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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr D., wir haben den Lieferanten gebeten zukünftig den Liefertermin genauer einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback! Die Händler bestellen das Öl in der Regel am Tag der Bestellung. Beispielsweise werden Bestellungen für 50.000 Liter im Tagesverlauf getätigt und der Händler kauft dieses im Tanklager ein. Das Heizöl wird dann in mehreren Fahrten nach und nach vom Händler im Tanklager abgeholt und ausgeliefert. Eine Anpassung des Preises ist deshalb nicht möglich. Dies ist in Zeiten sinkender Preise ärgerlich und auf der anderen Seite ein guter Schutz in Zeiten steigender Preise. Ein anderes Beispiel wäre Ihr Lohn. Ihr Arbeitgeber hat einen festen Wert mit Ihnen vereinbart und Sie könnten diesem auch nicht finanziell sinnvoll einer Lohnkürzung zum Ende des Abrechnungszeitraums zustimmen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis für das Vorgehen der Heizöllieferanten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wir haben soeben mit Ihrem Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass Sie am 07.06. beliefert werden. Die entsprechende E-Mail ging heute an Sie heraus. Wir bedauern sehr, dass Ihr Händler die Lieferfrist nicht einhalten konnte. Das ist wirklich nicht in unserem Sinne. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr R., wir entschuldigen uns für die späte Lieferung durch den Lieferanten. Durch Ihre Ablehnung des ersten Liefertermins, hatte der Lieferant allerdings die Möglichkeit die Lieferung seinen Bedürfnissen anzupassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr D., implizieren Sie mit Ihrer Bewertung, dass der Händler nicht die bestellte Menge Heizöl geliefert hat? Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr HeizOel24

Sehr geehrte Frau L., wenn Sie am Telefon Ihr Problem nicht so ausdrücken konnten, dass Sie eine zufriedenstellende Antwort erhalten, bitten wir Sie Ihr Problem schriftlich zu schildern. Unser Anspruch ist es Ihr Problem zu lösen und wir bedauern, wenn dies bisher nicht geschehen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir freuen uns, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Sie haben auch auf HeizOel24 die Möglichkeit, Ihren Händler zu bewerten. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr H., wir befinden uns mit Ihrem Lieferanten in Klärung des Sachverhaltes. Leider sind die Gesetzestexte wie der § 323 nicht eindeutig, da möglichst alle Arten von Vertragsverhältnissen abgedeckt werden sollen. Z. B. wird hier die Lieferung eines bestellten Sessels mit Ihrer Expresslieferung für Heizöl gleichgesetzt. Über die Auslegung wird dann gestritten und im schlimmsten Fall geht dies bis vor Gericht und dort über mehrere Instanzen. In Ihrem konkreten Fall ist das Kind damit leider in den Brunnen gefallen, wir sind auf der anderen Seite dabei eine Bestrafung des Händlers möglich zu machen und dann umzusetzen. Sobald wir hier erfolgreich sind, werden wir nach Möglichkeiten suchen, dass entstandene Unrecht auch rückwirkend durch den Händler ausgleichen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., die Lieferzeit wird durch die Händler selbstständig festgelegt. Falls Ihr Lieferant sich nicht an diese hielt, geben Sie uns bitte bescheid und gehen daraufhin mit diesem ins Gespräch und bestrafen falls nötig. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr Heissing, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider haben Sie sich, wie Sie Ihrer Bestellbestätigung entnehmen können, scheinbar verklickt und nur eine Lieferstelle ausgewählt. Der Preis gilt demnach auch nur für diese Lieferstelle und die spontane Tourenumplannung kostet den Händler Zeit und Geld, so dass der Preis, aufgrund dieses sehr kurzfristigen Sonderwunsches, gestiegen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Lieferant wurde aufgrund mehrfachen Fehlverhaltens von der Teilnahme am handel auf HeizOel24 ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr E., Sie hatten 1.900 Liter bestellt und 2.004 Liter abgenommen, weil Sie Ihren Tank komplett füllen lassen wollten. Eine höhere Liefermenge kostet leider mehr Geld. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir bedauern, dass der Lieferant seine Verpflichtungen aufgrund ungeplanter Krankheitsfälle der Mitarbeiter nicht einhalten konnte. Die Lieferung wird schnellstmöglich nachgeholt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau B., bei der Bestellung können Sie Ihre gewünschte Zahlart selbst auswählen. Machen Sie keine Einschränkungen, gilt die Standardzahlart des Lieferanten. Von der EC-Kartenzahlung bis zum Ratenkauf ist jedoch alles möglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr M., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dieser wird nach Rücksprache mit uns schnellstmöglich mit Ihnen Kontaktaufnehmen und den Liefertermin nachholen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., wir verstehen, dass Preisänderungen nach unten nach dem Kauf frustrierend sind. Auf der anderen Seite würden Sie bei steigenden Preisen sehr wahrscheinlich keiner Preissteigerung zustimmen. In der aktuellen Situation mit regelmäßig fallenden, allerdings auch regelmäßig steigenden Preisen, ist die Sicherheit des festen Preises ein Muss um Kunden vor Willkür zu schützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr Scheler, wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten des Händlers. Nach Rücksprache mit diesem, wird er sich heute bei Ihnen melden, um die Lieferung schnellstmöglich nachzuholen. Intern werden die Prozesse des Lieferanten nun überwacht, um sicherzustellen, dass es zu keinen Fehlern mehr kommt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr M., nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten hatten Sie gestern mit diesem einen Liefertermin für die kommende Woche vereinbart. Von einer Stornierung weis der Händler nicht. Ihr Lieferant entschuldigt sich erneut für den verschobenen Lieferzeitraum, aufgrund ausgefallener Fahrer und dankt für Ihr im gestrigen Telefonat gezeigtes Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., können Sie uns bitte mitteilen, ob de Lieferant dennoch die Lieferfrist eingehalten hat? Wenn nicht wollen wir gegen diesen mit Hilfe Ihrer Informationen vorgehen. Sollte der Lieferant die Lieferfrist eingehalten haben, bitten wir Sie es ihm nachzusehen, dass er die Lieferung erst im zweiten Anlauf realisieren konnte. Frühlingsbeginn ist eine Zeit mit erhöhtem Krankenstand in der Branche. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team