Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Grunddaten abfragen (kann sich ja nach 3 Jahren die Telefonnummer ändern). Detailreichere Zahlungshinweise vom Anbieter (habe mit meiner Debitkarte bezahlt in der Annahme das dies eine EC Karte + Visa-Karte ist > Strafzahlung
Lieferung nicht im August erfolgt. Lieferant kann nicht ab 7 Uhr liefern,wie eigentlich angekündigt in der Auftragsbestätigung. Lieferant sehr bemüht zeitnah zu liefern-morgen. Keine Tour in meinem Ort geplant gewesen
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Antwort von heizoel24.de
04.09.2024
Sehr geehrte Frau R.,
wir entschuldigen uns für die Überschreitung der vereinbarten maximalen Lieferfrist durch Ihren gewählten Lieferanten.
Zwecks der Zeit. Sie hatten die Option 7-18 Uhr gewählt, die es dem Händlerfreistellt Sie innerhalb dieser Zeit zu einem Zeitpunkt seiner Wahl zu liefern. Es gibt wiederum die Möglichkeit z. B. das Zeitfenster 7-9 Uhr zu wählen, wenn dies bei Ihrer nächsten Bestellung relevant sein sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Ich musste 2 mal anrufen um Heizöl zu bekommen das war kein guter Service.
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Antwort von heizoel24.de
12.09.2024
Sehr geehrter Herr L.,
um eine telefonische Bestellung entgegennehmen zu dürfen, muss ein Account von Ihnen auf HeizOel24 vorhanden sein. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage können unsere Servicemitarbeiter leider nicht in der Leitung bleiben, während Sie sich auf der Webseite registrieren. Es tut uns leid, dass dies dazu führte, dass Sie zwei Mal anrufen mussten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
24.09.2024
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Antwort von heizoel24.de
25.09.2024
Sehr geehrte Frau E.,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung scheinbar unzufrieden waren. Können Sie uns bitte mitteilen, was genau Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team