Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Wegen 5 Meter wurde mir eine pauschale von 25 € in Rechnung gestellt vom Heizöl Lieferanten. Habe bisher das nie gehabt und bestelle seit 7 Jahren über die Plattform
Falschaussagen und Nichtlieferer ohne Konsequenzen
Der Lieferant hat mir gesagt, er dürfe mich vor Ablauf des letztmöglichen Termins nicht beliefern, weil HeizÖl24 sonst 75 € in Rechnung stellen würde. Ich halte das für Quatsch. Allerdings finde ich es verwerflich, dass Lieferanten, die nicht liefern, weiterhin auf der Plattform sind und dass die keine Konsequenzen tragen müssen, der Käufer aber kein Widerrufsrecht mehr hat.
Da würde ich mir mehr Einsatz von Heizöl24 wünschen.
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Antwort von heizoel24.de
16.04.2024
Sehr geehrte Frau V.,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit Ihrem Lieferanten und werden Sie gesondert anschreiben, um ggf. schriftliche Nachweise von Ihnen zu erhalten. Mit diesen können wir dann direkt tätig werden.
Zusätzlich wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie den Händler auch direkt auf HeizOel24 negativ bewerten würden. Damit können wir bei genug Beschwerden auch ohne schriftliche Nachweise Sanktionen verhängen oder den Händler von HeizOel24 ausschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist entgegen des Vertrages bisher nicht erfolgt. Erst auf Nachfrage wurde wurde ein sehr später neuer Termin genannt und der soll heute sein , irgend wann im Laufe des Tages, so die Angabe auf meine Nachfrage. Ich habe es schon besser erlebt bei den früheren Lieferanten. Meine Schlussfolgerungen werde ich nach erfolgter Auslieferung ziehen. Gegenwärtig ist es schon eine Vertragsverletzung. ensb@arcor.de
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Antwort von heizoel24.de
27.12.2023
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind. Es ist unser höchstes Anliegen, unseren Kunden einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten. Dass die Terminvereinbarungen durch Sie zustande kam, bedauern wir zutiefst. Wir hoffen, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und der Händler sich an die Absprache gehalten hat. Sonst melden Sie sich bitte bei uns für eine weiterführende Klärung.
Ihr HeizOel24
Unverschämte Gebühr für das ausstellen einer Rechnung!
Die Lieferung fand am 22.09.2023 statt, die Rechnung war vom 25.09.2023 datiert und kam am 28.09.2023 bei mir an und sollte bis zum 30.09.2023 bezahlt sein, das ist keine angemessene Frist. Außerdem sollte eine Rechnugspauschale von 35,70 € brutto pro Haushalt!!!! erhoben werden erhoben werden. Das find ich absolut unverschämt. Zum Glück konnte ich das mit einem Verkäufer abwenden. Deshalb noch Zwei Sterne.
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Antwort von heizoel24.de
04.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem wird dies nicht mehr geschehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Die Auswahl zur Lieferung mit oder ohne Anhänger im Eingangsfeld ist zu klein und wird übersehen. Es gibt aber einen erheblichen Preisunterschied der die Anbieter-Rangliste verändert. Nur wenn man bewußt drauf geht und anklickt erkennt man den Preisunterschied. Ein Einklinker mit diesem wichtigen Hinweis wäre wichtig. Heizöl24 geht auf dieses Thema nicht ein. Schade, da einige Anbieter dies ausnutzen.
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Antwort von heizoel24.de
12.07.2023
Sehr geehrter Herr S.,
es ist korrekt, dass spezielle Wünsche ggf. von den Händlern mit Aufpreisen angeboten werden. Die Anpassung Ihrer Bedürfnisse können Sie vor und während des Bestellprozesses über den Heizölrechner bzw. das Zahnradsymbol sowie vor Abschluss der Bestellung im Übersichtsmenü vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Günstigstes Angebot
Ich würde mir wünschen, dass man es hin bekommt, den Tages aktuellen Preis zu bekommen.
Wenn man Heizöl braucht, dann bestellt man welches.
