Ich habe eine Ersatz-Gasdruckfeder für meinen Ergo Human Bürostuhl bestellt. Die Bestellung und Lieferung verliefen schnell umd reibungslos, Ware sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Einzige kleine Verbesserungsmöglichkeit: Bei der Gasfeder gibt es aktuell 4 Größen (S, M, L , XXL), weder auf der Rechnung des Bürostuhls (auch bei Bürostuhl24 ca. 2018 gekauft) noch auf der Shopseite zum Stuhl konnte ich Angaben dazu finden, welche Größe im Stuhl verbaut ist. Dank der präzise angegebenen Federmaße kann man das natürlich durch Messen herausfinden, einfacher wäre aber direkt beim Stuhl Größe L zu schreiben.
Alles in allem aber sehr gut gelaufen, gerne wieder.
Also das Produkt ist hervorragend und kann mich für so einen Preis mit samt seinen Funktionen nicht beschweren. Doch es gab ein Problem. Erstens mein Paket wurde einfach vor die Haustür gestellt wobei man sagen muss das es an dem Tag draussen nass und feucht war, zudem war der Karton des Stuhls beschädigt und heruntergenommen, man hat sich hierbei keine Mühen gescheut wenigstens mal zu klingeln oder es beim Nachbarn abzugeben. Zu guter letzt haben in meinem Lieferumfang die Beilegscheiben für die Schrauben gefehlt und die Anleitung war viel zu ungenau.
Im großen und ganzen ist der Stuhl alleine 5 Sterne wert aber was den Versand und den Lieferumfang betrifft nur 2 Sterne da es einfach problematisch hätte werden können.
Der Bürostuhl wurde nicht, wie angekündigt, am Samstag, sondern erst am Montag geliefert. Als es klingelte, drückte ich die Tür auf und rief runter, dass ich komme. Als ich die eine Etage tiefer ankam, hatte der Bote das Paket in den Flur geschoben und war auch wieder weg. Das Paket war total demoliert, man konnte sehen, was drin war. Der Karton war total kaputt. Es waren Gott sei Dank noch alle Teile drin und wir konnten den Stuhl zusammen bauen. Wir sind mit dem Stuhl sehr zufrieden.
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Antwort von buerostuhl24.com
01.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde, freuen uns aber,
dass Sie mit Ihrem neuen Stuhl zufrieden sind.
Sollten Sie eine Reklamation, Fragen oder Anregungen haben zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Unser Kundenservice ist immer gerne für Sie da.
Ihre Stefanie Kohler von buerostuhl24
Zahlungsart PayPal /Reaktionszeit bei Reklamationen
Bei meiner Bestellung klappte die Zahlung per Paypal nicht problemlos. Mit Amazon Pay gab es aber keine Schwierigkeiten. Bei Lieferung war leider eine Abdeckung an der Sitzfläche beschädigt. Die Reklamation war jedoch sehr einfach und wir erhielten auch postwendend eine Status-Information. Jetzt hoffe ich, dass das Ersatzteil auch so schnell bei uns ist.
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Antwort von buerostuhl24.com
20.06.2024
Guten Tag Frau Hetzel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bereits weiterhelfen konnten.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Timo Müller von buerostuhl24
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung über DPD lief nicht gut. Es war kein Fahrer hier (Ich war zu der Zeit direkt vor der Haustür im Vorgarten). Es kam KEINER. Das Paket wurde direkt im nächsten Shop abgegeben. Außer der Lieferung alles super.
Tolles Produkt, mit der Fußablage etwas schwierig sich als Kind an den Schreibtisch ranzurollen.
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Antwort von buerostuhl24.com
01.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht wie beauftragt durchgeführt wurde
freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrem neuen Kinderstuhl zufrieden sind.
Falls Sie eine Reklamation, Fragen oder Anregungen haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung,
um Ihnen weiterzuhelfen.
Ihre Stefanie Kohler von buerostuhl24
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert. Ungünstig war, das der Lieferdienst keine Möglichkeit geboten hat einen Termin abzustimmen und auch der Lieferfortschritt nicht einsehbar war. Am Ende wurde das Paket vor das Haus gestellt, wo es den ganzen Tag stand.
Der Bürostuhl selbst ist gefühlt aber von sehr guter Qualität.
