Zen Diamond

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Armbandes entstanden sind. Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und einen reibungslosen Versand zu gewährleisten. Die außergewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen wir aufrichtig. Im Gegensatz zu anderen Produkten werden die Icardi-Armbänder in großen Mengen versandt. Bitte verstehen Sie, dass die Verzögerungen durch externe Umstände, wie das hohe Aufkommen der Weihnachtszeit, logistische Herausforderungen mit dem Paketdienst und dem Zoll, sowie die aktuellen Proteste in Deutschland, verursacht wurden. Diese Faktoren haben bedauerlicherweise zu unerwarteten Verzögerungen geführt, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, IHR ZEN DIAMOND TEAM

Sehr geehrte Frau C, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Lieferzeit und der Verpackung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. In Bezug auf die Lieferzeit möchten wir klarstellen, dass wir Ihre Bestellung gemäß der auf unserer Website angegebenen Lieferzeit von 10-12 Werktagen verschickt haben. Wir verstehen, dass die in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit von 6-8 Werktagen zu Verwirrungen geführt hat, und dafür entschuldigen wir uns. Wir werden sicherstellen, dass solche Inkonsistenzen in Zukunft vermieden werden. Hinsichtlich der Verpackung möchten wir darauf hinweisen, dass wir standardmäßig Artikel aus einer Bestellung, die an dieselbe Adresse geliefert werden, in einem Paket versenden, es sei denn, es liegt ein ausdrücklicher Wunsch nach separaten Verpackungen vor. Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Zwei weitere Pakete sind bereits unterwegs zu Ihnen. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Kundenservice sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter in Zukunft noch besser geschult sind, um auf Kundenanfragen angemessen zu reagieren. Ihr Anliegen ist für uns von großer Bedeutung, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, aus dieser Erfahrung zu lernen. Wir hoffen, eine weitere Gelegenheit zu erhalten, Sie von unserer Dienstleistung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, IHR ZEN DIAMOND TEAM