Jedoch dauert eine Lieferung meistens 4 Wochen und es kann sich noch so viel tun am Preis.
Deshalb würde ich mir wünschen, dass wenn das Heizöl geliefert wird und es günstiger ist als an dem Tag wo man es bestellt hat, dass man dann den günstigeren Preis bekommt.
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Antwort von heizoel24.de
23.05.2023
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für die vier bzw. fünf Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice!
Wir verstehen Ihr Anliegen, welches sich nur in einem Umfeld der sinkenden Preise positiv auswirken würde. Umgekehrt wären Sie wahrscheinlich nicht begeistert, wenn der Händler nach mehreren Wochen plötzlich z. B. 1.000 € mehr für Ihre Lieferung verlangen dürfte.
Sollten Sie zu einem bestimmten Tagespreis bestellen wollen, bleibt die Option der 24 Stunden Expresslieferung. Damit bestellen Sie zum heutigen Tagespreis und erhalten, eine Bestellung bis spätestens 12 Uhr vorausgesetzt, am nächsten Tag die Ware. Nicht ganz was Sie wollen, kommt Ihrem Wunsch allerdings am nächsten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Besser, zuverlässige Lieferanten aussuchen!
Habe das Heizöl im Voraus bezahlt und seit dem keinen Kontakt und keine Lieferung erhalten!
Lieferanten kann man nicht bewerten, da noch keine Lieferung statt fand und die Ölmenge bei 0 Liter liegt. Bitte die Umfrage-Plattform neu gestellten, damit man auch "Null-Werte" und "kein Lieferdatum" eintragen kann!
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Antwort von heizoel24.de
27.12.2023
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie Ihren Händler wegen des Liefertermins. Die Daten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie, ob Sie bei HeizOel24 und nicht bei dem Betrugsportal HeizOil24 bestellt haben. Wenn Sie sich unsicher sind, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir klären das.
Ihr HeizOel24
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zuverlässigkeit. Ich habe im Oktober 2800 l Heizöl bestellt. Das sollte bis zum 16. November geliefert werden. Bis zum heutigen Tag habe ich nichts von der Auslieferungsfirma gehört. Ich habe der Firma eine Mail gesendet und versucht sie telefonisch zu erreichen, nichts habe ich gehört. Auch habe ich OEL24 angerufen und informiert.
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Antwort von heizoel24.de
27.11.2023
Sehr geehrter Herr L.,
wir bedauern das Fehlverhalten des Händlers und hoffen, dass Sie mit der heutigen Belieferung zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Unterstützung nachdem der Heizöllieferant für 2. Anfahrt, die nur durch Unvermögen des 1. Fahrers notwendig wurde 140.- € extra.
Nachdem wir uns an Heizöl 24 gewendet hatten, lediglich die Rückmeldung - versuchen Sie den Sachverhalt mit Ihrem Zulieferer zu klären.
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Antwort von heizoel24.de
14.09.2023
Sehr geehrter Herr H.,
leider steht Ihre Aussage gegen die des Lieferanten. Beide Seiten behaupten der jeweils andere sei Schuld an der verpatzten ersten Anfahrt. Wir können deshalb leider keine Partei ergreifen, da von keiner Seite Nachweise für die jeweilige Behauptung eingereicht wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferant baut Mist - Heizöl24 abgetaucht
Wenn der Lieferant (Mobene) nicht zum vereinbarten Termin liefert, obwohl ein rechtskräftiger Vertrag (über Heizöl24) zustande kam, kann der Vermittler nicht abtauchen und sich aus der Affäre stehlen. Aber wie so oft hackt hier eine Krähe der anderen kein Auge aus....
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Antwort von heizoel24.de
09.01.2024
Sehr geehrter Herr W.,
das Problem ist, dass der Händler Sie unter Ihren angegebenen Kontaktdaten nicht innerhalb der Lieferfrist erreichen konnte. Da Leerfahrten sehr teuer sind, kann er nicht einfach auf gut Glück bei Ihnen vorbeifahren und war auf die Terminabsprache angewiesen. Wir bitten Sie daher um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
So weit hat alles geklappt, aber ohne eine Rechnung zu bekommen eine Mahnung mit Gebühren zu schicken finde ich unseriös und wenn man nachfragen möchte ist man nur mit einem Ab verbunden.
