Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Wegen 5 Meter wurde mir eine pauschale von 25 € in Rechnung gestellt vom Heizöl Lieferanten. Habe bisher das nie gehabt und bestelle seit 7 Jahren über die Plattform
Falschaussagen und Nichtlieferer ohne Konsequenzen
Der Lieferant hat mir gesagt, er dürfe mich vor Ablauf des letztmöglichen Termins nicht beliefern, weil HeizÖl24 sonst 75 € in Rechnung stellen würde. Ich halte das für Quatsch. Allerdings finde ich es verwerflich, dass Lieferanten, die nicht liefern, weiterhin auf der Plattform sind und dass die keine Konsequenzen tragen müssen, der Käufer aber kein Widerrufsrecht mehr hat.
Da würde ich mir mehr Einsatz von Heizöl24 wünschen.
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Antwort von heizoel24.de
16.04.2024
Sehr geehrte Frau V.,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit Ihrem Lieferanten und werden Sie gesondert anschreiben, um ggf. schriftliche Nachweise von Ihnen zu erhalten. Mit diesen können wir dann direkt tätig werden.
Zusätzlich wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie den Händler auch direkt auf HeizOel24 negativ bewerten würden. Damit können wir bei genug Beschwerden auch ohne schriftliche Nachweise Sanktionen verhängen oder den Händler von HeizOel24 ausschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Da man für eine schnellere Lieferung einen Aufpreis zahlen muss, könnte es schneller geliefert werden, nicht erst zum Ende der vorgegebenen Zeit
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Plattform aber...
Sehr gute Plattform, leider hat mich eine Disponent mal auf das Kleingedruckte aufmerksam gemacht, in dem wohl zu lesen ist ,dass die Lieferung auch am nächsten Tag kommen kann und nicht in der gesamten genannten Frist das setzt Käufer unter Druck ,die nicht so große Tanks haben.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zugesagter Preis und Lieferzeitraum wurden eingehalten
Der Fahrer des Tanklastzugs teilte 1 Tag vor der Lieferung tel mit, dass die Lieferung am nächsten Tag um 7.00 Uhr erfolgen würde.
Der Tag der Lieferung stimmte und der Tanklastzug war um 7.25 Uhr vor Ort.
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26.03.2024
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