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Bewertungen:

Kundensupport bei Ungereimtheiten

Pflanzen sind mit staubtrocknen Ballen erst am Montag den 25.03.2024 geliefert worden. Die Ballen enthielten kaum noch Erde. Die Glanzmistel war vollkommen ohne Erde und die neuen Triebe waren vertrocknet. Bei Thuja und der Glanzmistel waren Äste abgebrochen. Nach mehrmaligen Anrufen und Nachfragen zur vorgesehenen Lieferung (20.3.-22.3.2024) wurde ich immer nur vertröstet. Meine Hoffnung ist, daß die Pflanzen nach diesen Strapazen angehen. Von uns wurde sie sofort sachgemäss eingepflanzt.

Leider waren meine Hecken nicht so wie ich sie mir vorgestellt habe Höhe okay zwei Meter breit echt schlecht ich war kurz davor sie umtauschen zu wollen.

Sie wollen kein Geld, da sie mir keine Rechnung schicken. Schicken Sie mir eine Rechnung. Mit der bei der Bestellung angegebene Rg-Adresse.

Patziger Kundenservice, Einwegpalette mitgeliefert und die Rücknahme derselbigen wird verweigert, dünner Kirschlorbeer, schlechte Qualität

Die Lieferung kam schnell und gut verpackt an, leider waren die Äste sehr kahl wie man vom Bild entnehmen kann

Wir haben die Hecken am 20.03.2024 erwartet. Es ist nicht's gekommen, und haben Sie nicht mehr gemeldet.

Lieferzeiten einhalten

Es ist wie mit Burger-Werbung: die Burger sehen viel besser aus, als in der Realität. Die Pflanzen haben zwar genau die Höhe, sind aber eben auch nur auf Höhenwachstum geschnitten, viel zu schmal, mit langen Wasserschossern oben. Die Ballen in der Größe sollen 50 cm im Durchmesser und in der Tiefe haben, sind aber gerade 25, max.30 cm. Zum Pflanzen dieser Spezial-Micker-Hecken-Mogelpackung braucht man auf einen Meter 3 statt 2. In den Bildern sieht man jedenfalls andere Heckenpflanzen, darauf hatte ich gehofft, schon beim Pflanzen eine halbwegs ansehnliche Hecke zu haben. Jetzt muss ich bestimmt 2-3 Jahre warten und von der Höhe gleich 50 cm abschneiden, damit die Triebe in die Seite gehen. Vielleicht wäre die Fertighecke eine Alternative gewesen. Normalerweise probiert man natürlich erst mal aus, aber dafür sind die Versandkosten zu hoch. Apropos Versand: Der ist praktischerweise ausgelagert, also die Firma weiß gar nicht, wann geliefert wird. Die Spedition wiederum meldet sich gar nicht, sondern wirft die Hecke einfach ab, wann es ihnen passt. Das 3-Tage Zeitfenster ist zu lang, um darauf warten zu können, wenn man noch arbeiten sollte. Die Versandkosten sind happig, für die 10 Heckenpflanzen (sollte für 5 m reichen, sind jetzt aber nur 3,5) die ich bestellt hatte, waren es 1/3 der Gesamtkosten. Fazit: erhebliches Verbesserungspotential!

Ich habe 40 Zentimeter hohe Buchsbäume bestellt und habe 20 25 cm hohe Pflanzen bekommen.

Ware, in diesem Fall Heckenpflanzen, waren qualitativ nicht wie erwartet. Diese hatten kaum Wurzeln, die Erde fiel ab von den Wurzeln und die Pflanzen waren eher wurzelnackt. Einige Pflanzen hatten abgebrochene Äste und anderweitige Beschädigungen. Des Weiteren wurde Ware mit 60-80cm Bestellt und teilweise kamen kleiner wie die 60cm. Kaum ein Ast hat die 80cm erreicht und wenn dann war es grad 1 Ast je Pflanze. Aufgrund des Internetauftritts habe ich mehr erwartet. Daraufhin wurde mir eine Entschädigung von 75€ angeboten welche ich nicht erhalten habe. Nachdem ich diese per Paypal Käuferschutz nach nun 3 Monaten erhalten habe, schreibe ich diese Bewertung.

Vorsicht beim Bestellen als Firma! Trotz Bestellung als Firmenkunde und korrekt angegebener Daten einschl. USt ID (VAT) wurde eine steuerrechtlich nicht nutzbare Rechnung ausgestellt. Bei innergemeinschaftlichem Erwerb hätte der Verkauf ohne Umsatzsteuer erfolgen müssen. Ein Hinweis im Nachgang und die Bitte die Rechnung zu ändern wurde mit niederländischem Akzent kategorisch abgelehnt. Meines Erachtens ist das kein Geschäftsgebaren und so wird diese Firma bei mir in Zukunft keine Beachtung mehr finden. Patrick Ferrant

Der Lieferservice stellte die Pflanzen an der Haustür ab, ohne zu klingeln. Die Pflanzen kamen mit verwelkten Blättern und trockenen Wurzeln an. Auf Nachfrage versicherte man mir, dass wäre ok so. Ich bin gespannt, ob die Hecke angeht.

Gerne hätte ich 5 Sterne gegeben, leider wieder bei Anlieferung sehr enttäuscht worden, die Spedition ohne Ankündigung der Lieferung und unglaublich unfreundlich und frecher Fahrer…, schade, alles andere war top !

Ich wurde nicht, wie angekündigt, vor der Lieferung angerufen. Heckenpflanzen wurden einfach vor der Tür abgestellt. Ansonsten sind die Pflanzen ok.

Die Pflanzen haben kein guten Zustand. Wir hoffen sie überleben.

Lieferzeit

Bitte rufen sie uns zurück Leider sind die Hecken nicht wirklich dicht und erfüllen nicht ihren Zweck Ich habe Bilder gemacht aber leider ist es schwierig zu erkennen. Wie gehen wir nun vor? Außerdem kam die Beschreibung /Anleitung auch später an als die Lieferung Was auch nicht optimal war

Ausserordentliche Zeitverschwendung bei ewigen Anrufen, die nicht beantwortet werden, obwohl mehrfach darum gebeten wurde, auch über das Callcenter, keine aktive Bemühung um Problembehebung