Eigentlich schade sonst soweit okay
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Antwort von heizoel24.de
30.08.2023
Sehr geehrte Frau H.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem wird dies nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Beurteilungen von ihnen am Kunden zu unterlassen , Und auf nachfragen bitte eine Antwort geben aber na ja was soll man von ihnen oder von ihren Facharbeitern schon verlangen kein anstand keine Höflichkeit.
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Antwort von heizoel24.de
27.12.2023
Guten Tag,
leider können wir Ihre Bewertung noch nicht nachvollziehen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob sich das auf HeizOel24 oder Ihren Lieferanten bezieht? Wir möchten sehr gerne klären, was passiert ist.
Ihr HeizOel24
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ist in der Form nicht akzeptabel
In der Rechnung ist 1 Heizöl zum Preis von ****,**€
ausgewiesen, das hat nichts mit meiner Bestellung zu tun.
Ich habe **** Liter zum EP von *,** bestellt und erwarte auch eine entsprechende Rechnung.
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Antwort von heizoel24.de
27.12.2023
Guten Tag,
könnten Sie uns bzw. Ihrem Lieferanten die Rechnung vorlegen, damit wir das prüfen können. Wenn die Angaben von Ihrer Bestellung abweichen, muss eine Rechnungskorrektur erfolgen. Senden Sie uns die vorliegende Rechnung bitte an info@heizoel24.de.
Ihr HeizOel24
Trotzdem ich immer alle Bestellungen fristgemäß bezahlt habe und meine Schufa hervorragend ist, wurde mir eine Ratenzahlung verwehrt. Bin nicht begeistert von dem Zahlungssystem.
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Antwort von heizoel24.de
27.11.2023
Sehr geehrte Frau T.,
damit steht Ihre Aussage leider in Konflikt mit dem durch unseren Zahlungsdiensteister, der Ratepay GmbH, ermittelten Bonitätsscore. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Daten von Ratepay inkorrekt sind, können Sie sich gerne direkt an die dortigen Kollegen wenden. Leider bekommen wir keinen Einblick in Ihren Bonitätsscore und können Ihnen deshalb auch leider nicht direkt helfen, da wir nur ein "Ja" oder "Nein" zwecks Ihrer Finanzierungsanfrage erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes und Schlechtes
Übersichtliche Homepage, vertrauenswürdige Lieferanten. Da ihr Teil der Ölindustrie seid, die die Lebensgrundlage zukünftiger Generationen zerstören 3/5 Sterne.
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Antwort von heizoel24.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Z.,
danke für die faire Bewertung.
Ist Ihnen aufgefallen, dass wir auf unserer Seite unseren Partner Enwego stark bewerben? Dieses Unternehmen verbaut Solaranlagen und Wärmepumpen die für Sie und gleichgesinnte Interessant sein könnten.
Zusätzlich bieten wir allen Kunden beim Kauf die Möglichkeit klimaneutrales Heizöl zu kaufen. Sie haben dies getan und wir wollen auch andere Leser Ihrer Bewertung auf dessen Existenz aufmerksam machen. Der CO2 Ausgleich führt dazu, dass Projekte zum Klimaschutz in der ganzen Welt gefördert werden, so dass die eigene Verschmutzung durch Gutes in den anderen Teilen der Welt zum Teil ausgeglichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
zu wenig geliefert
Terminabsprache zog sich weil niemand erreichbar war
Und die gelieferten angeblich 2.000 Liter füllen nur ein gutes Viertel eines 6.000 Liter-Tanks : ((
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Antwort von heizoel24.de
12.06.2023
Sehr geehrte Frau W.,
Sie beschuldigen Ihren gewählten Lieferanten des Betruges.