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Antwort von buerostuhl24.com
20.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass der Lieferdienst keine Möglichkeit zur Terminabsprache oder zur Verfolgung des Lieferfortschritts angeboten hat. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket vor dem Haus abgestellt wurde. Das entspricht nicht unseren Standards für einen sicheren und zuverlässigen Lieferservice.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit der Qualität des Bürostuhls zufrieden sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir werden die genannten Punkte mit unserem Lieferdienst besprechen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Kohler von buerostuhl24
Der bestellte Bürostuhl ist sehr, sehr gut und ich bin sehr happy damit. Allerdings hätte ich gerne die Option gehabt, den Stuhl nicht nur bis zur Bordsteinkante geliefert zu bekommen. Einen Aufschlag hätte ich gerne bezahlt. So habe ich die 35kg alleine in den dritten Stock wuchten müssen.
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Antwort von buerostuhl24.com
20.06.2024
Guten Tag Frau Fricke,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Es freut uns natürlich zu hören, dass Sie mit dem Bürostuhl happy sind.
Wir nehmen Ihre Kritik im Bezug auf die Lieferung sehr ernst.
Aus versicherungstechnischen Gründen darf der Fahrer der Spedition die Pakete leider nur bis zur Bordsteinkante liefern.
Gerne leiten wir diese Info trotzdem an den zuständigen Bereich weiter.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Timo Müller von buerostuhl24
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Getrennte Lieferung des Stuhles und der zusätzlich bestellten Rollen für Hartböden ist ungünstig.
- Wann kommen die zusätzlich bestellten Rollen, kommen sie überhaupt?
- Doppelter Montageaufwand, wenn sie dann endlich doch kommen
Der gelieferte Bürotisch erfüllt meine Erwartung voll und ganz. Zu wünschen wäre eine bessere Information zur Lieferung selbst. Das können andere Paketdienste besser. Zudem war die Verpackung beschädigt.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung tolle Ware, nur die Verpackung ist nicht ok. Teile guckten aus dem Karton und waren nicht ausreichend gegen Beschädigung verpackt. Sonst hätte es noch einen Stern mehr gegeben.
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Antwort von buerostuhl24.com
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Stuhl und der Lieferung zufrieden sind.
Sollten Teile beim Transport beschädigt worden sein würden wir Sie bitten uns zu kontaktieren.
Unser Kundenservice findet immer eine Lösung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung Ihr Vertrauen in uns.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit uns zufrieden sein werden.
Ihre Stefanie Kohler von buerostuhl24
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider erst zu Weihnachten geöffnet und nach Weihnachten aufgebaut. 2 Gewinde mussten nachgearbeitet werden. Daher nicht volle Sterne.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenaue Zustellung: Am Freitag, 05.04. war die Lieferung angekündigt und heute am 09.04. wurd Sie zugestellt
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Teile etwas verzogen und daher schwierig beim Aufbau. Für den Preis in Ordnung.
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Antwort von buerostuhl24.com
24.01.2024
Guten Tag Herr Wittlings,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir Entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben,
stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Timo Müller von buerostuhl24
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis ist top, Aufbauanleitung mit Schwächen
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut, aber die Aufbauanleitung hat Schwächen.
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Antwort von buerostuhl24.com
04.07.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut bewerten.
Wir bedauern jedoch, dass die Aufbauanleitung Schwächen aufweist. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, die Anleitung zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Stefanie Kohler von buerostuhl24
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückenlehne kann gut angepasst werden. War leicht zusammen zu bauen.
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Antwort von buerostuhl24.com
09.02.2024
Guten Tag,
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Stuhl und der Lieferung zufrieden waren.
Wenn Sie noch Anliegen haben oder Fragen auftauchen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir helfen immer gerne weiter.
Ihre Stefanie Kohler von bürostuhl24.com
Alles gut, kurze Lieferzeit, gute Kommunikation, keine Probleme
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Antwort von buerostuhl24.com
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir sind erfreut zu hören, dass Ihnen Ihr neuer Polstersessel gefällt und hoffen Sie bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Falls Sie noch Fragen oder Anregungen haben kontaktieren Sie uns gerne!
Wir sind per Mail, Livechat und natürlich am Telefon für Sie da.
Ihre Stefanie Kohler von hjh Office
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schrauben haben nicht ganz gestimmt. Problem selbst gelöst.
Die Verkleidung zwischen Sitz und Lehne ist sehr instabil.
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Antwort von buerostuhl24.com
09.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Stuhl nicht vollkommen zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice deswegen.
Wir sind stets bemüht Probleme schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu lösen.
Ihre Stefanie Kohler von bürostuhl24.com
Guten Tag Herr Wichmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Timo Müller von buerostuhl24
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bauanleitung etwas dürftig, sonst alles i.O.
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Antwort von buerostuhl24.com
26.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt insgesamt zufrieden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bauanleitung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden daran arbeiten, die Anleitungen klarer und detaillierter zu gestalten.
Falls Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Kohler, buerostuhl24