Toller Service, wenn man keine Lust auf Zeitverlust durch lästiges Suchen im Duty-Free am Flughafen hat und die Einkäufe nicht tragen möchte!
Die Preise sind 1:1 identisch mit den Flughafen-Shops. teilweise sogar noch günstiger. Die Zahlung ist unkompliziert, die Lieferung innerhalb von 3 Tagen sehr schnell. Sehr empfehlenswert.
Ich erteilte eine Bestellung mehrerer Produkte zum Preis von deutlich über 300 €. Im Wesentlich verschiedene Parfümerie-Produkte.
Diese wurde zunächst bestätigt.
Dann wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert worden sei, da ein bestelltes Produkt - jean paul gaultier le male - nicht auf Lager sei.
Erstaunlich! Selbst am selben Tag, wie auch in der darauf folgenden Zeit, wurde dieses Produkt in eben dieser Konfiguration (200 ml, Sonderpreis) weiter angeboten.
Danke für die freundliche Bearbeitung der Bestellung <Ironie>.
So hat Heinemann einen Kunden verloren.
Die bestellten Zigarren waren nicht hinterlegt. Somit waren nicht alle Sorten verfügbar. Das Personal war sehr bemüht, konnte die bestellten Zigarren jedoch nicht finden. Alle anderen Shops waren um 4.00 Uhr morgens noch geschlossen.
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
18.08.2023
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Click & Collect Nummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Gerne möchten wir die Hintergründe mit Ihnen persönlich klären. Über eine E-Mail freuen wir uns: service@heinemann-shop.com
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jack Daniels Single Malt bestellt um 09:00 Uhr vormittags. Kein Zertifikat bekommen. Andere Bekannte haben ein Zertifikat bekommen obwohl diese Stunden später bestellt wurden. Daraus schließe ich, dass das Zertifikat für diese Flasche nicht , wie angepriesen, für die ersten 100 Flaschen gegolten hat, sondern willkürlich mitgeschickt wurde.
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zu den ersten gehören, die den neuen Jack Daniel's Single Malt genießen können.
Das exklusive Zertifikat wurde den ersten 100 verkauften Flaschen beigelegt.
Falls Sie dieses Mal nicht zu den Ersten gehörten, bedauern wir das und bitten um Verständnis.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Bestellung erhalten
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
08.08.2023
Wir bedauern zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben.
Das Paket wurde einen Tag nach Bestelleingang von uns versendet und wird laut der DHL Sendungsverfolgung heute zugestellt.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf Fragen.
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
02.08.2023
Es ist uns ein besonderes Anliegen, alle Kundenanfragen zeitnah zu beantworten, und daher bedauern wir aufrichtig, dass Sie auf eine Rückmeldung warten.
Wir haben Ihr Kundenkonto überprüft, konnten aber unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse leider keine offene Anfrage finden.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können, und zögern Sie nicht, sich erneut mit Ihrer Anfrage an uns zu wenden.
Vielen Dank und liebe Grüße
Ich konnte den Artikel online zur Abholung am Flughafen reservieren. Die Reservierung wurde aber von Heinemann storniert. Der Artikel war wohl doch nicht vorrätig.
Sehr schade!
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
13.06.2023
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Feedback geben. Gleichzeitig bedauern wir zu hören, dass es zu der Absage Ihrer Bestellung gekommen ist. Dies kann in einem Ausnahmefall passieren, wenn ein Artikel kurzfristig nicht mehr verfügbar ist.
Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an service@heinemann-shop.com. Das Customer Service Team wird sich dann bei Ihnen persönlich zurückmelden und dieses Erlebnis aufklären.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
non ho acora comprato niente
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
31.05.2023
We regret that you had a reason for dissatisfaction. Please email your complaint to service@heinemann-shop.com. We want to make sure you are satisfied and investigate the issue.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige und unlogische Suche nach bestimmten Artikeln und Angeboten. Ladezeiten der Seite und lange Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
31.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihr Feedback mitteilen. Wir hoffen, Sie konnten die Wunschartikel finden und bestellen. Bei weiteren Fragen und Anregungen können Sie sich gerne an das Customer Service wenden.
Es wurde mir 2x derselbe falsche Artikel zugesandt.
Auf dem Karton stand Farbnummer 05 innen befand sich die Farbe 03
Bewertung melden
Antwort von heinemann-shop.com
25.05.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen daher, dass Sie sich die Zeit genommen und uns eine Bewertung gegeben haben.
Nach eingehender Prüfung wurde Ihnen sowohl in der Bestellung als auch in der kostenlosen Nachlieferung die richtige Farbe geliefert.
Bedauerlicherweise konnte Ihre Bestellung diesmal nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit abgeschlossen werden. Wir würden uns aber freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kundin begrüßen könnten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.