Falls bereits geschehen, lassen Sie uns bitte das Ergebnis der Nacheichung des Lieferfahrzeuges zukommen. Dies betragen Sie direkt bei Lieferanten. Bitte lassen Sie uns die Betrugsanzeige sowie Ihren Lieferschein zukommen, so dass wir ebenfalls gegen den Lieferanten tätig werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
bei jeder Lieferung wird ein Pfosten meiner Einfahrt touchiert und beschädigt und das Erdreich der Beete verdichtet
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Antwort von heizoel24.de
02.01.2024
Sehr geehrte Frau L.,
wir bedauern Ihre negativen Ehrfahrungen mit Ihrem gewählten Lieferanten. Am besten bewerten Sie diesen negativ auf HeizOel24.de. Dies warnt andere Kunden und führt am schnellsten zur Besserung von Fehlverhalten. Ebenfalls empfehlen wir Ihnen, wenn Sie den Händler ein sechstes Mal in Folge beauftragen sollten, dem Händler bei der Terminvereinbarung auf das Problem anzusprechen. Dieser wird dann mit seinem Fahrer reden und das problem wird so hoffentlich vermieden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser direkt mit dem Stammlieferant austauschen
Sobald man einen zuverlässigen Lieferanten hat, ist es für Kunde und Lieferant besser sich direkt auszutauschen.
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Antwort von heizoel24.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr B.,
wenn dies für Sie der Fall ist und Ihr gewählter Lieferant jederzeit das Angebot seiner Mittbewerber unterbietet, gratulieren wir Ihnen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns die letzten Jahre genutzt und mehre verschiedene Lieferanten genutzt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässliche Tank-Füllstandsanzeige
Ich habe ihre elektronische Füllstandsanzeige gekauft und mich auf den angezeigten Füllstand verlassen (974 l) Daraufhin für 4000èr Tank 3000 l bestellt und gekauft. Dann stellte der Tankwagen bei einer Liefermenge von 2000 l automaisch ab und zeigte "Tank voll" an. Offenbar kann man sich auf die ja nicht eben billige elektronische Füllstandsanzeige nicht verlassen. Das ist sehr enttäuschend!
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Antwort von heizoel24.de
06.06.2023
Guten Tag,
um die Daten prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support ( +49 30 701 712 40 | meX@HeizOel24.de). Dieser muss feststellen, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert wurde oder ob Streben, zu große Abständen usw. die Messung beeinflussen. Wir finden sicher eine Lösung.
Ihr meX | HeizOel24
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab eine erhebliche diskrepanz zwischen der gelieferten menge und der von mex angezeigten Füllmenge (ca. 1000 liter ). Dies mag natürlich auch an den Tankeinstellungen liegen, da ich jedoch bei dem Tankvorgang nicht die ganze Zeit dabei sein konnte hat dies schon ein wenig Mißtrauen bei mir ausgelöst. P.s. dies war der erste Tankvorgang nach Installation des mex.
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Antwort von heizoel24.de
10.07.2023
Sehr geehrter Herr W.,
nach Prüfung der von Ihrem meX gesandten Daten ist es wahrscheinlich, dass die falschen Messwerte aufgrund Ihrer schwachen Batterie zustande kommen. Bitte kontaktieren Sie uns über meX@HeizOel24.de bzw. 030 701 712 40. Sie haben noch ca. einen Monat Garantie auf das Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur durchschnittliche Leistung, aber okay.
- Die Suche könnte kompakter sein, es ist noch Luft nach oben.
- Der Lieferant hielt sich nicht an den maximalen Liefertermin, über eine Woche überzogen, trotz langer Lieferzeitangabe bereits im Vorfeld. Fahrer sehr wortkarg, aber freundlich.
→ Liefertermin 10-12 Uhr, Fahrer kommt um 8:40 Uhr. :-O
- Letztlich habe ich bekommen, was ich wollte. Daher okay.
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Antwort von heizoel24.de
23.06.2023
Sehr geehrter Herr H.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten des Händlers und haben diesen entsprechend belangt um zukünftige Fehler dieser Art auszuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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