Bestellablauf und Lieferung sehr zufriedenstellend. Nach Erhalt des Laptops etwas enttäuscht, da die Maus nicht enthalten war, dies hab ich auf dem Lieferschein erfahren. Einen Tag später kam dann die gewünsche Maus. Da ich in Österreich wohne und für jede Lieferung Versandgebühr beim Lieferanten von Deutschland nach Österreich bezahle, war das etwas ärgerlich. Sehr nett und zuvorkommend und vorallem sehr rasch die Rückmeldung, dass ich die Gebühr von der zweiten Lieferung zurücküberwiesen bekomme. Es wäre dennoch schön gewesen, über die aufgeteilte Lieferung informiert zu werden, alles in allem aber TIO TOP. Gerne wieder :)
Nun ja. Wir sitzen hier und warten auf den SOFORTdownload das Keys. Tatsächlich ist es eine gute halbe Stunde her das wir einen Windows Key gekauft haben um einen Rechner neu aufzusetzen. Der Shop wirbt mit SOFORTdownload und da kenne ich von anderen Shos auch das man seinen Kex sofort und direkt automatisch nach dem Kauf bekommt. Bei Lizenzwerk scheinz der Sofortdownload anders zu funktionieren. Leider kommen wir ohne Key nicht weiter. Ich werde wohl später noch einmal zurückkommen müssen wenn der Key gekommen ist. Das ist KACKE!
Ich hätte gerne 5* gegeben. Das einzige was mich daran gehindert hat, war der Umstand, dass ich erst durch einen Support Kontakt eine Anleitung bekommen habe, die man auch noch hätte etwas klarer formulieren können, mit deren Hilfe der Upgrade Prozeß gelang. Es wäre besser gewesen, diese Anleitung gleich mit dem Lizenzschlüssel zu versenden. Ansonsten alles vorbildlich und daher sehr empfehlenswert.
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08.06.2023
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Alles in allem gut. Vielleicht sollte man darauf hinweisen, dass man gegebenfalls zum installieren ein Microsoftkonto braucht, z.B. MS Office. In meinem Fall wurde zunächst ein falscher Produkt-Key gegeben, und die Fehlermeldung sollte per Screenshot gesendet werden. Die Telefonhotline war höflich und sehr konstruktiv, hat z.B. den Fehler eingeräumt und zu meiner Zufriedenheit gelöst.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auslieferung des Keys ging recht flott (<10 Min.). Es wären 5 Sterne, wenn es den Hinweis, die Internetverbindung vor dem Ändern des Keys zu trennen, vorab gegeben hätte - der Kundenservice via Chat hat sehr gut funktioniert und den entscheidenden Hinweis geliefert.
Nach einem Problem weil der Produktschlüssel nicht online registriert werden konnte weil immer eine Fehlermeldung generiert wurde, hat der Support vorgeschlagen dies telefonisch zu aktivieren. Dies hat dann perfekt funktioniert.
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Antwort von lizenzwerk.de
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In der Regel verkaufen wir nur online aktivierbare Lizenzen.
Unter Umständen kann es jedoch dazu kommen, dass die Software nur telefonisch aktiviert werden kann.
Dies kann bspw. sein, wenn der Lizenzierungsserver nicht erreichbar ist oder wenn andere Schlüssel von alten Installationen auf dem Gerät sind.
Vielen Dank für Ihr Vertständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lizenzwerk Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Installationsproblemen (ich konnte Office nicht aktivieren) hat mir der Kundenservice sehr nett am Telefon geholfen, Office mit mir neu installiert, so dass jetzt alles gut funktioniert!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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