lilalaemmchen-shop.deBewertungen:
434 Bewertungen in den letzten 12 Monaten841 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtlicher Online-Shop mit ausgesuchten, qualitativ hochwertigen, ökologisch vertretbaren Textilien. Das Angebot ist super durchdacht und vielseitig.
Ich bestellte zu kuscheligen Wintermützen auch Glückwunschkarten mit Motiven von unterschiedlichen Künstlern.
Selbst, wer seine vorhandene Kleidung flicken möchte, bekommt wertvolle Tipps.
Der Kauf funktioniert auch ohne Registrierung mit verschiedenen Zahlungsarten.
Die gelieferte Ware war sehr liebevoll verpackt. Vielen Dank!
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Relevanteste negative Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist schön übersichtlich und hat eine tolle Auswahl. Allerdings hatte ich vor meiner Bestellung übersehen, dass man die Kosten für eine Retoure selbst tragen muss. So war ich ruckzuck für ein Paket mit gerade 250g Gewicht bei einer Gebühr von 6,99 - da wären mir akzeptable Versandkosten (von bis zu 4,95) im Voraus, aber dann Übernahme der Retourkosten lieber gewesen. Beim nächsten Mal schaue ich erst nach einem anderen Shop
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Bewertungen für lilalaemmchen-shop.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner Bestellung hat eineinhalb Wochen gedauert.
Kurz vor der Lieferung hat man festgestellt, dass die bestellte Menge von zwei Produkten nicht lieferbar sei, obwohl bei der Bestellung vorgegeben war: "auf Lager"!
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Antwort von lilalaemmchen-shop.de
07.02.2024
Hallo,
die Verzögerung des Versands tut uns wirklich leid. Wir sind kürzlich mit unserem Lager umgezogen und sind ungeplant etwas in Verzug geraten. Dass wir aktuell nicht ganz so flott sind, wie sonst, hatten wir im Online-Shop angegeben. Desweiteren kann es leider immer mal wieder zu kleinen Abweichungen des Bestandes kommen. Wir bemühen uns aber immer um eine passende Lösung, sowie darum das dieses Problem gar nicht erst entsteht! Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr Lila Lämmchen Online-Shop
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Shop - aber nicht wenn man retournieren muss
Der Shop ist schön übersichtlich und hat eine tolle Auswahl. Allerdings hatte ich vor meiner Bestellung übersehen, dass man die Kosten für eine Retoure selbst tragen muss. So war ich ruckzuck für ein Paket mit gerade 250g Gewicht bei einer Gebühr von 6,99 - da wären mir akzeptable Versandkosten (von bis zu 4,95) im Voraus, aber dann Übernahme der Retourkosten lieber gewesen. Beim nächsten Mal schaue ich erst nach einem anderen Shop
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Antwort von lilalaemmchen-shop.de
23.11.2023
Hallo R.,
wir übernehmen für unsere Kund*innen den Versand ab einem bestimmten Warenwert (45€) und halten darunter die Versandkosten gering (3,95€). Daher stellen wir jedoch leider keine Retourenlabels zur Verfügung, überlassen unseren Kund*innen aber die Wahl der Rücksendung selbst.
Natürlich nehmen wir Ihr Feedback aber ernst und bedanken uns dafür.
Herzliche Grüße,
ihr Lila Lämmchen Onlineshop
CS
Christine S.
Rückersdorf
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Täuschen Sie Ihre Kunden nicht, das zerstört das Vertrauen, auf dem der Handel beruht. In Ihrem Angebot haben Sie das Woll/Seiden-Shirt von Lilano als eigens für Ihre Firma in der Farbe "dusty rose" hergestellt angepriesen. Bekommen habe ich ein Shirt in der Farbe "mauve". Das Etikett war überklebt mit dem Aufkleber "dusty rose". So etwas macht einen sehr schlechten Eindruck.
Alles Gute für die Zukunft!
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Antwort von lilalaemmchen-shop.de
24.01.2024
Hallo,
tut mir leid, dass es hier wohl zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir führen von Lilano sowohl die Farbe dusty rosé, als auch mauve. Beide Farben ähneln sich sehr, so dass uns beim bekleben das Artikels vermutlich ein Fehler unterlaufen ist. Wir bemühen uns nach besten Gewissen, Fehler schleichen sich leider dennoch auch bei uns mal ein. Ich versichere Ihnen, dass das keine Absicht war. Liebe Grüße, Ihr Lila Lämmchen
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach erfolgter Vorkasse muß die Kundin zu lange auf die Lieferung der Ware warten. Das empfinde ich als ungewöhnlich und nicht akzeptabel.
Freundliche Grüße
M. Schöne
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Antwort von lilalaemmchen-shop.de
27.11.2023
Hallo M.,
nachdem Sie die Bestellung am 9.11. aufgegeben haben, übergaben wir das Paket am 10.11. an den Versanddienstleister. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 13.11. erfolgreich zugestellt. Das entspricht dem gewöhnlichen Lieferzeitraum, zumal wir ab der Übergabe an DHL leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferdauer haben.
Sollte das Paket entgegen der Sendungsverfolgung nicht bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte per Mail an unseren Kundenservice, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lila Lämmchen Online-Shop
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Der Versand inkludiert nicht den Rückversand oder die Umbestellung in eine andere Größe.
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Antwort von lilalaemmchen-shop.de
07.12.2023
Hallo Franziska,
genau, da wir ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten übernehmen, sind die Retoure-Kosten von unseren Kund*innen selbst zu tragen.
So ist es auch auf unserer Homepage einzusehen. Die Wahl der Rücksendung liegt dabei komplett bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Lila Lämmchen Online-Shop.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top, aber Rücksendungen kosten
Rücksendung muss selbst bezahlt werden
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Antwort von lilalaemmchen-shop.de
27.11.2023
Hallo Nina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir den versicherten Versand ab einem bestimmten Warenwert übernehmen, übernehmen die Rücksendekosten unsere Kund*innen selbst. Dabei ist die Wahl der Rücksendung aber komplett frei, so dass natürlich auch der günstigste Versandweg gewählt werden kann.
Herzliche Grüße,
Ihr Lila Lämmchen Online-Shop