrei. Möbel werden umsichtig verpackt geliefert. Einziger kleiner Haken, dass unsere Möbelstücke beide überschüssigen sichtbaren weißen Leim aufweisen.
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Antwort von massivmoebel24.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass unsere Möbel in kürzerer Zeit als erwartet bei Ihnen eingetroffen sind und dass unsere Zusammenarbeit mit der Spedition erfolgreich war. Es ist schön zu hören, dass wir Möbel anbieten können, die vor Ort nicht erhältlich sind. Bezüglich des überstehenden Leims möchten wir um Entschuldigung bitten. Es gibt Methoden, ihn vorsichtig und schonend zu entfernen, falls Sie dies möchten. Sie können dazu gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es bei unseren Bemühungen um die Verbesserung der Qualität unserer Produkte berücksichtigen. Ihr Team von Massivmoebel24
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider war beim Sideboard Toronto ein Scharnier schlecht verarbeitet. Der Austausch der Tür war nicht möglich. Vom Kundenservice eine finanzielle Entschädigung erhalten. Möbelstücke sehen top aus.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die schnelle Lieferung zu schätzen wissen und dass Sie mit dem Aussehen der Möbelstücke zufrieden sind. Wir sind sehr stolz auf unsere Handwerkskunst und entschuldigen uns dafür, dass eines der Scharniere an Ihrem Sideboard nicht unserem Standard entsprach. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice eine Lösung gefunden haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Team von Massivmoebel24
HR
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
wir mußten leider die erste Lieferung reklamieren,da Nut und Feder der Schiebetüren nicht gesichert waren. Dieses Mal hatten wir Glück und die Türen waren unbeschädigt. das Holz sieht toll aus.
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Antwort von massivmoebel24.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die neue Lieferung erfolgreich war und dass das Holz großartig aussieht. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. In unserem Unternehmen bemühen wir uns sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Handwerkskunst gerecht wird. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Team von Massivmoebel24
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit für das Bett wurde deutlich überschritten. Die Qualität der Möbel überzeugen mich aber und der Support reagiert auf Anfragen schnell.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.04.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback mit uns teilen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die Qualität unserer Möbel und die prompte Antwort unseres Customer Care Teams. Es tut uns leid zu hören, dass es eine Verzögerung bei der Lieferung Ihres Bettes gab. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Produktangebote zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Möbel sind wirklich toll. Allerdings war die Lieferung nicht so toll da die Möbel trotz Abstellgenehmigung für in die Garage einfach davor gestellt wurden.
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Antwort von massivmoebel24.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Möbel. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und wir entschuldigen uns, wenn wir dieses Ziel nicht erreicht haben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass wir unsere Dienstleistungen in Zukunft verbessern können. Ihr Team von Massivmoebel24
HT
Helmut T.
Wassenberg
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Möbelstück ist sehr hochwertig mit einem tollen Preis/Leistungsverhältnis. Versand ging schnell und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von massivmoebel24.de
01.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Möbelstück, dem Preis und unserem schnellen und effizienten Versand zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr Team von Massivmoebel24
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Perfekte Verpackung, etwas undurchsichtige Bestellmöglichkeiten. Zustand so wie ich mir das vorgestellt habe.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.04.2024
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns zu erfahren, dass die Verpackung perfekt war und dass das Produkt den Erwartungen entsprach. Wir sind immer bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden unseren Bestellprozess weiterhin evaluieren, um Klarheit für unsere Kunden zu schaffen. Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Team von Massivmoebel24